التسويق الفيروسي على وسائل التواصل الإجتماعي وأمثلة قوية

التسويق الفيروسي على وسائل التواصل الإجتماعي وأمثلة قوية – كـ شركة تسويق إلكتروني، دائمًا ما نقابل عملاء غير قادرين على استيعاب مدى أهمية وسائل التواصل الإجتماعي كـ أداة تسويقية ربما تكون الأهم في عصرنا الحالي، وكيف يمكن أن تساهم بشكل فعال في تغير مستقبل مشروعهم التجاري، وبالتالي يعملون على استثمار أقل جهد وأقل مبلغ من المال لتشغيل تلك القنوات التسويقية.

وفي الواقع، فإن إدخار الجهد والمال هذان يخلقان حالة لا إرادية من إنعدام الإبداع وبالتالي يقل عدد الفرص الذهبية التي من الممكن أن يحصل عليها أصحاب تلك الأعمال بالإنتشار قليل التكلفة اصلاً، مثل أن يعتمد فريق التسويق الإلكتروني على أساليب تسويق مثل التسويق الفيروسي.

طالع مقال: كيف يؤثر تصميم موقع الويب على ثقة العملاء

ما هو التسويق الفيروسي؟

يمكن تعريف التسويق الفيروسي أو الإعلان الفيروسي Viral Marketing على أنه أحد التقنيات التي تعمل على استغلال قنوات التواصل الإجتماعي (وسائل التواصل الإجتماعي) من أجل الترويج للعلامات التجارية بالإعتماد على عملية التناسخ الفيروسي والتي تشبه تناسخ الفيروسات الحيوية. حيث يقوم الجمهور بتمرير الإعلان طواعية لجميع من يعرفهم بسبب ما يميز الإعلان من فكرة أو بسبب فكرته الفكهاية أو الطريفة.

التسويق الفيروسي له جذور في التسويق و يسمى التسويق بالكلام أو التسويق الشفهي Word-of-mouth marketing والرسائل القصيرة SMS إلا أن تواجد التسويق الفيروسي في الوقت الحالي يعتمد بالكامل على الإنترنت. وما يميزه أنه رخيص الكلفة نسبة للأنواع الأخرى من التسويق.

ما يميز التسويق الفيروسي ايضًا هو أنه أحد أشكال التسويق التي يمكن تطبيقها بعدة أشكال، من بينها الإعلانات المصور، وإعلانات الفيديو، والألعاب التفاعلية، فضلاً عن الكتب الإلكترونية، والرسائل النصية، فيما تواصل تلك الطرق التسويقية توسعها بين الجماهير يومًا بعد يوم دون تدخل منك.

لماذا تستخدم التسويق الفيروسي؟

الآن، بعد أن تعرفنا على التسويق الفروسي والأشكال التي قد يخرج بها يبقى السؤال الآن، هل التسويق الفيروسي أمرًا ذا أهمية أو يحقق فائدة فعلية تجعله أحد الأشياء التي تستعدي أن تستثمر فيها وقت وجهد ومال؟ دعنا نجاوب على ذلك بشكل مفصل..

أولاً.. التكلفة

ربما يكون التسويق الفيروسي أمرًا مرهقًا من الناحية الإبداعية وبالتأكيد ستكون بحاجة لفريق تسويق محترف أو أن تتأكد أنك تتعامل مع شركة تسويق إلكتروني محترفة ولديها فريق تسويق على مستوى عالِ لتضمن تطوير فكرة مميزة تصلح كـ أحد أنواع الإعلان الفيروسي أو التسويق الفيروسي. لكن وبكل تأكيد فإن تكلفة إنشاء محتوى التسويق الفيروسي مقارنة بما يقدمه من نتائج هي تكلفة قليلة للغاية.

ولتفهم الفكرة أكثر فـ على سبيل المثال، إذا قررت أن تنشأ حملة إعلانية على تويتر وقمت بعمل إعلان مباشر (عادي) لواحد من منتجات فمن المتوقع أن تحصل على ألف عملية تفاعل مع كل دولار واحد سوف تدفعه في الإعلان، لكن إذا اعتمدت على أن يراعي إعلانك قواعد إبداعية تتناسب مع فكرة التسويق الفيروسي فـ من المتوقع أن تحصل على 2000 إلى 3000 عملية تفاعل مع إعلانك مع إنفاق نفس الميزانية على الإعلان.

طالع مقال: أهمية الإنطباع الأول لعملائك من خلال تصميم موقعك

ثانيًا.. تعزيز الارتباط بالعلامة التجارية

الارتباط بالعلامات التجارية في الوقت الحالي أصبح أكثر صعوبة من أي وقت مضى، وفي الوقت ذاته أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى، فـ المنافسة الشرسة الحالية في كافة الأسواق التجارية والصناعية يحسمها الأشياء المميزة والتي لا تتوفر لدى المنافسين وبالتالي ستبقى علامتك التجارية مترسخة في عقول العملاء وتصبح خيارهم الأول لوقت أطول. وهذا تمامًا ما يعمل عليه التسويق الفيروسي، وهو أن يجلب الأفكار الأكثر تميزًا لوضع العلامة التجارية دائمًا في ذهن العملاء.

أمثلة على التسويق الفيروسي

اعلان IHOP – عام 2018

تعد آيهوب IHOP واحدة من العلامات التجارية الأمريكية المشهورة والتي تم تأسيسها منذ أكثر من 63 عام، ليكون اليوم واحد من المطاعم الأكثر شهرة في الولايات المتحدة وبل وحول العالم وكذلك في المملكة العربية السعودية، لتقديم اكلات تناسب وجبات اليوم بشكل عام، سواء الفطور أو الغداء والعشاء وكذلك الأطعمة الحلوة.

آيهوب لديهم حساب خاص لمنطقة الشرق الأوسط على وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة ويتم من خلاله النشر باللغة العربية سواءً على حساب انستقرام IHOP Middle East أو باقي المنصات، لكن الإعلان التشويقي الذي نتحدث عنه كان على الحساب الرسمي IHOP على تويتر في عام 2018. والذي نشر تحديدًا في 6 يونيو 2018 واستمرت عملية التشويق هذه حتى 7 أيام متواصلة إلى أن تم توضيح المقصود من الإعلان في 11 من نفس الشهر.

For 60 pancakin’ years, we’ve been IHOP. Now, we’re flippin’ our name to IHOb. Find out what it could b on 6.11.18. #IHOb pic.twitter.com/evSxKV3QmT
— IHOP (@IHOP) June 4, 2018

كما ترى الحملة الإعلانية كانت ببساطة هو تحويل حرف P في الشعار إلى حرف B ثم طرح الحساب استبيان حول آراء العملاء فيما قد يعنيه ذلك.. وفي تلك المدة (الـ 7 أيام حتى تم الإعلان عن التفاصيل) تفاعل الجمهور بشكل كبير مع الحملة تغريدة حيث حصلت التغريدة لهذه الحملة التسويقية على أكثر من 43 ألف عملية إعادة تغريد وأكثر من 28 ألف إعجاب وما يزيد عن 14 ألف تعليق، بالإضافة إلى أكثر من ألف إعادة تغريد و أالفي تعليق و 1400 إعجاب و ما يقرب من 39 ألف إجابة على الاستبيان الذي تم نشره في اليوم التالي.ليس هذا فقط، حملة IHOP لقت تفاعل من جانب البرنامج الإخباري الأمريكي الأول FOX & friends وايضًا وكذلك خدمة التوصيل والمطعم DiGiorno على تويتر.

في النهاية. حملة IHOP كانت لتقديم منتج جديد وهو البرجر burger وحققت الشركة أرباحًا بسبب هذه حملة التسويق الفيروسي هذه قدرت فيما بعد بـ 113 مليون دولار وارتفعت المبيعات بشكل عام بقدر ملحوظ لكافة المنتجات.

تحدي دلو الثلج – عام 2014

هذا شيء قد تكون حضرته بالفعل، وربما قمت بالمشاركة فيه كذلك، تحدي دلو الثلج بدأ في عام 2014 لزيادة الوعي بالحالة والأموال المخصصة للبحوث الطبية وكان ذلك مبادرةً من جمعية ALS، حيث كانت فكرة التحدي قائمة على أن تقوم بتصوير نفسك وأنت تسكب دلوًا من الماء المثلج فوق رأسك ثم ترشيح ثلاثة أشخاص آخرين ليحذو حذوك.

وعلى الرغم من أن التسويق الفيروسي هنا لم يكن قائمًا لمؤسسة تجارية (شركة أو مُصنع) كما كانت الحملة السابقة لـ IHOP إلا أنه حقق نجاحًا كبيرًا بسبب فكرته القائمة على التحدي بين الأشخاص وخاصةً الأصدقاء وبمواد متوفرة لدى الجميع، ليس هذا فقط بل أنه وصل للمشاهير حول العالم ايضًا، من بينهم المذيعة الشهيرة أوبرا وينفري والرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت بيل جيتس وغيرهم، والأهم هو أن الحملة كانت فعالة لدرجة جمع تبرعات وصلت إلى قيمة تفوق الـ 115 مليون دولار.

اعلان اوريو – عام 2013

دائمًا ما نضع إعلان أوريو ضمن القائمة التي سنتحدث عنها لأي شيء يخص التسويق الفيروسي على وسائل التواصل الإجتماعي، حيث نجحت تلك الحملة بذكاء في الانتشار بسرعة رهيبة ولم يكن مجهز لها مثل حملة IHOP أو حتى تحدي دلو الثلج الذي أخذ وقتًا كبيرًا في التحضير.

الفكرة وراء تفرد حملة التسويق الفيروسي لشركة تصنيع المواد الغذائية اوريو Oreo هو أنه كان تسويق لحظي، لم تعتمد فيه أوريو على تحضير لوقت طويل بل، استغل فريق التسويق المميز في الشركة حدث انقطاع التيار الكهربي لمدة 34 دقيقة إلا أنها كانت في مباراة السوبر بول في الولايات المتحدة وهو حدث مشهور ومُتابع بكثافة هناك، لتطوير واحدة من أكثر النماذج التي يتم الإشادة بها في الوقت الحالي في عالم التسويق الفيروسي.

Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC
— OREO Cookie (@Oreo) February 4, 2013

حملة أوريو في 2013 كانت باسم You can still Dunk in The Dark بمعني “لا يزال بإمكانك أن تغمس في الظلام” وكل ما قامت أويو بكتابته وقتها على التغريدة هو (Power out? No problem.) لكن ردود الأفعال على التغريدة كانت كبيرة للغاية، فـ بغض النظر عن ردود الفعل الإيجابية في التعليقات فـ قام ما يفوق الـ13.7 ألف شخص بإعادة تغريد الصورة، وقام 178 بإعادة تغريدها مع تعليق (Quote Tweets) وأعجب بها 6768 شخص.

أشياء تساعدك في التسويق الفيروسي

بالتأكيد التسويق الفيروسي هو أحد أكثر الأشكال الفعالة لعملية تسويق المنتجات والعلامات التجارية، إلا أنه كـ أي شكل من أشكال التسويق بحاجة لفهم الآليات التي يجب أن يتم التركيز عليها لإنجاح الحملات التي من الممكن أن يتم العمل عليها لعدة أشهر من ثم إطلاقها في الوقت الخاطئ. نظرًا لعدم فهم استهداف الحملة أو ما ترتكز عليه حملة التسويق الفيروسي تلك.

وبشكل عام، تعتمد حملات التسويق الفيروسي على عدة أشياء ليتم تصنيفها كـ حملة من حملات التسويق الفيروسي التي تم بنائها بشكل صحيح، حيث أن الرواج الاجتماعي، المحفزات، العاطفة، العلنية، القيمة العملية، والقصة. هم عناصر من الممكن أن تشكل حملة التسويق الفيروسي الخاصة بك. لكن دعنا نوضح كيف…

الرواج الإجتماعي: يعتمد الرواج الإجتماعي على مفهوم يقدم شيء للأشخاص لجعلهم يبدون بشكل أفضل، حيث يلعب هذا الجزء كـ حافز يرفع من احتمالية مشاركة المحتوى الخاص بك من قبلهم.

المحفزات: المحفزات هي عامل من عوامل التسويق الفيروسي التي تعتمد على العفوية، حيث يعمل هذا العامل في الأساس على إقامة حملة التسويق الفيروسي من الصفر من خلال شيء خطر ببالك بشكل عفوي.

العاطفة: هذا هو أكثر نوع من أنواع التسويق الفيروسي فعالية إن نجحت في خلقه بالطريقة المناسبة، فـ ببساطة أنت قادر على التحكم في كل شيء إذا جعلت العاطفة لدى عملائك تتحرك فـ بالتالي سيشعرون أن حملتك الإعلانية تعبر عنهم هم بالذات وعلى هذا الأساس سيقومون بمشاركة الإعلان دون تفكير.

العلنية: هذا شيء بالتأكيد شاهده في وسائل التواصل الإجتماعي خلال السنوات الماضية، حيث تنتشر التحديات للأشياء التي يسهل تقليدها، من بينها الرقصة الشهيرة كيكي وتحدي فتح غطاء زجاجة بالقدم وغيرها.

القيمة العملية: القيمة واحدة من الأشياء التي تشجع الناس بشكل كبير على مشاركة المحتوى خاصة إن كانت تلك القيمة في موضوعات شائعة مثل الإجراءات الاحترازية في وضع الجائحة مثلاً.

القصة: بدون أي شك، القصة هي أهم شيء يساهم في خلق حملة التسويق الفيروسي الخاصة بك والتي ستستمر لمدة حياة أطول من أي نوع أخر.

ختامًا، يمكنك العمل على إنشاء حملات التسويق الفيروسي الخاصة بك دائمًا من ثم جدولة إطلاقها في الوقت المناسب لتكون واحدة الحملات التسويقية التي تصل إلى فئة جمهور أكبر على الأغلب لن تستطيع الوصول له من خلال الحملات الترويجية والتسويقية العادية. وإن لم تكن تستطيع العمل على حملة التسويق الفيروسي الخاصة بك سواءً كنت غير متخصص في التسويق أو لا تملك فريقًا للتسويق الإلكتروني على وسائل التواصل الإجتماعي، يمكنك التواصل معنا لمعرفة ما نقدمه من خدمات يمكنها مساعدتك في حملات التسويق الفيروسي الخاصة بك سواءً خدمة إدارة حسابات السوشيال ميديا أو تصميم فيديو موشن جرافيك أو حتى إطلاق الإعلانات على وسائل التواصل المختلفة

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين