تصميم موقع إلكتروني للمكاتب الهندسية – أسباب مهمة لتبدأ الآن

المكاتب الهندسية واحدة من المشاريع التجارية التي ينطبق عليها كافة القواعد الخاصة بتطور الأعمال التجارية التي تهدف لتقديم نفسها بقوة وهو ما يجعلها مطالبة باستيفاء بعض الشروط لتحقيق المنافسة، ومن أهم تلك الشروط هو تصميم موقع إلكتروني، لكن السؤال هو لماذا كل تلك الأهمية لتصميم موقعك إلكتروني؟ دعنا نشرح الإجابة بالتفصيل في السطور التالية…

زيادة المصداقية مع عملائك

لنتحدث بشيء من الصراحة، هل يثق أحد في علامة تجارية على الإنترنت ليس لديها موقع إلكتروني مهما كانت حصتها من المبيعات في الأسواق أو مدى جودة الخدمات التي تقدمها؟ بالطبع لا. وهو الأمر الذي تفسره علامات تجارية عديدة لديها كم من الشهرة لا يسمح على الإطلاق بأي نوع من أنواع الشك، بإطلاقها لموقع إلكتروني حتى وإن لم تكن تبيع من خلالها الخدمات بشكل مباشر مثل بعض العلامات التجارية الخاصة بالملابس وغيرها.

ووفقًا للإحصائيات التي نشرها Webfx في تقريره حول أهمية تصميم موقع إلكتروني في عام 2020 فإن 75% من مصداقية الأعمال على الإنترنت هي من تصميم المواقع، والسبب هو الانتشار الواسع لعمليات الاحتيال في الآونة الأخير في الإنترنت.

فضلاً عن هذا، فإن التقرير ذاته قد كشف عن أن 89% من المستهلكين يتجهون إلى المنافسين بعد تجربة مستخدم (User experience) سيئة مع الشركات، مما يعني أن تصميم موقع إلكتروني للمكاتب الهندسية أو غيرها من النشاطات التجارية يجب أن يتم بصورة إحترافية.

إبراز وتقديم الخدمات

إن كنت تملك مكتب هندسي فبطبيعة الحال الجميع يعلم أنك تقدم خدمات، إلا أن تصميم موقع إلكتروني للمكاتب الهندسية يقدم تلك الخدمات بشكل أكثر إحترافية وتنسيق ويقوم بإبرازها أكثر للعملاء ليستطيعوا التحديد بشكل مباشر ما إذا كان لديك ما يمكن مساعدتهم أو لا.

ويساعد تصميم موقع إلكتروني للمكاتب الهندسية على تقديم الخدمات الفردية مثل “التصميم هندسي لـ فيلا سكنية” أو تقديم خدمات بنظام الباقات، فتكون الخدمة عبارة عن “تصميم هندسي فيلا سكنية مع تصميم نماذج إضافية” أو شيء من هذا القبيل، وبالطبع فإن خبرة المكاتب الهندسية فيما يخص نوعيات الخدمات المترابطة سيجعلهم متفهمين لما يمكن وضعه ضمن باقة موحدة، وهو أمر يسعى له العديد من العملاء هذه الأيام نظرًا لما يقدمه من توفير للوقت والجهد واحيانًا بعض الأموال.

عرض الأعمال

أفضل الطرق لتقنع العملاء بأن لديك ما تستطيع تقديمه لهم هو أن تقدم لهم نماذج لما قمت به مسبقًا، لأن احتمالات أن يجد أحدهم ما كان يبحث عنه (ولو بنسب بسيطة) في تلك الأعمال هي احتمالية كبيرة مما سيدفعه بشكل كبير لإتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع.

ايضًا عرض الأعمال الخاصة بالمكاتب الهندسية في الموقع الإلكتروني يكشف مدى إحترافية المهندسين القائمين على المشاريع بأحجامها وطباعها المختلفة وهو ما سيجعل الشركة خيارًا لا بأس به بالنسبة لشريحة أكبر من العملاء مختلفِ الأذواق والميزانية.

شرح بعض الأفكار

التفاصيل هي من تصنع الإختلاف، فـ لكلاً منا أفكاره الخاصة والتي تجعله متفردًا، وهذا ما يقدمه تصميم موقع إلكتروني للمكاتب الهندسية من خلال صفحة مثل “من نحن” والتي تعرف العملاء بشكل عام على الشركة وخبرة موظفيها ورؤسائها.. الخ، وصفحة “رؤيتنا” والتي توضح ما يتطلع له المكتب الهندسي للمستقبل، وصفحة “أهدافنا” التي توضح ما يرغب المكتب الهندسي في تقديمه للعملاء مثل الجودة والإتقان والأسعار الجيدة ..الخ.

التواصل المباشر والإجابة على أسئلة عملائك

تتواجد بعض الإضافات في المواقع الإلكترونية المصممة بشكل إحترافي تسمح بإضافة نموذج إتصال مباشر يقوم من خلاله أحد ممثلي خدمة العملاء بالتواصل مع العملاء المحتملين أو الحاليين والرد على استفساراتهم بشكل أسرع وأكثر سلاسة، وهو ما قد يرفع معدلات طلب الخدمات الهندسية أكثر وفي وقت قليل.

المميز في التواصل المباشر عن طريق الموقع الإلكتروني أن العملاء ليسوا بحاجة لنسخ أرقام وتسجيلها للتراسل على تطبيق خارجي أو حتى نسخ رقم للإتصال المباشر والذي قد يتم تأجيله أكثر من مرة لإنشغالات أخرى وهو أمر وارد الحدوث وقد يسبب توجه العملاء إلى المنافسين الذي لديهم موقع إلكتروني قادر على إستيعاب استفساراتهم.

وبالنسبة للمكاتب الهندسية تحديدًا، فإن مسألة تصميم موقع إلكتروني للمكاتب الهندسية مع دعمه بطرق التواصل المباشر مع العملاء قد تكون مفيدة للغاية نظرًا لأن الخدمات التي تقدمها المكاتب الهندسية في معظم الأحيان لديها طابع واحد أو بالأحرى بعض الثوابت التي سيكون من السهل على موظف خدمة العملاء شرحها للعملاء بشكل سريع دون الحاجة للتواصل عن طريق البريد الإلكتروني أو الإتصال مباشرةً على أرقام الهاتف أو حتى مراسلة الشركة على احد تطبيقات التراسل الفوري مثل واتساب.

ومن الممكن ايضًا أن يتم تخصيص صفحة لـ “أسئلة وأجوبه” حول الخدمات التي تقدمها هو ما سيحافظ على وقت عملائك ويجعلهم قريبين للغاية من الخدمات التي تقدمها.

الظهور في أسواق جديدة

نعم، شبكات التواصل الإجتماعي تظهر في جميع أنحاء العالم، حتى في الصين، البلد التي تمنع هذه المواقع بشكل رسمي، من الممكن أن تدخل لها من خلال استخدام خدمة VPN لكن هناك عدة أسئلة تدور حول هذا الأمر… أولاً كم شخص يستخدم خدمات VPN فعليًا حول العالم؟ وما هي الخوارزميات التي تعتمد عليها شبكات التواصل الإجتماعي للوصول إلى الجماهير أو الأشخاص الذين قد يكونوا مهتمين بشكل فعلي بالحصول على خدماتك؟

في الواقع ليس لدينا أرقام محددة للرد على السؤال الأول الخاص بخدمات الـ VPN لكن الطريقة الأفضل التي يمكنك الإجابة بها على هذا السؤال هو أن تقوم بعمل إستطلاع بسيط على دائرة معارفك (وهذا طبعًا بإفتراض أنك تستخدم خدمة VPN) وعلى الأغلب فإن نسبه تفوق الـ70% منهم لا يستخدمون خدمات VPN إحترافية (أي تلك المستقرة التي تضمن لهم الولوج في كل مرة دون أي مشاكل في مقابل دفع اشتراكات شهرية) والنسبة الأخرى قد تكون ممن يستخدمون الخدمات المجانية، وهذا يعني بوضوح أن نسبة كبيرة من عملائك المحتملين حول العالم لن تستطيع الوصول لك.

أما السؤال الثاني والخاص بالخوارزميات التي تقوم مواقع التواصل الإجتماعي بإستخدامها لإظهار حسابك للعملاء، فالأمر ببساطة يعتمد على الموقع الجغرافي.. فكلما كنت أقرب من عملائك ستكون في نتائج البحث الأولى، أما إذا كان منافسك الأقرب إذًا فهي له.

بالتأكيد شبكات التواصل الإجتماعي تعتمد على خوارزمية بحثية مثلها مثل محركات البحث العادية لذلك فهي ايضًا تضع النتائج الموثوقة (التي لديها علامات زرقاء) في المقدمة من ثم الحسابات الأخرى التي لديها عدد أكبر من المتابعين ولديها عدد أكبر من المنشورات التي بها الكلمات المستهدفة وهو ما قد يجعلك بعيدًا ايضًا.

وبالنظر للمواقع الإلكترونية فإن معظم الدول لا تقوم بحظر أسماء النطاقات (الدومين) أو المعرف URL لمواقع الشركات، حيث تتم مثل هذه الحالات فقط للمواقع التابعة لدول معادية أو بها خطر على الأمن القومي مثلاً، أما فيما يخص الظهور فأنت لا تعتمد على أي نوع من أنواع المواقع الجغرافية في محركات البحث العادية مثل محرك بحث جوجل أو محرك بحث بينج Bing مما يعني أنك ستظهر لكم أكبر من العملاء في أماكن أكثر سواءً داخل بلدك أو حول العالم.

إبراز العملاء الذين وثقوا بك

كـ مكتب هندسي فإن أحد أكثر الأشياء التي تساعدك من خلال الموقع الإلكتروني هو إبراز العملاء الذين تعاملت معهم مسبقًا سواءً داخل حدودك الجغرافية أو خارجها، هو ما يبث نوع كبير من أنواع الثقة لدى عملائك المحتملين خاصةً عملائك المحليين الذين يعرفون أكثر من علامة تجارية وضعتها تحت خانة “عملاؤنا”.
وعلى سبيل المثال فإننا في ديزلاين قمنا بتصميم موقع إلكتروني لعدة مكاتب هندسية ، من ضمنهم مكتب أروقة المعرض للتصميم الداخلي، و مكتب الماسة للإستشارات الهندسة، و مكتب تام الهندسي).
حيث يستخدم الأول والثاني جزءً من الموقع الإلكتروني الخاص بهم ليتم الحديث عن عملائهم الذين قدموا لهم خدمة التصميم والاستشارة الهندسية سواءً للأعمال التجارية أو السكنية الشخصية داخل المملكة العربية السعودية سواءً عن طريق إضافة الشعار الخاص بكل عميل على هيئة سلايدر أو من خلال إضافة صور الشعار الخاص بكل العملاء بجوار بعضهم البعض (حيث قام فريق التصميم والبرمجة في موقع ديزلاين بالعمل على متطلبات كلاً منهم) وهو ما ساعدهم في تحقيق تقدم في عمل مكاتبهم الهندسية والحصول على عملاء جدد في وقت أقصر.