اضافة طرق دفع لمتجرك – أهم الوسائل التي يجب أن تتوفر بمتجرك

اضافة طرق دفع لمتجرك – ما هو هدفك من إنشاء متجر إلكتروني لعملك التجاري؟ بالطبع هو الحصول على مبيعات أكثر والوصول للعملاء وجعل الطلب على مدار 24 ساعة بدلاً من الاعتماد على الأشخاص الذين يعملون على حساباتك في وسائل التواصل الإجتماعي أو على واتساب ويقومون بتحويل الطلبات بشكل يدوي وبالتالي يستغرق الطلب الواحد وقت أطول.

في المقابل فإن إنشاء متجر إلكتروني قد لا يكون حل كامل لمشكلة إغلاق الصفقات مع جميع العملاء، فبحسب إحصائيات التجارة الإلكترونية فإن اضافة طرق دفع لمتجرك هي واحدة من العوامل المؤثرة للغاية في تحقيق المزيد من المبيعات لمتجرك.

طالع مقال: كيف يؤثر تصميم موقع الويب على ثقة العملاء

إحصائيات عن التجارة الإلكترونية

ربما كان من الضروري أن نتحدث أولاً عن بعض الإحصائيات المهمة للتجارة الإلكترونية في العام الجاري 2021 والتي تواصل النمو بشكل جنوني، مع بعض التوقعات لمستقبل التجارة الإلكترونية في ظل الإعتماد الكبير على الإنترنت في جميع دول العالم سواءً من قبل المستخدمين أو الحكومات، وايضًا سنتناول بعض الإحصائيات المثيرة للإهتمام عن وسائل الدفع والتي قد تجعلك تدرك مدى أهمية اضافة طرق دفع لمتجرك تناسب احتياجات العملاء وتواكب الطلب في المستقبل…

في عام 2040 تشير التقديرات إلى أن ما يصل إلى 95% من إجمالي المشتريات في العالم ستكون من خلال التجارة الإلكترونية.

تنمو التجارة الإلكترونية بنسبة سنوية تقدر بـ حوالي 23% رغم ذلك فـ عدد كبير (ما يصل إلى 46% من الشركات الصغيرة) لا تملك موقعًا على الإنترنت إلى اليوم.

ما يصل إلى 93.5% من مستخدمي الإنترنت حول العالم قاموا بشراء منتج واحد على الأقل عبر الإنترنت.

المتاجر الإلكترونية التي لها تواجد على وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة لديها مبيعات أعلى بنسبة 32% في المتوسط مقارنةً بالمتاجر التي لا تملك حسابات على وسائل التواصل الإجتماعي.

يعتمد ما يزيد عن 74% من المستهليكين على وسائل التواصل الإجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء في التجارة الإلكترونية.

40% من حالات الشراء عبر المتاجر الإلكترونية في المواسم والأعياد تتم عبر الهواتف الذكية.

السبب الأول الذي يجعل الأشخاص يتسوقون عبر الإنترنت من المتاجر الإكترونية المختلفة هو قدرتهم على الشراء في جميع ساعات اليوم.

ما يقرب من 70 في المئة من العملاء بالتراجع عن عمليات الشراء عند الوصول لصفحة الدفع بسبب عدم توفر طريقة دفع مناسبة لهم.

ما هي بوابات الدفع

تعمل بوابات الدفع كـ وسيط بين المتجر الإلكتروني والعملاء لمعالجة عمليات الدفع التي تتم عبر الوسائل المختلفة، حيث تستقبل بوابات الدفع معلومات العميل ومن ثم تتولى عملية إرسال البيانات ومطابقتها مع بيانات البنك تحت معايير أمان عالية ومن ثم معالجة الدفعة.

إذًا الوظيفة الرئيسية لبوابة الدفع هو التأكد من أن البيانات المدخلة من قبل العملاء في صفحة الدفع (في متجرك أو موقعك الإلكتروني) كافية لإنهاء عملية الدفع وإرسال المنتجات الرقمية مباشرةً لبريد العميل أو حتى إعطاء أمر الشحن للمنتجات المادية ليتم شحنها في أقرب وقت ممكن. لكن الأهم وفي نفس الوقت أن يتم تمرير كل تلك المعلومات بشكل آمن بين العميل والتاجر.

أهم طرق الدفع التي يجب أن تتوفر في متجرك في 2021

المحافظ الإلكترونية

أحد أكثر الأشياء التي يجب أن تتأكد من وجودها في متجرك في الوقت الحالي هو دعمه لوجود المحافظ الإلكترونية وخدمات الدفع المحلية والتي تشكل جانبًا مهمًا للغاية بالنسبة للعملاء في الوقت كـ أحد وسائل الدفع المميزة. فـ اضافة طرق دفع لمتجرك لا تقتصر فقط على طرق الدفع العالمية التي قد تكون هي الجاذب الأساسي لك عندما تفكر في توفير وسائل دفع في متجرك.

إذًا لماذا يجب أن تتأكد من اضافة المحافظ الإلكترونية كـ واحدة من طرق الدفع لمتجرك في 2021؟ ببساطة لأن استخدام المحافظ الإكترونية يشكل 44.5 في المئة من إجمالي الاستخدام لوسائل الدفع في المتاجر الإلكترونية في العالم في الوقت الحالي، لكن الأهم أنه بحلول 2024 فإن النسبة سوف ترتفع إلى 51.7 في المئة من إجمالي الاستخدام لوسائل الدفع.

وإذا نظرنا إلى الوضع في السعودية فـ سنجد أن أغلب المتاجر الإلكترونية الشهيرة مثل نون وغيرها من منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة تدعم الدفع عن طريق المحافظ الإلكترونية المحلية مثل مدى باي وخدمات أخرى مثل آبل باي وخدمة STC باي.

بطاقات المدين

بطاقة المدين Cridet Card هي البطاقة التي يتم إصدارها للأشخاص من قبل البنوك سواءً من نوع Visa أو Mastrcard للشراء أو الدفع من خلالها في معامالاتهم اليومية بدلاً من استخدام النقود العادية شرط أن يكون لدى هؤلاء الأشخاص رصيد فعلي في البنك الذي تم إصداره منه البطاقة وإلا فـ العملية لن يتم معالجتها سواءً كانت عبر الإنترنت أو في المتاجر العادية مثل السوبر ماركت أو المطاعم التي قد تطلبها فيها أي شيء وترغب في الدفع عبر بطاقة المدين.

اليوم يتم استخدام بطاقات المدين 22.8% من إجمالي عمليات الشراء عبر المتاجر الإلكتروني في الإنترنت حول العالم، ومع حلول 2024 سوف يقل هذا الرقم إلى 20.5 بالمئة من إجمالي المعاملات، وعلى الرغم من ذلك ستظل هذه هي ثاني أهم طريقة دفع – من ناحية الانتشار – سوف يعتمد عليها المستهلكون عبر الإنترنت. لذلك تأكد أن تقوم بـ اضافة هذا الخيار اثناء اضافة طرق دفع لمتجرك في 2021.

بطاقة الائتمان / بطاقات الخصم المباشر

في المقابل فإن بطاقات الإئتمان أو ما يُطلق عليها بطاقات الخصم التي يتم إصدارها من البنوك لكن مع حد إتماني معين يمكن لحامل البطاقة أن يقوم بالدفع من خلاله دون الخصم من حسابه البنكي مباشرةً في مقابل تسديد هذا المبلغ للبنك إما دفعة واحدة قبل تاريخ محدد أو على هيئة أقساط وهذا السيناريو الغالب والذي يتم بسببه استخدام بطاقة الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر.

في الوقت الحالي، يتم استخدام بطاقات الائتمان كـ أكثر ثالث خيار من خيارات الدفع في التجارة الإلكترونية، بنسبة تصل إلى 20.3 بالمئة من إجمالي استخدام طرق دفع المتاجر في 2021، لكن ومع حلول عام 2024 من المتوقع أن تقل نسبة استخدام هذه البطاقات إلى 20 بالمئة فقط من حجم الاستخدام لكن بالطبع هذا لا يعني ألا تنظر لها كـ واحدة من أهم وسائل الدفع التي يجب أن تعمل على اضافتها اثناء اضافة طرق دفع لمتجرك.

التحويل البنكي

على رغم مستقبله الضعيف والإنهيار الكبير الذي سيظهر عليه مع مرور الوقت، إلا أن التحويل البنكي لا يزال أحد الوسائل المستخدمة في الوقت الحالي ضمن قائمة تتضمن 5 من أكثر طرق دفع يتم استخدامهم عبر الانترنت وتحديدًا في المتاجر الإلكترونية، وبنسبة ليست بسيطة، إذا قارنا الرقم مع حجم الاستخدام العالمي في التجارة الإلكترونية.

التحويل البنكي في يومنا هذا يتم استخدامه تقريبًا من قبل 7.7 بالمئة من المستهلكين الذين يقررون الدفع لسلع أو خدمات عبر الإنترنت وهي نسبة سوف تستمر في التضائل حتى 5.3 بالمئة بحلول عام 2024 وبالتالي ستكون فعاليتها أقل بكثير من الوقت الحالي، والسبب في هذا عائد إلى أسباب كثيرة من ضمنها عدم رغبة المستهلكين في استخدام الخدمات البنكية مرتفعة التكلفة (من حيث العمولة).

الدفع عند الاستلام

دعنا نكون أكثر وضوحًا هنا ونتكلم بعكس ما اعتدنا ان نتحدث من خلاله وهو لغة الأرقام، فـ بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة وتحديدًا الشركات التي تعمل عبر الإنترنت من المنزل ولا تملك متجرًا متكاملاً فـ ربما أنت بحاجه لتقييم مدى دقة هذه الإحصائية وفقًا للأرقام الواردة من عندك أفضل. لأننا سنتحدث عن واحدة من الميزات التنافسية التي قد تجعلك تكسب عملاء بسهولة أكثر. وهي طريقة الدفع عند الاستلام.

اليوم الدفع عند الاستلام يشغل جزء يقدر بـ 3.3 بالمئة من طرق الدفع الإجمالية في العالم حاليًا وعلى الرغم من ذلك فـ بحلول عام 2024 سوف تقل هذه النسبة إلى 1.7 بالمئة. لكن سوف تبقى واحدة من وسائل الدفع التي من الضروري أن تقوم بإضافتها اثناء اضافة طرق دفع لمتجرك.

ختامًا، يمكن أن تتأكد أن كل هذه البوابات ستكون فعليًا ضمن متجرك إذا كنت تتعاون مع واحدة من شركات تصميم المواقع المحترفة مثل ديزلاين التي تتابع جيدًا تطورات السوق وفقًا لأحدث الدراسات والتوجهات وبالتالي تجعل نشاطك التجاري في المقدمة دائمًا.

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين