التسويق بالبريد الإلكتروني – كيف تستخدمه وما هي فوائده؟

التسويق بالبريد الإلكتروني – كيف تستخدمه وما هي فوائده؟ لم يتحرك البريد الإلكتروني من مكانه ابدًا على مدار 10 سنوات كانت ولا زالت وسائل التواصل الإجتماعي تتطور فيها من ناحية الاستخدام والتسويق، فلا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أنواع التسويق التي يتعمد عليها المسوقين المحترفين والشركات في العالم.

ربما كان السر وراء اعتماد كبار المسوقين في العالم على التسويق بالبريد الإلكتروني إلى الآن واضحًا في العوائد المادية والمعنوية التي يقدمها للشركات التي تنفق مئات وآلاف الدولات عليه شهريًا. لذا دعنا نعرفك على التسويق عبر البريد الإلكتروني بصورة كاملة ما هو؟ ما فائدته؟ وكيف تستخدمه؟

ما هو التسويق بالبريد الإلكتروني؟

يعد التسويق بالبريد الإلكتروني أحد أنواع التسويق المباشر، والذي يعتمد بشكل رئيسي على إرسال الرسائل التي تحمل عدة أهداف أبرزها هو تحقيق ارتفاع في نسبة المبيعات أو نسبة مشاهدة الصفحات أو غيرها من الأهداف التسويقية التي يمكنك تطويرها حسب حاجتك. كما يجب أن تتميز بعدة أشياء لتجنب تصنيفها على كونها رسالة بريد مزعجة.

فوائد التسويق بالبريد الإلكتروني

في 2019 كان 3.9 مليار مستخدم للإنترنت حول العالم يستخدمون البريد الإلكتروني وفي عام 2023 من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 4.3 مليار مستخدم حول العالم ما يعني أن نصف سكان الكرة الأرضية سيكونوا مستخدمين للبريد الإلكتروني فعليًا في هذه السنة. وبطبيعة الحال وبقليل من المنطق فإننا نتحدث عن فرصة ممتازة في التسويق الإلكتروني لا يجب عليك أن تفوتها مهما كان حجم مشروعك ببساطة لأن عملائك يستخدمون البريد.

بالإضافة إلى هذا، فإن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها واستقبالها في عام 2019 كانت قد وصلت إلى 293.6 مليار رسالة في اليوم، وفي العام القادم، 2022 من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 347.3 مليار رسالة يوميًا.

هذا الوصول الكبير هو السبب ايضًا في أن العوائد الاستثمارية من التسويق بالبريد الإلكتروني تعد عالية مقارنةً بباقي وسائل التسويق الإلكتروني، فوفقًا للإحصائيات التي نشرها DMA في عام 2019 فإن متوسط العائد على كل دولار واحد تنفقه (ما يقارب الـ4 ريال) سيكون العائد 42 دولارًا (ما يقارب 158 ريال).

هذه الإحصائية جزءً جيدًا عندما نتحدث عن العوائد المباشرة من التسويق بالبريد الإلكتروني، لكن ماذا يمكن أن يقدم التسويق بالبريد الإلكتروني في نقطة مهمة ايضًا بالنسبة للشركات التي لا تملك قدرة عالية على الإنفاق بشكل متواصل مثل الشركات الصغيرة والمتوسطة؟ الإجابة هي الاحتفاظ بالعملاء

تؤكد 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شاركت في احصائية نشرتها Emarsys في عام 2018 أنهم يستخدمون التسويق بالبريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء وكسب عملاء جدد.

طالع مقال: كيف تسوق لمتجرك في الشارع على وسائل التواصل؟

أشياء يجب أن تهتم بها عند استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني

مثل كل شيء في التسويق الإلكتروني، يملك التسويق بالبريد الإلكتروني بعض الأشياء التي تجعل استخدامه أكثر جدوى، مما يجعل الأهتمام بها أمرًا ضروريًا. وبطبيعة الحال فإن أول الأشياء التي يجب أن تهتم بها عند استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني هي…

استخدام الرسائل الترحيبية

تعد الرسالة الترحيبية أسلوبًا جيدًا لبدأ استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني حيث تعد أحد أعلى معدلات فتح البريد الإلكتروني مرتبطة بتلك الرسالة، فـ وفقًا للإحصائيات التي نشرتها GetResponse يقوم 82% من الجمهور الذي يتلقى تلك النوعية من الرسائل أثناء التسويق بالبريد الإلكتروني.

هذه الإحصائية والتأكيد المستمر من الشركات التي تسوق بالبريد الإلكتروني على أن رسائلهم الترحيبية كانت أكثر رسائل البريد التي تم فتحها من العملاء، حيث كانت الرسائل العادية تُفتح بنسبة تصل في المتوسط إلى 21% فقط، يعني ضرورة أن تضع في الحسبان ضرورة أن تتضمن تلك الرسالة معلومات مفيدة التي ترى أنها قد تساهم على فتح بريدك الإلكتروني القادم فضلاً عن المعلومات التسويقية المهمة ايضًا بالنسبة لك.

استخدم التخصيص لرفع معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة قد تصل إلى 50%

كما ذكرنا فإن متوسط نسبة فتح البريد الإلكتروني تصل إلى 21% للبريد الإلكتروني العادي (أي بعيدًا عن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبي)، لكن تلك النسبة قد ترتفع بصورة واضحة عندما نتحدث عن قدراتك في “تخصيص” الرسائل عند التسويق بالبريد الإلكتروني.

التخصيص يعني أن تعطي انطباعًا للمستقبل أنك كتبت تلك الرسالة خصيصًا له، يتم ذلك عن طريق تخصيص السطر الأول وربما السطر الأخير بإضافة أسماء من تكتب لهم رسائلك. هذا الأمر يتم بسهولة عن طريق البرامج الاحترافية.

قدم قيمة إضافية حقيقية

لا يمكنك التسويق بالبريد الإلكتروني فعليًا دون أن تقدم قيمة إضافية لعملائك، فكر في الأمر من وجهة نظر شخصية، هل ستكون مهتمًا باستقبال بريد إلكتروني إخباري بشكل متواصل لمدة ثلاثة أشهر متتالية؟ بالطبع لا.

هذا تمامًا ما يجب عليك فعله عندما تبدأ التسويق بالبريد الإلكتروني، يجب أن تتأكد دائمًا من قدرتك على تقديم شيء فريد للعملاء المستعدون أن يقدموا عناوين بريدهم الإلكتروني لك، مثلاً في ديزلاين نقدم كتاب دليل التسويق على وسائل التواصل الإجتماعي 2021 كـ هدية افتتاحية لكل من يرغب في الإنضمام لقائمتنا البريدية.

كيف تستخدم التسويق بالبريد الإلكتروني

الآن، ربما فهمت ما هو التسويق بالبريد الإلكتروني واقتنعت كذلك بقوة وقدرة هذا النوع من التسويق الإلكتروني، لكن كيف تستخدمه بشكل فعلي لتحقق كل تلك الفوائد؟

أولاً ما يجب عليك التأكد منه هو أن التسويق بالبريد الإلكتروني مثل كل أنواع التسويق يعتمد في الأصل على أن تمتلك المعرفة اللازمة لتطوير استراتيجية واضحة وتملك الخبرات الكافية لو ضع الإطار الزمني لتطبيق تلك الاستراتيجية وكذلك امتلاك الأدوات التي تساعدك على الشيئين.

الاستراتيجية

ترمز الاستراتيجية إلى خطة العمل التي قد تعتمدها على المديين القريب والبعيد فيما يخص التسويق بالبريد الإلكتروني، حيث ستوضح تلك الاستراتيجية ما يجب عليك القيمة به من نشر المحتوى (المقالات أو الفيديوهات) التعليمية، بالإضافة إلى تطوير المحتوى المجاني (مثل الكتيبات التعليمية أو تقديم فترات تجريب للمنتجات) وكذلك تطوير أكواد خصم على المشتريات وغيرها من الأشياء التي ترغب في تقديمها لعملائك.

بطبيعة الحال، ما سيحدد طبيعة رسائل البريد الإلكتروني التي ستستخدمها للتسويق هو الهدف النهائي من البريد نفسه، هل تسعى للحصول على مبيعات أكثر؟ إذًا العروض (الخصومات) وأكواد التوصيل المجاني والخصم هي الحل الأمثل للبريد الخاص بك، هل تسعى لكسب ثقة العملاء؟ إذًا المحتوى المجاني هو الحل الأفضل، وعلى هذا المنوال يمكنك تخصيص استراتيجية تخدم أهدافك.

البرامج

البرامج هي العامل الثاني الذي يساعدك على تطبيق عدة أمور، من بينها إرسال ومتابعة أداء البريد الإلكتروني، تخصيص البريد بأسماء الأشخاص، تصميم البريد بالشكل المناسب، إدارة القوائم في مجموعات مخصصة، وغير ذلك الكثير من الأشياء.

اختيارات برامج إرسال الإيميلات أثناء التسويق بالبريد الإلكتروني كثيرة، بعضها مجاني وبعضها مدفوع وبعضها يملك الخاصيتين مع مميزات أقل للنسخة المجانية. وبالطبع لكل منصة من هذه مميزات خاصة وبعضها ينطبق عليه مواصفات “الصفقة الرابحة” من حيث كم المميزات التي ستحصل عليها مقابل السعر الذي ستدفعه. وهذا ليس مجال حديثنا الآن لكن يمكننا أن نعرفك على بعض المنصات المميزة للاستخدام في التسويق بالبريد الإلكتروني

EmailOctopus و Mailchimp و GetResponse يعتبرو كأشهر وأكثر ثلاث منصات يمكنك الاعتماد عليها عند التسويق بالبريد الإلكتروني، وأيضا يسعدنا تواصلك معنا ومراسلتنا لمعرفة ما يمكننا تقديمه لك كـ خدمة تسويقية في هذا المجال. تواصل معن الآن

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين