اعلانات تويتر – هل هي فعالة؟

اعلانات تويتر – هل هي فعالة؟ بدأت فكرة تويتر بعد اجتماع “عصف ذهني” عقده الرباعي جاك دورسي، نوح غلاس، إيفان ويليامز، بيز ستون عن طريق بث صوتي لمناقشة المشروع، حيث أقترح وقتها طالب جامعة نيويورك، جاك دورسي فكرة إستخدام الرسائل القصيرة للتواصل بين مجموعة صغيرة في أماكن مختلفة من العالم وأيده باقي المؤسسين وبدأ العمل على الموقع.

في البداية كان قد تم اختيار اسم حركي للخدمة التي كان من المتوقع أن تحمل عنوان Twttr إلا أن اقتراح إيفان ويليامز كان سببًا في أن يبحث رفيقه غلاس عن اسم آخر قبل أن يتقرر إطلاق الموقع بالأسم ذاته “توتر” إلى أن تغيرت الخطة بعد نصف عام فقط ليتم شراء اسم نطاق twitter.com (الحالي) والذي كان محجوز مسبقًا إلا أنهم نجحوا في اقتنائه وكُتبت أول تغريدة على الموقع في 21 مارس 2006 ونشر دورسي سبب اختيار اسم تويتر للموقع “الذي يجمع بين كتابة رسالة نصية قصيرة وبين التغريد كالطيور” ليصبح الآن هو الساحة المفضلة للشركات والأعمال وحتى الأشخاص العاديين.

أرقام عن تويتر

في الواقع يمكننا الاستشهاد بما قاله إيفان ويليامز في إحدى المقابلات الصحفية في 2013 حول أسباب انسحاب بعض المستثمرين من الشركة بعد أقل من عام واحد من إطلاقها للجمهور (الذي كان في 5 يوليو 2006)، حيث قال أن تويتر “لم يكن واضح الملامح فلم يكن يعلم أحد أهو شبكة إجتماعية أم مدونة صغيرة ولكنه مع الوقت بات عبارة عن شبكة لتحديث الحالة الإجتماعية لدى المستخدمين”. ولكن ورغم ذلك فالشركة كانت تحقق أرقامًا جيدة منذ إطلاقه بل لازالت واحدة من أبرز شبكات التواصل الإجتماعي تفضيلاً لدى كم كبير من المستخدمين.

ولو نظرنا لتسلسل التطور في تويتر سنجد أن التقدم الحقيقي على صعيد الأرقام كان في مارس 2007، وبالتحديد في حدث “ساوث باي ساوث ويست South by Southwest” فـ خلال هذا الحدث شهد الموقع ارتفعًا يقدر بنحو الثلثين في عدد التغريدات اليومي، حيث وصل من 20 ألف يوميًا إلى 60 ألفًا وتوقع له عددًا من الباحثين والمهتمين بالمجال أنه سيكون “الموقع الحاكم على الإطلاق” ولكن إلى أين وصل التطور لتلك الشبكة المُبشرة في يومنا هذا؟ دعنا نطلع على الأرقام التالية

قام أكثر من 1.3 مليار شخص بإنشاء حساب على تويتر
يملك تويتر 330 مليون مستخدم نشط في الشهر
يملك تويتر 152 مليون مستخدم نشط يوميًا
يتم نشر 500 مليون تغريدة في اليوم (6 آلاف تغريدة في الثانية الواحدة)
في ثلاثة سنوات وشهرين ويوم واحد وصل عدد التغريدات من واحد إلى مليار تغريدة
أعلى تغريدة تم إعادة تغريدها على تويتر كانت تغريدة لملياردير يابني يقدم جوائز نقدية، حيث تمت إعادة تغريدها 4.4 مليون مرة
يقضي المستخدمين في المتوسط 3.39 دقيقة على المنصة في كل مرة
79% من حسابات تويتر (262 مليون مستخدم) من خارج الولايات المتحدة
في أثناء مباراة نهائي كأس العالم فيفا البرازيل 2014 تم إرسال 618 ألف و 725 تغريدة في دقيقة واحدة.
تويتر المنصة رقم 1 لمن يرغبون في اكتشاف أشياء جديدة حيث أن 79% من الأشخاص على المنصة يسعون لذلك
معظم مستخدمي تويتر حول العالم لديهم شهادات جامعية – حيث أن 42% من مستخدمي المنصة في الولايات المتحدة حصلوا على تلك الشهادة
التغريدات التي تتضمن فيديو تحصل على نسبة تفاعل أعلى بـ 10 أضعاف

التسويق واعلانات تويتر

كما هو واضح من الأرقام السابقة والتي تهدف في الأساس إلى فهم الوتيرة التي تسير بها منصات التواصل الإجتماعي ومدى قابلية استمرارها كواحدة من منصات الجذب في التسويق الإلكتروني للأفراد والشركات، فإن تويتر لا يزال الأهم -تقريبًا- بالنسبة لجميع الجهات الرسمية في العالم وهو ما يعني جزمًا أن التسويق و الاعلان على تويتر ليس أمرًا يمكن أن يخرج من الخطة التسويقية الجيدة لأي مؤسسة في الوقت الراهن.

ليس هذا فقط؛ فـ تويتر ايضًا يملك إحصائيات جيدة للغاية فيما يخص الإعلان على المنصة حيث أنه يتصدر قائمة “وقت مشاهدة الإعلانات” بنسبة أعلى من المنصات الرائدة الأخرى (مثل فيسبوك و إنستجرام) بمقدار 26%، ويُعتقد أن 53% من الجماهير على تويتر هم أول من سيشترون منتجًا جديدًا.
وتأكيدًا لما قلنا في السطور الماضية فإن كافة الإحصائيات الصادرة في بدايات العام الجاري 2020 تقول أن 93% من أعضاء مجتمع تويتر منفتحون (مُرحبون) بتواجد العلامات التجارية على المنصة، فيما أن الموقع لديه معدل حركات إحالة بنسبة 6% (على أساس سنوي) وفي السطور التالية نوضح بعض الأشياء الأخرى عن اعلانات تويتر والتسويق عليه…

تويتر يسجل ارتفاع في معدل مشاركة الإعلانات بنسبة 23%
هذا عرض ربما لم تجده قبل ذلك، وهو ببساطة أنك سوف تنشئ إعلان وستحصل على إعلان آخر بنسبة تصل إلى 23%!
إن لم تكن الصورة واضحة فإن تويتر الآن يسجل نسبة مشاركة الإعلانات بقدر يصل إلى 23% مما يعني أن الإعلانات على المنصة قد تصل إلى 23% “إضافية” من الجماهير خارج حملتك الإعلانية بفضل نظام إعادة التغريد السهل، مما يعني تكلفة أقل وانتشر أكبر.

تستخدم 67% من معاملات الشركات (B2B) تويتر كأداة تسويق إلكتروني
إن معاملات الشركات أو ما يُعرف بأسم B2B الاختصار لمصطلح Business-to-Business هو تبادل الأعمال التجارية بين الصناع وتجار الجملة أو بينهم وبين تجار التجزئة، يتم بمعدل تسويقي يقدر بـ67% على تويتر، نظرًا لكونه منصة تسويق رئيسية. وهو ما يفتح الأبواب أمام مدخولات أكبر للشركات.

اعلانات الفيديو على تويتر أرخص بنسبة 50% عن المنصات الأخرى
“الفيديو هو توجه المستقبل” وهذا ما تحدثنا عنه في مقال سابق (قوة محتوى الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي – وكيف يمكنك تسخيرها) وهو الأمر ذاته في تويتر ولكن الجيد هنا هو أن تكلفة إنشاء اعلانات تويتر بالفيديو هي أقل بنسبة 50% مما هي عليه في مواقع أخرى، مما يعني إمكانية تحرير محتوى أكثر من هذا النوع على المنصة والاستفادة من تسويقه.

88% من إيرادات الإعلانات على تويتر تأتي من الأجهزة المحمولة
الأجهزة المحمولة بأنظمة التشغيل المختلفة بات لها أهمية خاصة في التسويق الإلكتروني، وتحديدًا وعندما يتعلق الأمر بـ تويتر فإننا أمام إحصائية مهمة حول إيرادات الإعلانات، حيث يشكل التفاعل مع الإعلانات من الأجهزة المحمولة 88% من إجمالي إيرادات الاعلان على تويتر، مما يعني ضرورة أن يكون اعلانك القادم متوافق مع العرض على تلك الأجهزة أو ربما تستغل ذلك في التسويق لتطبيقات وخلافه.

أهداف اعلانات تويتر

إن الطابع الرسمي الذي يطفوا على المنصة يجعل أهداف اعلانات تويتر أكثر تحديدًا، فيمكنك وضع خطة واضحة الملامح لهدف حملتك الإعلانية على أن تضمن أنها ستصل بالشكل المناسب تمامًا.
التوعية: لا يمكن أن تكون أي منصة أخرى (ربما باستثناء لينكيد إن) هي الأفضل لإنشاء حملة إعلانية بهدف التوعية مثل تويتر. فمن خلال هذا النوع من الإعلانات يمكن أن يظهر هدف ورسالة الشركات والمؤسسات للجمهور بصورة أوضح.
الاهتمام: تهدف تلك النوعية من الإعلانات لجذب الإهتمام للمحتوى المختلف على حسابات تويتر، سواءً كان مشاهدة الإعلانات أو النقر على موقع الويب أو جذب المزيد من المتابعين.
التحويل: يهدف هذا النوع من اعلانات تويتر بأن يتم اتخاذ إجراء معين مثل تثبيت التطبيق الخاص بمنشئ الإعلان.

أنواع المحتوى على تويتر

على عكس ما يتوقعه الغالبية فإن تويتر لديه قابلية لإنشاء محتوى متنوع على المنصة وليس فقط التغريدات التي لا تتعدى 280 حرفًا، حيث يعمل المطورين في المنصة على تقديم نوعيات جديدة من المحتوى بشكل مستمر وفقًا لما يقتضيه الأمر ليدع مجالاً لـ شركة إدارة حسابات السوشيال ميديا مثل ديزيلاين بتطوير المحتوى المناسب لكل حساب. وفي السطور التالية نتعرف على كل أنواع المحتوى على تويتر

المحتوى النصي (التغريدات)
بديهيًا أن يكون أهم نوع للمحتوى هو ذاته التي قامت عليه فكرة المنصة منذ البداية، فالآن تويتر يسمح للمستخدمين بكتابة نصوص تقدر بما يعادل 280 حرفًا في كل تغريدة وهو تَطور لما كانت عليه المنصة في البداية بإضافة 140 حرفًا فقط.

الصور
تعد الصور أحد الأشكال الرئيسية للمحتوى في تويتر ايضًا، حيث أنها تُكمل في كثير من الأحيان المحتوى النصي أو العكس بالعكس حيث تكون هي العنصر الأساسي فيما يُكملها عبارة نصية قصير أو تعبيرات emotions.

الروابط
تعتمد مؤسسات إخبارية كبيرة على تويتر من أجل نشر أحدث الأخبار بصورة دورية من خلال المنصة على هيئة رابط يُحول الزوار إلى الخبر في موقعها، كذلك تعمل بعض المؤسسات الأخرى على إضافة الروابط المختلفة، مثل المنتجات والبيانات الإعلامية وخلافه.

الفيديو
يواصل محتوى الفيديو على تويتر تواجده بقوة حيث تطور المنصة طريقة وتقنية التشغيل بشكل مستمر، وهو الآن أحد المحتويات التي تحقق تفاعلاً أكبر بنسبة 10 أضعاف عن المحتويات الأخرى.

الصور المتحركة
تعطي الصور المتحركة طابعًا مميزًا للمحتوى على تويتر حيث تعمل بشكل أفضل مما هي عليه في منصة مثل فيسبوك مثلاً، وهناك مجموعة متنوعة ايضًا توفرها تويتر بشكل مسبق.

الأسئلة
هذه واحدة من الأشياء التي لا شك أنها محببة بالنسبة للمسوقين الإلكترونيين حيث أنها أداة فعالة (حال تم استخدامها بالطريقة المناسبة) لجذب تفاعل مضاعف.

طرق التسويق والإعلان على تويتر

يملك تويتر خوارزمية ربط قوية بين المحتوى المتشابه وكذلك المحتوى الذي يبحث عنه المستخدمين وهو ما يجعله منصة جيدة في عالم التسويق بشكل عام وليس التسويق المُروج أو المدفوع فقط.

وتعد أبرز وسيلة من وسائل التسويق المجاني على تويتر هو وسم # أو ما يُعرف بالهاشتاغ hashtag حيث يرتبط المحتوى المكتوب في هذا الوسم ببعضه بصورة تلقائية ويظهر بشكل متتابع أثناء البحث عنه، مما يسمح لأصحاب الأعمال في مجال معين بإيجاد عملاء جدد بشكل مستمر حال التغريد بإستخدام هذه الوسوم. ولكن وما يجب التنويه له هو أن تلك الطريقة بدأت تأخذ جانبًا مظلمًا في الفترة الأخيرة حيث بدأ البعض في استخدام أكثر الهاشتاجات انتشارًا في تغريدة واحدة بلا هدف تقريبًا وهو ما جعل الطريقة تفقد جزءً من قوتها التسويقية.

يوجد ايضًا طريقة تسويقية غير رسمية تُدعى shoutout وهي قائمة على أن يقوم المؤثرين في مجال مقارب أو نفس مجال بالتنويه عن محتواك ويكون هذا عن طريق مبالغ مادية أو اتفاق shoutout for shoutout ولكنها ليست جيدة بما فيه الكفاية بالنسبة لمنصة مثل تويتر.

أما الطريقة الثانية بالتأكيد هي اعلانات تويتر الممولة والتي تتم بشكل رسمي من خلال الشركة والتي تكون فيها الأخيرة مسؤولة عن تحقيق أفضل النتائج وهي أكثر ما يُنصح به عادةً.

أنواع الإعلانات الممولة على تويتر

تقدم تويتر عددًا من الاعلانات الممولة التي تسمح لأصحاب الأعمال بمختلف اهتماماتهم الحصول تفاعلات كم الجمهور المطلوب أو حتى بناء مجتمعاتهم الخاصة. حيث تضع المنصة ثمانية خيارات للإعلان كالتالي…

توسيع نطاق وصول إعلانك (مدى الوصول)
يعمل هذا النوع من الإعلانات على توسيع نطاق الوصول للجماهير من خلال الإعلان ويتم الدفع فيه على كل 1000 عملية ظهور للتغريدة.

مشاهدة الفيديو
يقدم تويتر هذا النوع من الإعلانات من أجل جذب الأشخاص لمشاهدة الفيديو على المنصة ويتم احتساب قيمة الإعلان من خلال تكلفة العرض. ويقع هذا النوع من الإعلانات تحت نوعية اعلانات الاهتمام التي تحدثنا عنها.

pre-roll
هذا النوع من الإعلانات الشهير الذي يظهر قبل بداية الفيديوهات التي يعرضها شركاء المحتوى في تويتر والذي يزيد عددهم عن 200، وهو نوع من الإعلانات التي إذا كانت مدتها أكثر من 6 ثوانٍ فسوف يظهر زر “تخطي الإعلان” مع حلول تلك الثانية. ويأتي بنوعين Amplify Pre-roll أو رعايات Amplify.

تثبيت التطبيق
يسمح هذا النوع من الإعلان بأن يتم تثبيت التطبيق من خلال حث العملاء المحتملين أو الجماهير على ذلك، ويتم احتساب تكلفة الإعلان بناءً على النقرة على التطبيق أو تكلفة التثبيت.

النقرات على مواقع الويب
يسمح هذا النوع من الإعلانات لأصحاب المواقع سواءً مواقع المحتوى مثل المواقع الإخبارية أو المدونات المتخصصة، أو حتى مواقع الشركات من حصد معدل زيارات أكثر لمواقعهم الإلكترونية وتُحسب التكلفة من خلال النقر.

المشاركة
يتضمن هذا النوع من اعلانات تويتر المشاركة في كل شيء يخص التغريدات التي أقيم بسببها الإعلان، وهذا يعني أن الإعجاب، التعليق أو إعادة التغريد تعد واحدة من نوعيات المشاركة والتي يُحسب على أساسها تكلفة الإعلان.

المتابعون
ببساطة تسمح إعلانات المتابعون على زيادة حجم الجمهور للعلامات التجارية أو الأشخاص وتحسب التكلفة من خلال حجم المتابعة.

التحويل
يسمح هذا النوع من الاعلانات على اتخاذ إجراءات في تطبيقات العملاء حيث يتم الدفع بناءً على كل نقرة.

الاستهداف في تويتر

يقوم تويتر بتطوير استراتيجية استهداف محكمة للوصول إلى الجماهير المطلوبة تحديدًا نظرًا لكونه منصة تحمل طابع خاص، وتقوم المنصة بناءً على ذلك بوضع خطة الوصول إلى أكثر الجماهير تأثيرًا وتفاعلًا على الموقع.

الوصول عن طريق البيانات الديموغرافية

البداية دائمًا بالبيانات الديموغرافية التي من خلالها يتم استهداف المواقع (حيث يمكن الوصول للأشخاص في المناطق والبلدان والولايات أو المناطق المركزية أو حتى من خلال الرموز البريدية الأكثر أهمية بالنسبة لك)، بالإضافة إلى استهداف اللغة (التي يتحدث بها الجمهور سواءً اللغة الأم أو لغة التغريدات التي يتفاعلون معها).
وبالطبع يمكن تحديد الجمهور من خلال العمر (وذلك بوضع التركيز على الوصول لأشخاص في فئة عمرية معينة أو حتى من خلال الاستهداف بنطاق عرض مثل أن يكون الجمهور ما بين 18 سنة أو أكثر أو الاستهداف بنطاق ضيف يتراوح ما بين 18 و 24 عامًا)، فضلاً عن إمكانية الاستهداف من خلال الجنس (سواءً بتحديد استهداف الذكور فقط أو الإناث فقط أو الأثنين معًا).
ويقدم تويتر خدمة استهداف الأجهزة والمنصة وشبكة Wi-Fi محددة، حيث يتم ترتيب الاستهداف بشكل إضافي للظهور على طراز هواتف أو أجهزة أو شركات الاتصال أو الأجهزة المتصلة بشبكة واي فاي.

الوصول عن طريق أنواع الجمهور

هناك سبعة أنواع من الاستهداف بناءً على أنواع الجمهور في تويتر، حيث من الممكن أن يتم استهداف المحادثات (والتي تتم من خلال الوصول إلى الأشخاص عبر المحادثات والموضوعات التي يتحدثون عنها في المنصة حيث يتم توفير 10 آلاف موضوع مسبقًا يمكن الاختيار مهنهم).
النوع الثاني هو استهداف الأحداث (وهو ما يتم من خلاله استهداف حدث معين سواءً عبر الانترنت أو في أرض الواقع)، والنوع الثالث هو استهداف المتفاعل مع التغريدة (وهو نوع من الاستهداف لتجديد النشاط التسويقي للأشخاص الذين كانوا قد شاهدوا الحملات التسويقية لنفس العلامة التجارية أو الشخص أو بمعنى مُطلق للتغريدة وتفاعلوا معها).
النوع التالي هو الاستهداف من خلال الكلمة المفتاحية (وهو استهداف الأشخاص الذين بحثوا عن كلمات مفتاحية معينة أو قاموا بتغريدها أو تفاعلوا معها)، كما يمكن الاستهداف من خلال الأفلام والبرامج التلفزيونية (ويتم ذلك من خلال استهداف الأشخاص الذين يغردون عن الأفلام والبرامج المعينة أو حتى يتفاعلون معها).
أما النوعين الأخيرين فيما يخص الوصول عن طريق أنواع الجمهور هما، استهداف الاهتمام (والذي يتم من خلاله الوصول إلى الأشخاص المهتمين بأيً من الاهتمامات المُعدة مسبقًا والتي تصل إلى 350 اهتمام في 25 فئة)، وايضًا استهداف الجمهور المشابه للمتابعين (والذي يتم من خلال استهداف الأشخاص الذين يتصرفون بشكل مشابه لمتابعي الحسابات الأخرى).

الوصول عن طريق جماهيرك

في هذا النوع يتم استهداف المتابعين من خلال تضمين متابعي (@اسم الحساب) في الجمهور المستهدف، وايضًا يتم إرسال رسائل إلى الجمهور الأكثر قيمة للعلامة التجارية باستخدام مجموعة متنوعة من إمكانيات مشاركة البيانات الآمنة في المنصة.

هل اعلانات تويتر فعالة؟

بعيدًا عن الإحصائيات والأرقام التي ذكرناها والتي ربما تكون بالنسبة للبعض مجرد “أرقام على ورق” فإننا نعلم يقينًا أن اعلانات تويتر واحدة من أقوى الإعلانات التي تحقق نتائج فعالة للشركات والمؤسسات والأشخاص الذين يسعون لفرض تواجدهم في اسواق معينة، كما أنها أحد أكثر إعلانات مواقع التواصل الإجتماعي الرخيصة في التكلفة رغم نتائجها الجيدة للغاية. وهو ما يجعلنا حريصين على تقديم خدمة ادارة الحملات الاعلانية على تويتر

بالإضافة إلى ذلك فإن تويتر تسعى بشكل مستمر إلى أن تكون أكثر منصات التواصل الإجتماعي شفافية بالنسبة للمعلنين، حيث تعمل الشركة بصورة متواصلة على تقديم نتائج حقيقية ويظهر ذلك بعد إجراء بعض الجهات المستقلة لدراسة حول مستخدمي الشبكات الإجتماعية.

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين