التسويق بالمحتوى : التسويق هو الجانب الأهم من منظومة العمل في أي شركة ناجحة، وهو ما يجعل شركات كبرى مثل آبل وغيرها من الشركات العملاقة حول العالم يُقدمون على تخصيص مبالغ هائلة على التسويق مقارنةً بما يخصصونة من ميزانية للبحث والتطوير، وذلك لضمان الحفاظ على مكانة علامتهم التجارية في السوق، بل والأخذ بعين الإعتبار تحقيق بعض المزايا الأخرى مثل الحفاظ على العملاء، والحصول على عملاء جدد، وزيادة العائد على الاستثمار، وبناء سمعة للشركة.

هذا الأمر يكشف مدى الأهمية المتزايدة للتسويق في الشركات الأكثر نجاحًا حول العالم، وهو ما يعني أنه يحصد أولوية فعالة قد تتخطى أولوية الأفكار الثورية والإبتكارية في كثير من الأحيان. وإن أردنا دعم ما نقول فيمكننا الاستشهاد بالدراسة التي قامت بها مؤسسة Gartner Research في عام 2017 على عدد من الشركات الكبرى والتي تجني إيرادات سنوية تبلغ 5 مليارات دولار، تخصص 13% من هذا الدخل على التسويق، أي حوالي 650 مليون دولار سنويًا، أما الشركات الأصغر فتنفق ما يصل إلى 10% من إيراداتها السنوية على نفس الغرض.

ما هو التسويق بالمحتوى؟

بالنظر للنسبة المئوية التي تخصصها تلك الشركات للتسويق، فقد لا ترى أنها بتلك الضخامة خصوصًا وأن الميزانية المقترحة للتسويق في الشركات تكون ما بين الـ12% وحتى 20% من حجم الإيرادات التي تُجنيها كل عام وتستخدم ضمن خطة ثابتة تصل إلى خمس سنوات، لكن وبالمقارنة مع حجم الإيرادات الهائل فإن نسبة 13% قد تكون ضخمة فعلاً.

وبالوضع في الإعتبار أن الشركات الناشئة أو التي لا تحقق هذا الكم من الإيرادات وليست لها هذا الصيت، مضطرة لتخصيص ميزانية أكبر للتسويق فهذا يعني أنها مضطرة كذلك لوضع استراتيجية أكثر ذكائًا وأن تكون على دراية بالعائد المتوقع من إنفاق كل سنت على نوع معين من أنواع التسويق، خصوصًا وأن الدراسة التي قامت بها Gartner Research كانت حول الأرقام التي تُنفق من الشركات على التسويق العام، أي كل أنواع التسويق من بينها الإعلانات، والفعاليات، والتسويق من خلال المؤثرين، ومواقع التواصل الإجتماعي، وكذلك التسويق بالمحتوى الذي يعد أحد أهم وأبرز الخيارات التي تقدم عوائد مستمرة للشركات.

وفقًا لما نشره CMI، فإن التسويق بالمحتوى Content Marketing هو نهج للتسويق الاستراتيجي يركز على خلق ونشر محتوى ذا قيمة وصلة، لجذب والحفاظ على جمهور محدد، مما يدفع الأخير في النهاية لإتخاذ قرار الشراء.وبشكل عام فإن التسويق بالمحتوى هو شكل من أشكال التسويق المتعارف عليها، والذي بدأ في الظهور ببدايات العام 1996 بعد أن استخدم جون أوبيدال، العبارة للمرة الأولى وقتها أثناء قيادته لإجتماع لمحرري الصحف بالجامعة الأمريكية.

وانتشر استخدام مصطلح التسويق بالمحتوى في عام 2014 بعد أن نشرت مجلة فوربس مقالاً عن “سبع طرق مفضلة للشركات لإستخدام تسويق المحتوى” وهو ما ساهم في ارتفاع استخدام هذا النوع من التسويق بنسبة وصلت إلى 60% عما كانت عليه قبلها.

ويمكننا القول ايضًا أن التسويق بالمحتوى هو عملية إنشاء وتبادل المواد عبر شبكة الإنترنت بما في ذلك المقالات والفيديوهات والصور والتي لا تُروج بشكل مباشر للعلامة التجارية.

التسويق بالمحتوى : الكنز الأبدي للشركات والمؤسسات

لماذا التسويق بالمحتوى؟

لماذا التسويق بالمحتوى؟ سؤال بديهي عندما نصف هذا النوع من التسويق بأنه “الكنز الأبدي للشركات والمؤسسات”، فدعنا نتخيل سيناريو بسيط لشركة تُنتج الألعاب النارية Fireworks وترغب في التسويق لمنتجاتها، الطبيعي الآن أننا أمام عدد من السيناريوهات، سنقتصرهم في أثنين، السيناريو الأول هو إنشاء حملة إعلانية مدفوعة للترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، والثاني هو استخدام التسويق بالمحتوى. فكيف ستكون النتائج؟

التسويق من خلال حملة إعلانية مدفوعة

دعنا من أي أخطأ واردة أثناء العمل على الحملات الإعلانية، ودعنا نركز على الأشياء الجوهرية مثل كم هي الميزانية التي تستطيع تلك الشركة إنفاقها يوميًا على إعلان سواءً على مواقع التواصل الإجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام أو غيرها، أو حتى على محركات مثل جوجل لتحقيق نتائج مقبولة؟

القدرة المالية لتلك الشركة وبالنظر لكونها شركة ناشئة لن تتعدى حاجز 100 دولار يوميًا، أي ثلاثة آلاف دولار شهريًا، وهو رقم قد يكون ضخمًا على كثير من الشركات الناشئة، وفي النهاية سوف تنتهي صلاحية هذا الإعلان بعد شهر على الأكثر نظرًا لإرتفاع التكلفة وعدم القدرة على مواصلة التمويل للحملات.

التسويق بالمحتوى​

وفي المقابل دعنا نتخيل سيناريو التسويق بالمحتوى، من خلال صرف الميزانية ذاتها، فهذه الشركة سوف تحصل على عدد مقالات كبير بعناوين جذابة مثل “كيف تٌقضي أمسية رأس السنة بطريقة لا تنسى” “أفكار تجعل حفل زفافك مُبهر” وما إلى آخره من الأشياء التي قد يستخدم فيها الألعاب النارية أو قد تكون مناسبة للمنتج الذي تقدمه، وهو ما يجعلها أمام فرص متزايدة لإتمام عمليات شراء طوال العام من خلال نفس المقالات (التي لا تنتهي صلاحيتها) والتي تروج لمنتجاتها بداخلها.

وإن أردنا مثلاً حيًا للإجابة على سؤال لماذا التسويق بالمحتوى؟ من خلال الفكرة ذاتها، فيمكننا أن نرى كم الأرباح الإضافية التي نجحت شركة مثل Cadbury في تحقيقها من خلال حملة التسويق بالمحتوى “CadburyKitchen” التي تقوم الشركة من خلالها بتقديم طرق عمل وصفات عديدة بإستخدام منتجاتها والتي تكلف الشركة نفقات أقل وتحقق عوائد أكثر على المديين القريب والبعيد.

وبالطبع فإن هذا المثال لا يعني على الإطلاق أن الحملات الإعلانية المدفوعة باتت غير فعالة، لكنها قد تكون داعم جيد للغاية في ظل التسويق بالمحتوى وفي المقابل هي ليست بديلاً عنه، لماذا؟ لأن التسويق بالمحتوى لم يعد رفاهية بسبب النتائج التي يقدمها!

كيف تبدأ في التسويق بالمحتوى

كيف تبدأ في التسويق بالمحتوى

أفضل الطرق لكي تضع قدمًا في طريق التسويق بالمحتوى هو تخصيص مدونة موقعك الإلكتروني، والتي من الضروري أن تضع لها أهتمامًا خاصةً أثناء التعامل مع أي شركة تصميم مواقع لأنها البوابة الحقيقية التي ستقدم أعمالك للجمهور.

بطبيعة الحال هناك بعض الأساسيات التي يجب أن يتوفر عليها موقعك الإلكتروني ومدونة موقعك لضمان استقراره أثناء استقبال عملائك المحتملين، حيث تشكل هذه النقطة جزءً كبيرًا من قرار الشراء، ويتعلق هذا الأمر بجودة تصميم الموقع وجودة وسرعة الاستضافة، ولكن الأكثر أهمية هو تصميم المدونة من حيث تنسيق النص والصور، وقابلية إضافة فيديو، وكذلك دمج خطوط عصرية مُريحة أثناء القراءة، وهي أمور بديهية لأي شركة تصميم مواقع محترفة.

أنواع التسويق بالمحتوى

نعم المقالات هي جانب من التسويق بالمحتوى وربما تكون الأقوى ولكنها ليست كل شيء، فهناك أكثر من 8 أنواع للتسويق بالمحتوى سنتحدث عنهم في السطور التالي…

  • التدوين

رغم أن التدوين أو كتابة المقالات هي أقل أنواع التسويق بالمحتوى تكلفة إلا أنها أكثر الأنواع تأثيرًا ايضًا، فهناك العديد من الشركات التي تعتمد فقط على مدونة الموقع الإلكتروني للتسويق بالمحتوى وتحقق أرباح بملايين الدولارات سنويًا بفضل تلك الطريقة.

  • الفيديو

قد يعتقد الكثيرون أن الفيديو هو شيء إضافي مرتفع التكلفة ولكنه في الحقيقة أكثر الأنواع شعبية وأكثر الأنواع التي يتفاعل معها الجمهور. وخصوصًا فيديو الموشن جرافيك.

  • الإنفوغرافيك

يمثل هذا النوع من المعلومات والبيانات التي يتم تصميمها لتبسيط موضوع معقد أو إضافة نوع من الحيوية إلى موضوع ممل، واحدًا من أكثر أنواع التسويق بالمحتوى جاذبية نظرًا لتقديم خلطة متكاملة للقراء دون الحاجة للكثير من الجهد في القراءة والتحليل والفهم لأي موضوع.

  • الأبحاث والدراسات

يخلق هذا النوع من التسويق بالمحتوى موثوقية عالية بين الشركات وعملائها نظرًا لقيمة المعلومات التي بذلت الشركة جهدًا كبيرًا في الحصول عليها ومن ثم شاركتها مع العملاء لتقدم لهم تفسيرًا لبعض الجوانب التي قد تكون خفية وهو ما يضعهم في الصورة أكثر ويخلق انطباع عن الشركة بالشفافية والاحترافية.

  • محتوى التدوين الصوتي podcast

ارتفعت معدلات الاستماع لمحتوى التدوين الصوتي في الآونة الأخيرة نظرًا للزحام المستمر وايضًا العمل لأوقات كثيرة، حيث يقدم هذا النوع من المحتوى وسيلة لكسر ملل نمط معين بالنسبة للعملاء، وهو فعال ايضًا للتسويق لهم.

  • الكتب الإلكترونية

قد يكون هذا النوع أكثر تخصصية فليس كل شخص قادر على العمل لإصدار كتاب إلكتروني للتسويق من خلاله، ولكنه أكثر أنواع التسويق بالمحتوى قيمة دون شك.

يقدم التسويق من خلال الكتب الإلكترونية عددًا من المميزات للشركات من بينها الحصول على قائمة بريدية (فمن الممكن أن يُطلب من العملاء الإشتراك في القائمة البريدية أولاً للسماح لهم بتحميل الكتاب) وكذلك فهو طريقة مضمونة تعزز دور الشركة كـ خبير في السوق الذي تنافس به.

  • إطلاق دليل المستخدم

في الآونة الأخيرة بدأ التعامل مع دليل المستخدم بنوع من السخرية نظرًا لكونه شيء روتيني تقليدي لا أكثر، ولكنه في الواقع قد يكون أحد العوامل المؤثرة بشكل كبير في مسألة التسويق بالمحتوى حيث يوفر للعملاء صورة شاملة عن موضوع يُهمهم من إحدى الشركات التي تعمل في هذا المجال.

  • العروض التقديمية

العروض التقديمية Power point واحدة من الوسائل التفاعلية الجذابة للعملاء ضمن خطة التسويق بالمحتوى، حيث تعد العروض التقديمية وسيلة تقديم معلومات سريعة تسمح للشركات بعض رسالة محددة من خلال تتابع فكري منظم على الشرائح ومن الممكن أن يُستخدم هذا النوع من التسويق بالمحتوى سواءً بشكل بسيط مثل إنشاء واحدًا على مواقع التواصل الإجتماعي مثل انستغرام أو فيسبوك أو أن يتم صناعته بصورة أكثر احترافية على مدونة الموقع الإلكتروني للشركة.

ما الذي يقدمه التسويق بالمحتوى لعملائك؟

ما الذي يقدمه التسويق بالمحتوى لعملائك؟

لماذا قد يكون التسويق بالمحتوى شيئًا مهمًا بالنسبة لعملائك حتى وإن لم يكونوا على دراية بالمسمى أو أنهم يستخدمونه في كل مرة يدخلون فيها إلى مدونة شركتك؟ الإجابة وبإختصار هو لأنه مجاني ويقدم لهم قيمة عالية في المجال الذين يهتمون به… ويحدث ذلك من خلال…

الإجابة على الأسئلة

أثناء الأزمة الاقتصادية العالمية عام 2008 أشتهرت قصة شركة River pools التي بدأت تتخبط مثل كل الشركات في ظل إنهيار الأسهم وإفلاس البنوك، وكانت كل النصائح التي يحصل عليها “ماركوس ماركون شيردن” مالك الشركة كانت بإيقاف عمل الشركة على الفور لعدم تكبد خسائر فادحة، وهو الوقت ذاته الذي قرر فيه إنشاء مدونة على موقع الشركة والإجابة على أسئلة العملاء حول خدمة إنشاء وتركيب المسابح من خلال مقالات تُنشر مرتين أسبوعيًا، وهو ما ساعدها بعد 6 أشهر في بناء قاعدة عملاء كبيرة حول العالم وارتفعت المبيعات وخرجت الشركة من الأزمة بخسائر شبه منعدمه بفضل التسويق بالمحتوى.

هذا الأمر قائم بالكامل على الشعور الذي ينتاب عملائك بأن الشركة التي يهتمون بالتعامل معها لديها خبراء فعليين قاردين على شرح وحل أي مشكلة وليسوا مجرد باعة. فكلما كانت الإجابات وافية والشروحات مقنعة ومتخصصة مع مراعاة التبسيط كلما كان العملاء بحاجة لك أكثر ويثقون بك أكثر.

تقديم مقترحات وأفكار

إذا كنت ترغب في تجديد غرفتك فأنت على الأغلب بحاجة إلى تفكير عميق من أجل إيجاد الشكل المناسب لترتيب قطع الأثاث في المساحة المتاحة بجانب العمل على تنسيق الألوان وإيجاد القطع المناسبة وخلافه، لكن إذا ذهبت إلى موقع ايكيا فأنت في الغالب ستقوم بإضافة القطع التي أعجبتك من قسم أفكار تصاميم المنزل إلى عربة التسوق من ثم تنتظر وصولها لتبدأ العمل فورًا على ترتيب الغرفة بالتصورات التي شاهدتها.

وفي الواقع هذا جزء ليس بالهين على الإطلاق بالنسبة لكثير من العملاء الذين ليس لديهم رفاهية الوقت لترتيب غرفة نوم رغم أهمية الأمر لهم، لذلك ستجد أن عملاء الشركة السويدية هذه ممتنون للغاية لتلك الخدمة رغم أنها قد تضطرهم لدفع مبالغ أكثر من التي خططوا لدفعها أو تقودهم للجزء الآخر من نفس الخدمة لتصميم المنازل والتي تكون مدفوعة الثمن.

ما الذي يقدمه لك التسويق بالمحتوى؟

ما الذي يقدمه لك التسويق بالمحتوى؟

بناء الوعي بعلامتك التجارية

يعد بناء الوعي بالعلامة التجارية أحد أهم النقطة النقاط الرئيسية التي تُعطي التسويق بالمحتوى أفضلية عن أنواع التسويق الأخرى، حيث أن بناء الوعي بالعلامة التجارية يساعد بصورة فعالة في النهوض بالنشاط التجاري وزيادة عدد العملاء.

بطبيعة الحال فإن عملية زيادة الوعي بالعلامة التجارية هي عملية تحتاج إلى وقت طويل ولكنها تساعد على رفع درجة الإلمام بالشركة ورسالتها وما تقدمه لدى المستهلكين.

وتتم عملية زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال فهم الجمهور المستهدف وتحديده بصورة دقيقة ومعرفة أين أكثر الأوقات التي يُقضيها على الإنترنت (أي شبكة أو عن أي محتوى يبحث)، بجانب إنشاء إستراتيجية للمحتوى يُركز من خلالها على قصة العلامة التجارية واختيار القنوات المناسبة سواءً صفحات على موقع الشركة أو المدونة أو قناة الشركة على يوتيوب أو إنشاء ملفات PDF إرشادية.

كما يساعد التسويق بالمحتوى الشركات على المشاركة في مجتمعاتها وهو أمر يجعل للشركة مكانة خاصة بين الشركات الأخرى ويبني علاقة وطيدة مع الجمهور ويخلق نوع من أنواع الولاء والثقة مع العملاء المحتملين مما قد يجعل الشركة خيارهم الأول في أقرب فرصة شراء.

تحقيق المزيد من الحركة إلى موقعك الخاص

هذا الجانب مهم للغاية لحياة موقع الشركة الخاص بك، فمن خلال هذا الجانب تعمل المقالات والفيديوهات والصور والمحتوى بشكل عام الذي تقوم بمشاركته على مدونة موقعك في التدفق في محركات البحث مما يُعطيك أفضلية سواءً بالوصول إلى الصفحة الأولى أو النتائج الأولى أو حتى مواصلة التصدر.

كما يساعد التسويق بالمحتوى في الحصول على مزيد من الروابط الداخلية والخارجية لموقعك الإلكتروني وهو ما يخدم ايضًا نتائج الموقع في محركات البحث.

توليد المزيد من المبيعات

بالطبع فهذا الدافع الأساسي للتسويق بالمحتوى، وهو توليد المزيد من المبيعات من خلال التعريف بالمنتجات واستخداماتها وسط إطار من المعلومات المفيدة التي تسمح للعملاء المحتملين باتخاذ قرار الشراء من عدمه.

تحويل المزيد من العملاء المحتملين

ليس شرطًا أن يقوم كل من شاهد مقالاً على مدونة موقعك أن يتحول إلى صفحات الشراء، ولكن التسويق بالمحتوى يساعد على تحويل المزيد من العملاء الذين لن يتواجدوا على الإطلاق من دونه.

لماذا تستعين بالخبراء في التسويق بالمحتوى؟

عندما تقرر العمل على مدونة شركتك فليس شرطاً كونك أكثر من تعرف عن المنتج الذي تقدمه أنك أفضل شخص يمكن أن يُخبر الأخرين به، خصوصًا وأن هناك عدة عوامل تحكم هذه العملية، بعضها جوانب تقنية مثل توافق هذا المحتوى مع قواعد وشروط محركات البحث SEO وجوانب أخرى أدبية مثل إتقان مهارة الكتابة أو إيصال المعلومات، وهو ما يجعل اللجوء للمختصين في شركات التسويق مثل ديزلاين أمرًا ضروريًا لتوجيه الوقت والجهد والنفقات في المكان الصحيح من المحاولة الأولى.

الشركات المختصة في التسويق بالمحتوى تعمل من خلال بعض الأسس لكتابة محتوى مميز بالإضافة لكونها تملك فريقًا من الباحثين، والمُبدعين، والكُتاب، والمسوقين الماهرين، الذين يجمعون خبراتهم لكتابة محتوى يتضمن الخصائص الأساسية والاحترافية حيث تحرص على التالي…

أن يكون المحتوى سلس ومفهوم: من المهم للغاية أن يكون المحتوى الموجه بغرض التسويق سهلاً وغير معقدًا لجميع الفئات من العملاء المستهدفين، فمع الإهتمام بإظهار التمكن من خلال بعض المصطلحات المتخصصة يجب كذلك شرح تلك المصطلحات والتأكد أن المصطلحات العامة في المحتوى تناسب مستوى العملاء المستهدفين العلمي والإجتماعي.

أن يكون ذا قيمة: لا شك أن الاختلاف الجوهري ما بين نوعية المحتوى العادي (المقالات التي تُنشر في المواقع التي لا تهدف للترويج الغير مباشر لشيء) والمقالات التي تُنشر بهدف التسويق بالمحتوى، هو القيمة المرتفعة للأخير، حيث يساعد العملاء على حل مشكلة معينة أو تقديم قيمة حياتية أو تثقيفية لهم مع الإلتزام في الوقت ذاته بالهدف الرئيسي.

أن يكون في الوقت المناسب: في ظل الوتيرة المتسارعة والتطور الرهيب في كل ثانية نعيشها في عصرنا هذا، بات من الضروري أن يكون فريق الكتابة قادر على مواكبة التغيرات بأسرع شكل ممكن لإضافة محتوى في الوقت المناسب له ليستطيع أن يحقق من خلاله أفضل نتائج ممكنة.

أن يشجع على اتخاذ القرار: من العناصر الأساسية التي تضعها شركات التسويق كأولوية أثناء العمل على التسويق بالمحتوى هو أن يكون المحتوى مناسبًا بالقدر الكافي لخدمة هدفه الرئيسي وهو التشجيع على اتخاذ القرار، ويتم قياس هذا من خلال نجاح المحتوى في تحويل الزائر إلى عميل.

أن يلفت إنتباه العملاء: لا يمكن أن يُنكر أحدًا أنه يمر على عشرات المقالات ومئات الصور والفيديوهات يوميًا، إلا أن القليل فقط من هذا المحتوى هو من يكون مميزًا بالقدر الذي يلفت الانتباه، لذلك إن لم يكن المحتوى المصنوع بهدف التسويق قادرًا على أن يكون واحدًا من هؤلاء القلائل فلا داعِ لوجوده.

خاتمة

يتفق جميع الخبراء الآن على أهمية التسويق بالمحتوى في إيجاد فرص أكبر للأعمال المختلفة بتحقيق إيرادات مستمرة بجانب مساعدته على تقديم صورة واضحة أكثر عن الشركات ورؤيتها وأهدافها ورسالتها وقيمها وبناء صلة وثقة بينها وبين عملائها المحتملين وثقة وولاء مع عملائها الحاليين، وهو ما جعله جزءًا أساسيًا ضمن الخطة التسويقية للعديد من الشركات الكبرى حاليًا رغم قدرتها الفعلية على إنفاق مبالغ كبيرة على إنشاء حملات تسويقية مدفوعة بشكل مستمر فضلاً عن التسويق بالمحتوى، إلا أن هذا الأخير أثبت قدرته على تحقيق نتائج لا تستطيع النوعيات الأخرى من التسويق على تحقيقها.

لقراءة المزيد لمعرفة أهمية التسويق بالمحتوى، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين

شارك المقالة ❤

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on email
Desline-Header-7-768x790 (2)

تحتاج استشارة في تصميم المواقع أو التسويق الإلكتروني؟

لتصميم المواقع والتسويق الإلكتروني ©
بالتعاون مع ميديا اوكتبوس 

تواصل معنا