تصميم موقع فندق – لماذا أنت بحاجة ماسة له؟

تصميم موقع فندق – لماذا أنت بحاجة ماسة له؟ – تعمل الفنادق والمؤسسات السياحية على جذب إنتباه فئات مختلفة من الأشخاص الذين يسعون للحصول على خدمات الضيافة في بلد معين أو ربما في عدة بلدان (إذا كان الفندق متواجدًا في عدد من البلدان أو المدن داخل البلد الواحدة)، وهو ما يجعله دائمًا أحد أكثر المشروعات التي بحاجة لتقديم نفسها للعملاء والعملاء المستهدفين بشكل لائق.

وبحكم القيود الجغرافية وضيق الوقت طوال فترات السنة بالنسبة لفئة العملاء التي تستهدفها مشروعات الفنادق والمؤسسات السياحية فإن العملاء سيكون لديهم خيارات محدودة لتحديد مدى قبولهم لحجز غرفة أو جناح في فندق ما عن الآخر وتتمثل تلك الطرق إما في توصية شخصية (توصية مباشرة) أو توصية شركة سياحة أو المراجعات والمحتوى المتوفر على شبكة الإنترنت. ولن يكن هذا غريبًا عندما نقول أن أفضل من يمكنه تقديم صورة عن فندقك هو أنت، وهذا تمامًا ما يخلق حاجة ماسة لـ تصميم موقع فندق.

ما أهمية تصميم موقع فندق؟

في الواقع فأنت تعلم الآن أن تصميم موقع فندق له أهمية كبيرة من حيث الوصول للمستخدمين وعرض الخدمات وغيرها، لكن وعندما يتعلق الأمر بتصميم موقع إلكتروني فإن أهميته تفوق مسألة الأهمية السطحية للكلمات، وتظهر جليًا في عدد كبير من الإحصائيات التي خرجت من خلال دراسات السوق المختلفة التي قامت بها مؤسسات مستقلة واخرى تقدم خدماتها في مجال تصميم المواقع وفي السطور التالي نستعرض أبرز الأرقام والإحصائيات التي قد تكون مهمة بالنسبة لك عند التفكير في تصميم موقع فندق أو غيره من المواقع الإلكترونية…

الشركات والمؤسسات الكبرى والمتوسطة تستثمر في تصميم موقع إلكتروني بهدف الظهور في أسواق جديدة

كشفت دراسات السوق أن الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، تستثمر بشكل كبير في تصميم موقع إلكتروني لخدماتها بهدف توسيع قاعدة العملاء الخاصة بهم في أسواق جديدة، حيث تنتهج الشركات هذا الإتجاه كـ أحد الاتجاهات الصحيحة في تطوير أعمالها.

ويأتي ذلك للخروج من المحدودية الجغرافية التي تقيد الشركات والمؤسسات خاصةً ذات الميزانية المحدودة والغير مضطرة لفتح مكاتب فرعية في جميع أنحاء البلاد أو حتى فتح مكاتب فرعية في بلاد اخرى لتسيير أعمالها (والتي ستكلفها ما يصل إلى ثلاث أضعاف التكلفة في معظم الحالات مع الأخذ في عين الإعتبار العمالة المستمرة لهذه المكاتب وتكلفتها شهريًا)، حيث تقدم المواقع الإلكترونية كل شيء تقريبًا للعملاء بتجربة مخصصة وفقًا للمنطقة الجغرافية المتواجدين فيها، سواءً من حيث اللغة أو طريق التواصل والإطلاع وغيرها.

وبطبيعة الحال، وإذا نظرنا بدقة إلى الفنادق كـ مشروع تجاري من ناحية التشغيل، فإن التوسع لقاعدة جماهير أكثر في المدن داخل نفس البلد أو خارجها فـ سوف نرى بوضوح أن الفنادق ليست مضطرة فعليًا لفتح فروع من مكاتب الإدارة الخاصة بها في المدن للتسويق والوصول إلى قاعدة عملاء أكبر، مقارنةً بإمكانية تسويق نفسها بقوة عبر الإنترنت وبصورة أكثر فعالية وأقل كلفة سواءً من خلال تصميم موقع فندق أو حتى إدارة صفحات التواصل الإجتماعي.

طالع مقال: تصميم موقع شركة تطوير عقاري – كيف يساعدك في تطوير أعمالك؟

تصميم موقع فندق يساعدك على الحصول على عملاء جُدد

الوصول الجغرافي الواسع ليس بالضرورة أن يقابله النجاح التسويقي المبهر للحصول على عملاء فعليين للفندق الخاص بك أو شركتك، فـ بجوارك تمامًا هناك شركة لا تعرف عنها شيء أو محَل يبيع أشياء لم تجربها قط. لكن ما يميز تصميم موقع فندق هو قدرته فعلاً على النجاح في تحويل عملاء متوقعين، أو أشخاص بإهتمام متوسط بخدماتك إلى عملاء جدد فعليين.

ينجح الموقع الإلكتروني في خلق هذه الحالة بشكل فعلي من خلال عدد من الأدوات المتاحة والتي يمكن تخصيصها بصورة مناسبة جدًا لإظهار نقاط القوة، بدايةً من إرفاق صور تحكي قصة المكان وتخلق حالة من الإعجاب الحقيقي (نظرًا لما تقوم به العين من قدرة للإقناع) أو حتى من خلال استخدام التسويق بالمحتوى الذي يمنح عملائك شعور غير مختلط أنهم سيذهبون للمكان الصحيح.

ايضًا يسمح كتابة محتوى الصفحات (صفحات من نحن، خدماتنا وغيرها من الصفحات) في تعزيز إنتشارك المجاني (المستمر) من خلال الموقع الإلكتروني إذا كان متوافقًا مع نتائج البحث ومكتوب من قبل خبراء. طالع خدماتنا في إنشاء المحتوى التسويقي

تقليل نفقات التشغيل ورفع المصداقية

في مقابل تقليل نفقات التشغيل والتي تأتي من خلال إنفاق الأموال في أماكن أكثر جدوى من افتتاح مكاتب جديدة في مواقع جغرافية مختلفة وتبديل الملحقات الورقية بإلكترونية وغيرها من هذه الأمور، فإن العملاء يثقون أكثر في الشركات والمؤسسات التي لديها موقع إلكتروني منشور ومصمم بشكل جيد وعصري.

ووفقًا لدراسات السوق الموثوقة لشركة Blue Corona فإن 48 في المئة من الأشخاص يحددون مدى مصداقية الشركات والمؤسسات بالاعتماد على الموقع الالكتروني الخاص بها، وهو ما سيكون مشتركًا دون شك عندما نتحدث عن تصميم موقع فندق.

طالع مقال: شركة تصميم مواقع انترنت – كيف تختار واحدة ؟

ما هي الأمور التقنية التي يجب أن تتواجد عند تصميم موقع فندق؟

في الواقع لا تخرج تفاصيل الأمور التقنية كثيرًا عن السياق المحدد لـ تصميم المواقع عندما نتحدث عن تصميم موقع فندق بالتحديد، إلا أن هذا لا يعني ايضًا إمكانية تجاهل تلك الأمور التقنية التقليدية عند تصميم موقع إلكتروني لخدمة الأهداف التسويقية والترويجية لفندق ما، وذلك حيث أن دراسات السوق توضح عددًا من النقاط التي يفترض تواجدها ومراعتها في أي موقع إلكتروني يُطلق اليوم (وفقًا لـ رؤية ورغبة الجمهور).

أولا: أجعل الموقع أسرع دائمًا

كشفت إحصائية نشرتها دراسة قامت بها webfx مدى أهمية سرعة تصميم المواقع لدى العملاء، حيث كشفت أن سرعة التحميل البطيئة تكلف أصحاب المواقع خسائر تقدر سنويًا بـ 2 مليار و 600 مليون دولار، وهو رقم حساس للغاية بالنسبة لسرعة الموقع.

ما تعنيه هذه الإحصائية بشكل واضح، هو أن الأشخاص يكرهون فكرة إنتظار تحميل المعلومات والصور، حيث يتوقع الغالبية أن المدة المتوقعة لتحميل المواقع هي من ثلاثة إلى خمس ثوانِ، وهو ما كنا حريصين عليه من خلال هذا النموذج لتصميم موقع فندق (والذي يتم تحميله في ثلاث ثواني).

وبشكل عام، كلما كان الموقع الإلكتروني الخاص بك أسرع، كلما كانت إمكانية تحقيق المزيد من الأرباح والعوائد أمرًا ممكنًا وبسهولة، يكفي أن نقول أن ثانية واحدة أسرع في تحميل الموقع تساوي 7 في المئة تحويلات أكثر لموقعك (وفقًا لنفس دراسة webfx).

ثانيًا: أجعل الموقع مميز دائمًا

(73 في المئة من الشركات تستثمر في التصميم لمساعدة علامتها التجارية على التميز) من نفس المصدر (webfx) تأتي الإحصائية التالية، فـ 73 في المئة من الشركات تقوم بضخ استثمارات كبيرة في تصميم الموقع الخاص بها بهدف خلق التميز عن المنافسين لها في الأسواق مما يجعلها قادرة على تحقيق مكاسب أكبر.

وإذا نظرنا للأمر بتمعن أكثر، فإن السبب الرئيسي وراء هذا قد يكون رغبة الجمهور في رؤية موقع مصمم بطريقة جميلة، حيث أن دراسة السوق الخاصة بـ Webfx كانت قد أكدت ايضًا على أن 66 في المئة من أصل الجمهور المشارك، كان لديه رغبة في تصفح موقع أجمل ما إذا كان لديه 15 دقيقة لاستهلاك المحتوى.

ثالثًا: أجعل الموقع متوافق دائمًا

لم تعد هناك أي خيارات يمكن أن تأخذها في هذا الصدد إذا كنت مقبل على تصميم موقع فندق أو تصميم موقع إلكتروني لأي شيء اخر، فـ توافق المواقع مع الأجهزة المختلفة بات يشكل أهمية تقدر بـ 5.81 في المئة من حركة الزيارة لدى المواقع الإلكترونية في العام الجاري.

جديرًا بالذكر أن نسبة 50.81 هي نسبة الدخول من الأجهزة المحمولة فقط دون وضع الأجهزة اللوحية في المعادلة، وتعد هذه الزيادة في إحصائية نسبة الدخول على المواقع من الأجهزة المحمولة في زيادة منذ عام 2015، حيث شهد الربع الأول من تلك السنة زيارات تقدر بنسبة 31.16% وفي الربع الأخير لسنة 2016 كانت النسبة قد وصلت إلى 48.33 في المئة ومنذ ذلك الوقت ترتفع إحصائيات الدخول للمواقع من الهواتف المحمولة بصورة تجعل توافق تلك الموقع مع الشاشات الأصغر أمرًا ضروريًا جدًا.

و للتدليل على أهمية هذه النقطة عند تصميم موقع إلكتروني، فإن دراسة السوق الخاص بـ Webfx أثبتت ايضًا أن 74 في المئة من المستخدمين هم أكثر عرضة للعودة إلى مواقع الويب المتوافقة مع الجوال، وقد يكون هذا عائدًا لأن 70 في المئة من الأشخاص يقضون وقتهم على الإنترنت مستخدمين الجوال.

لماذا أنت بحاجة ماسة لتصميم موقع فندق؟

بسبب وجود قنوات التوزيع المختلفة للفنادق (موقع الحجز ومواقع الطرف الثالث) وكذلك شركات السياحة التي قد تتعاون مع الفنادق من أجل تقديم المزيد من الحجوزات لها وكذلك إمكانية حجز الغرف بشكل مباشر من الفندق، يتبادر سؤال هام حول أهمية تصميم موقع فندق ولماذا قد يكون هذا أحد الحوائج الماسة بالنسبة لهذا النوع من المشروعات؟

وللإجابة على هذا السؤال يجب علينا أن نوضح بعض التفاصيل المهمة حول كل نقطة من النقاط التي تجعل تصميم موقع فندق أمرًا مهم، بما في ذلك عدم الإغفال على ضرورة التعاون مع موقع الطرف الثالث وشركات السياحة إذا توفرت إمكانية. الآن دعنا نبدأ مع…

التعرف أكثر عنك

جميع العملاء يرغبون في معرفة من هي المؤسسة أو الشركة التي سوف يتعامل معها، وسيكون هذا الأمر أكثر حساسية عندما يتعلق بالمكان الذي سيقيم فيه، يأكل فيه، ينام فيه، ويستمتع فيه بإجازته بعد عام طويل من التعب في العمل أو الدراسة.

وفي حقيقة الأمر، لن يتمكن موظف الاستقبال في الفندق مهما كانت درجة مهارته في تقديم نبذة عن تاريخ الفندق ومالكه ورؤيتهم وأهدافهم التي يسعون لتقديمها لكل نزيل، دعك من أن ليس الكل سيكون متقبل للوقوف لعدة دقائق من أجل سماع كلام يُملى عليه، ولكن ايضًا آداب الضيافة في الفندق تقتضي بأن يصل النزيل إلى غرفته في أسرع وقت ممكن للإسترخاء والراحة بعد رحلته التي قد تكون طويلة ومتعبة للوصول للفندق.

ما يقوم به تصميم موقع فندق، هو تقديم أدوات مناسبة للتعريف بالفندق من حيث التاريخ (سنة التأسيس وأبرز الأحداث) وكذلك طواقم العمل ومدى احترافيته وتخصصهم في عملهم وقدرتهم على تقديم المساعدة في أي لحظة وأي وقت، والتعريف بهيكل الفندق وعدد الغرف وكم جناح متواجدون تحت الطلب وكذلك تقديم نبذة حول المطعم وما يقدمه من نوعيات طعام وغيرها من الأمور التخصصية الدقيقة التي تهم العملاء.

ويساعد ايضًا تصميم موقع فندق على أن تُبرز الزيارات الخاصة والاستثنائية للشخصيات المعروفة في مجالات معينة وكذلك أن تُبرز شراكتك مع الشركات الكبيرة والمؤسسات التي تعمل معها، مما يعطي ثقة أكبر لدى عملائك المتوقعين.

التعريف أكثر بخدماتك

الفندق ليس مجرد غرف بجوار بعضها البعض مع أقفال إلكترونية وحسب، هناك الكثير جدًا من الخدمات التي يبحث عنها النزلاء في الفنادق بغض النظر عن الغرفة التي سوف يحجزونها.

ودون الدخول في تفاصيل الخدمات الممكن تقديمها في كل فندق حيث أنها تختلف باختلاف فئة الفندق ودرجات النجوم الحاصل عليها، إلا أن الموقع الإلكتروني يسمح لك فعليًا بإظهار مدى براعتك على تقديم الخدمات للنزلاء منذ اللحظة الأولى لدخولهم حيز الفندق، مرورًا بتواجدهم في صالة الاستقبال الرئيسية ومن ثم الغرف وخدماتها وما يتواجد داخل كل غرفة من مميزات وتفاصيل دقيقة تساعد على خلق تجربة راحة واسترخاء أكبر وكذلك المرافق الإضافية مثل حمامات السباحة والمُصلى وغرف التدليك وغرف الساونا وغيرها من الخدمات التي تُقدم بشكل عام للنزلاء مثل الواي فاي المجاني… الخ.

بالإضافة إلى كل هذا فأنت قادر على تقديم توثيق لتلك الخدمات من خلال الصور والفيديو لعرض الغرف، المطعم، حمام السباحة، غرفة المساج، نظافة الغرف، الملاهي المائية (أكوا بارك) والمناظر التي ستظهر من نوافذ الغرف.

معلومة عن دراسة السوق الخاص بـ webfx : (يقضي المستخدمون وقت أطول بنسبة 88 في المئة على الصفحات التي تحتوي على مقاطع فيديو)

الحصول على حجوزات أكثر ونسبة إشغال عالية

يثق العملاء في الفنادق التي لديها نسبة إشغال عالية، فـ هذا يعني بالنسبة لهم أن عددًا كبيرًا من الأشخاص الذي يشبهونهم سواءً كانوا في رحلة عمل، أو حتى في إجازة سنوية، أو إجازة زوجية، قد وجدوا ما هم بحاجة له فعلاً في هذا الفندق لأن نسبة الإشغال العالية لا تأتي صدفة في كثير من الأحيان.

وما يميز تصميم موقع فندق عن طرق الحجز الأخرى هو إمكانية عرض نسبة الإشغال في الوقت الفعلي وهو ما يرفع نسبة الثقة لدى العملاء الذي يخططون لحجز غرفة أو جناح في الفنادق.

الجيد ايضًا عندما نتحدث عن تصميم موقع فندق، وما يجعله أحد الأشياء شديدة الأهمية بالنسبة لهذا النوع من المشاريع، هو أن قيمة الحجز لغرف الفندق الخاص بك عندما تأتي من موقعك الشخصي فإنها ستكون بالكامل عائدة لك (أي قيمتها الكاملة)، فـ تكلفة تشغيل موقع الفندق تعد قليلة للغاية بالنسبة للعمولة التي سوف تدفعها على كل عملية حجز تأتي من مواقع الطرف الثالث.

بطبيعة الحال، فإن تصميم موقع فندق، أمر معقد والمواقع التي تقدم خدمات تصميم المواقع بنفسك تقدم أدوات غير احترافية نظرًا لمحدودية الأدوات، وهو ما يجعلنا في ديزلاين نقدم لك خدمة تصميم مواقع احترافية. لكن لماذا ديزلاين؟

تملك الشركة فريق كبير من المصممين والمبرمجين وأصحاب الخبرة في تهيئة محركات البحث، حيث عملنا على نموذج سابق لـ تصميم موقع فندق ولدينا القدرة على تنفيذ كافة مطالبك كـ فندق مهما كان حجم عملك. فقط تواصل معنا

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين