تصميم متجر الكتروني منافس – 3 معايير تربح بها حصة سوق أكبر

تصميم متجر الكتروني منافس – لا يمكن أن تدخل عالم التجارة الالكترونية اليوم عبر أي بوابة غير بوابة الموقع / المتجر الالكتروني، فمنذ الجائحة أدركت جميع الشركات كما هو الحال بالنسبة لأصحاب المشاريع التجارية، ضرورة التواجد والبيع عبر الانترنت وامتلاك أصول تجارية على الإنترنت دون الاعتماد الكامل على البيع عبر منصات التواصل الاجتماعي.

فبغض النظر عن عدد المواقع الالكترونية في العالم الآن، وأن معدل إنشاء موقع ويب جديد هو موقع جديد كل ثلاث ثواني، ففي 2023 تمتلك 71% من الشركات موقع الكتروني من نوع مختلف حسب حاجاتها، فـ أديداس تمتلك متجر الكتروني، في المقابل أكيوڤيو لديها موقع الكتروني يخدم أهدافها التسويقية الخ.

كيفية تصميم متجر الكتروني منافس؟

سواءً كنت تفكر في الاستعانة بمستقل أو ترغب في خيار احترافي أكثر من خلال التعاون مع شركة تصميم مواقع محلية، فيجب عليك أن تعرف ما هي المعايير التي يمكن من خلالها أن تربح حصة سوق أكبر من منافسيك عند تصميم متجر الكتروني منافس.

هذه المعايير تتلخص في ثلاث معايير رئيسية تميل إلى الجانب التقني أكثر، لكن هذا لا يعني أن تتجاهل الجوانب الأخرى مثل استيفاء شروط محركات البحث SEO في كتابة محتوى ووصف المنتجات، استخدام صور واضحة، التركيز على التسويق الالكتروني عبر ادارة حسابات التواصل الاجتماعي وتشغيل الاعلانات داخل خطتك التسويقية.

اقرأ مقال: ادارة اعلانات التواصل – ٣ طرق لإضافتها إلى الخطة التسويقية؟

المعيار الأول - تصميم سريع، متجاوب، وأنيق

المعيار الأول، والأهم هو أن يكون لديك تصميم متجر سريع. ولماذا يجب أن تهتم بتصميم متجر الكتروني سريع ليكون متجر الكتروني منافس؟ ببساطة لأن لن ينتظر 47% من المستخدمين أكثر من ثانيتين حتى يتم تحميل صفحة ما في موقع الويب، بينما سيغادر سيغادر 40% من المستخدمين الموقع إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. حسب إحصائيات Forbes لعام 2023.

مغادرة المستخدمين للمواقع الالكترونية بما فيها المتاجر الالكترونية تعني ببساطة خسارة لعملية بيع محتملة، بل وخسارة عميل محتمل وليس مجرد زبون وبالأرقام. تتسبب سرعة التحميل البطئ اثناء تصميم متجر الكتروني منافس في خسائر تقدر بـ 2.6 مليار دولار أمريكي كل عام!

لتفهم ما الذي يعنيه هذا الرقم بالنسبة لتجار التجزئة واصحاب المتاجر الالكترونية، فـ الفائض المتوقع في ميزانية المملكة في 2023 هو 16 مليار ريال، أي ما يقارب 4.66 مليار دولار، أي تقريبًا أكثر من نصف خسائر التجار بقليل. فلا تساهم في رفع هذا المعدل أكثر. احصل على تصميم متجر الكتروني سريع الآن

الجزء الثاني، بالتأكيد هو تصميم متجر الكتروني متجاوب، تخيل أن تقوم بتصميم متجر الكتروني منافس لا يتوافق مع الجوال رغم أن 58.99% من جميع زيارات مواقع الويب حول العالم الآن تأتي عبر الهواتف المحمولة.

ليس هذا فقط، فمن المتوقع أن يعود 74% من مستخدمي الإنترنت إلى موقع ويب متوافق مع الجوّال. لكن تأكد أن يتم تحميل الموقع ايضًا في غضون 3 ثواني لا أكثر لأن مستخدمي الجوال ليسو مختلفين كليًا عن المستخدمين للمتجر الالكتروني في نسخة الويب.

لن يتفاعل 38٪ من المستخدمين مع موقع ويب إذا كان تصميمه غير جذاب
أهمية التصميم - تصميم متجر الكتروني منافس

الجزء الثالث، من المعيار الأول، وهو أن تعمل على تصميم متجر الكتروني منافس عبر التصميم الأنيق. فحسب منصة webfx فإن الانطباعات الأولى للعملاء في مواقع الويب تعتمد على التصميم بنسبة تفوق الـ90%. (طالع مقال: أهمية الإنطباع الأول لعملائك من خلال تصميم موقعك)

هذا ليس التأثير الكامل بالنسبة لأناقة الشكل على تصميم متجر الكتروني منافس، فـ 48% من العملاء يقولون بصراحة أنهم يحددون مصداقية الشركات / العلامات التجارية بناءً على تصميم المتجر الالكتروني / موقع الويب وإذا كان احترافيًا أو لا.

حسب فوربس يكلف تصميم متجر الكتروني في المتوسط 2000 دولار أمريكي! احصل الآن على تصميم متجر الكتروني منافس من ديزلاين بأقل من نصف السعر لفترة محدودة

المعيار الثاني - قسم المتجر بدقة وذكاء

لا يمكن أن تعمل على تصميم متجر الكتروني منافس دون أن تنجح في تقسيم هذا المتجر حسب الفئات لتكون أكثر وضوحًا واتساقًا مع اهتمامات العملاء المستهدفين. على سبيل المثال إذا كنت ترغب في تصميم متجر الكتروني لبيع ملابس يجب عليك أن تتقن توزيع الملابس في الأقسام والتفرقه بين الأشياء البسيطة من نفس المجموعة تقريبًا، مثل أن تخصص أقسام منفصلة لبيع صنادل وأحذية كاجوال وأحذية رياضية والتي تدمجها متاجر كبرى في بعض البلدان إلى يومنا هذا.

تقسيم الشريط العلوي للمتجر الالكتروني من موقع 6thstreet.com
متجر 6th Street - تصميم متجر الكتروني منافس

تقسيم المتجر الإلكتروني أثناء تصميمه لا يعني فقط أنك تعمل على تصميم متجر الكتروني منافس من الناحية التقنية، بل سيساهم هذا بشكل ملحوظ في تحسين معدلات الشراء. لماذا؟ ببساطة لأن كلما كان وقت البحث أقل كان قرار الشراء أسرع ومعدل التردد (عدم اليقين) أقل.

وبشكل عام يقضي المستخدم في الموقع متوسط 6.44 ثانية في التركيز على قائمة التنقل الرئيسية من أجل الوصول لما يحتاجه، بشكل أسهل وأسرع. وهي احصائية جديدة تؤكد ضرورة تقسيم المتجر بدقة وذكاء للحصول على تصميم متجر الكتروني منافس.

ولتكن في الصورة، فتقسيم المتجر بذكاء ودقة لا يتعلق فقط بالشريط العلوي للمتجر من ناحية اضافة الاقسام كـ عناوين يمكن الوصول لها، بل هي عملية تبدأ منذ تصميم متجر الكتروني، وتنطلق فعليًا من ادارة المتجر الالكتروني وتحديدًا في مراحل اضافة المنتجات، الوصف، التاقات، وتصنيف العلامة التجارية وغيرها.

المعيار الثالث - استخدام الذكاء الصناعي في التجارة الالكترونية

بالتأكيد سمعت ألف مرة عن الذكاء الصناعي، وبالتأكيد في 99 مرة من كل 100 مرة كانت المعلومة مكررة عن Chat GPT أو مشروع جوجل الجديد Build. وربما سمعت عن تجربة الأول مع طلبات ماركت وكيف ساهم في تعزيز سمعة المنافس كريم كأفضل تطبيق توصيل طعام، لكن هل يمكن بالفعل أن يساعد الذكاء الصناعي في تصميم متجر الكتروني منافس؟

الإجابة القطعية هي نعم بالتأكيد، لكن ليس عن طريق أيً من خدمات جوجل أو Open AI. يمكن أن يساهم الذكاء الصناعي بمفهومه الأوسع في تحقيق جميع المزايا من تصميم متجر الكتروني منافس. فدعنا نذكر بعض الأمور الممكنة مع الذكاء الصناعي.

إنشاء بحث يتمحور حول العميل

يشكل البحث في المتاجر الالكتروني ميزة تنافسية شرسة لا يمكن أن تنجح المتاجر العادية مهما كانت قوتها توفيرها، الميزة التي توفر الوقت والمجهود يجب أن تكون كذلك مع خيارات تعتمد على الذكاء الصناعي في تقديم نتائج بحث تتمحور حول العميل أكثر.

توفر عدة شركات في العالم مثل Twiggle وشركة Clarifai إمكانية استخدام نموذج يقوم على التعلم الآلي لفهم تفضيلات المستخدمين تلقائيًا عبر وضع علامات على المحتوى والبحث فيه بصريًا عن طريق تصنيف ميزات الصور أو الفيديو.

منصة التواصل الاجتماعي Pinterest (بنترست) قامت بتطبيق نموذج البحث المخصص حول العميل مؤخرًا من خلال اضافة لمتصفح جوجل كروم تساعد في تحديد جزء معين من أي صورة وترشيح نتائج جديدة بناءً عليها. وفي الواقع سيكون هذا مفيد للغاية إذا وضعنا مثال تصميم متجر الكتروني منافس لبيع الملابس الذي تحدثنا عنه في النقاط السابقة في الحسبان. فإذا لم يكن مقاس حذاء معين متوفر يمكن أن يقوم العميل بالبحث عن شكل مقارب لنفس الحذاء في متجرك واتمام عملية الشراء فورًا بدلاً من الانتظار لحين توفر المنتج من جديد. ويمكنك قياس المزيد من الأمثلة على تطبيق ميزة الذكاء الصناعي في إنشاء بحث يتمحور حول العميل حتى مع شريط البحث الذي يمكن تخصيصه لإظهار نتائج مقاربة أكثر لتوجهات العميل.

كسب عملية بيع أكثر كفاءة

ما نعنيه بكسب عملية بيع أكثر كفاءة هو ببساطة أن تنجح في اقناع العميل بإضافة المزيد من المنتجات إلى عربة التسوق بجانب المنتج الرئيسي الذي يرغب في شراءه. مثل ماذا؟ ببساطة خيارات Addon متوفرة في عدة متاجر الكترونية من بينها تطبيقات توصيل الطعام مثل KFC Saudi الذي دائمًا ما يرشح اضافة نفس الاصناف مع أي طلب.

ربما تنجح تلك المحاولات في بعض الأوقات في رفع قيمة الطلب دولار أو دولارين لكن يبقى السؤال لماذا لا تنجح تلك المحاولات في كل مرة؟ السبب وراء ذلك هو أن الترشيحات ثابته مع أي عملية بيع، هل ترغب في إضافة قطعتين ستريبس مع الوجبة؟ لن نعرض عليك اضافة بطاطس لأن طلبك كان سندويتش ولم تطلب وجبة، وايضًا اذا اردت بيبسي يمكنك الذهاب وطلبه من قسم المشروبات، لن نعرضه عليك.

ترشحات Addon في KFC يمكن أن نقول أنها سيئة، ويتم ترشيحها حسب نوع الطلب (سندوتش، وجبة) بفرض أن العملاء يرغبون في طلب أشياء معينة مع الوجبات لن يطلبوها مع الساندوتش رغم أنها قد تكون اضافات مميزة أكثر مع الاخير. وهنا يأتي دور استخدام الذكاء الاصطناعي في المتجر الالكتروني.

saudi.kfc.me/
ترشيحات KFC - تصميم متجر الكتروني منافس

هناك عدد كبير من الإضافات المتوفرة لمنصات ووردبريس من بينها Recomendo المتوفر لمدة شهر مجانًا، لكن ايضًا يمكنك العمل مع مطور خاص للاستفادة من تقنيات الذكاء الصناعي في تطوير أداة بسيطة تساعدك على ترشيح منتجات في قسم الإضافات (Addon) بناءً على معدل طلب منتجات معًا أو تفاعلات العميل داخل متجرك.

ختامًا، فيما يخص المعيار الثالث لتصميم متجر الكتروني منافس والمتعلق بالذكاء الصناعي، يجب أن نقول أن هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها من الناحية العملية أثناء تصميم متجر الكتروني منافس مع الذكاء الصناعي لكننا لم نرشحها لعدم كفائتها من تجاربنا السابقة مع أكثر من 150 عميل في تصميم المواقع والمتاجر الالكترونية مثل الرد الآلي الكامل على الرسائل (يمكنك استخدام رسائل ترحيبية معدة مسبقًا لحين الرد على عملائك مثل الرسائل المتوفرة في منصات فيسبوك وانستقرام) واشياء أخرى مثل كتابة المحتوى أو غيرها.

أحصل على مساعدة خبرائنا في تصميم متجر الكتروني احترافي مع منصات التجارة الالكترونية في السعودية زد و سلة بنصف السعر لفترة محدودة. تواصل معنا الآن

استفدت من المقالة؟ شارك الفائدة ❤

مستعد لتنمية مشروعك؟