تم رفض اعلانك – الأسباب والحلول

تم رفض اعلانك – الأسباب والحلول – تشكل الإعلانات اليوم عصب التسويق الإلكتروني في ظل المنافسة الشديدة بين العلامات التجارية التي ترغب في الوصول لنفس الفئة من الجماهير في نفس الأوقات التي قد تكون موعد لإطلاق خدمة أو منتج جديد، أو ربما هو موعد الرواتب الذي يشكل اندفاع الغالبية لشراء المنتجات المختلفة.

وفي محاولة لتميز الإعلانات في فترات الذروة يمكن أن تتسبب بعض الأخطاء في إيقاف الحملات التسويقية سواءً على اعلانات جوجل، اعلانات فيسبوك، اعلانات انستقرام، اعلانات سناب شات، أو حتى تيك توك أو أي منصة أخرى. لكن لماذا وماذا يعني هذا تحديدًا؟

تم رفض اعلانك .. ماذا يعني هذا؟

ببساطة يأتي رفض الإعلان بسبب عملية المراجعة التي تقوم الشركات على سبيل المثال ميتا Meta في منصاتها سواءً فيسبوك، أو انستقرام وفق سياسة تقول الشركة أنها تهدف “إلى توفير بيئة آمنة لمستخدمي تقنياتنا”.

مركز مساعدة الأعمال ميتا
تم رفض اعلانك - الأسباب والحلول

وفي الواقع لا يمكننا حصر أنواع المحتوى المخالف لسياسات الاعلانات نظرًا إلى أن أنواع المحتوى تختلف بشكل مستمر حسب الأحداث في وقت معين، والتي كان أبرزها قضية الانتخابات الأمريكية في 2020 والتي كان فيسبوك متورطًا فيها بعد ظهور بعض الإعلانات التي قال أنها كانت مدعومة من المرشح الرئاسي دونالد ترامب، والتي تحدثت عن خطر المهاجرين واعلانات اخرى أعلنت الفوز في الانتخابات الرئاسية قبل الآوان. وذلك لتفادي ما قالت أنه حدث على نطاق أوسع في 2016.

لماذا تم رفض اعلانك؟

ربما الدخول في تفاصيل قضية الانتخابات في أمريكا غير مفيد بالنسبة لمشاريع التجارة الالكترونية في السعودية، لكن، هناك بعض أنواع المحتوى التي تقابل بالرفض بشكل مستمر ومباشر من اعلانات فيسبوك والتي يتم فرزها بطريقة آلية وليس بشكل يدوي كما حدث في قضايا 2016 و 2020 التي تحدثنا عنها في السطور السابقة، لذلك كان علينا التنويه أن ليس كل الإعلانات يتم مراجعتها من قبل البشر في منصات التواصل، لذلك قد تكون نسبة رفض الإعلانات (غير المنطقية) كبيرة.

وقد يـ تم رفض اعلانك بسبب أنه يتضمن أنواع من المحتوى أو الكلمات والعبارات التي لها معنين أحدهم يتعلق أو يتعارض مع بعض أنواع الفوبيا الغربية. على سبيل المثال في ديزلاين، كنا نعمل مع شركائنا في منصة مرشد (وهي منصة مختصة في توفير فرص العمل في السعودية) ضمن خدمة إدارة حسابات التواصل الإجتماعي

وأثناء العمل على المنصة واجه شركائنا تحديات كبيرة بسبب الأسم “مرشد” والتي لا تعني سوى “الدليل” في قاموس اللغة العربية، ولم يتمكنوا من مواصلة عملهم بنفس الأسم بسبب الرفض المستمر لظهور إعلاناتهم على منصات ميتا تحديدًا.

بجانب هذا فإن الحوادث المشابهه لا تنتهي، فشركة سوني حظرت حساب مستخدم سعودي سابقًا بسبب اسمه. طالع الموضوع على موقع سعودي جيمر

بيان تيك توك
تم رفض اعلانك - الأسباب والحلول

وبالطبع لن ننسى، مشكلات أخرى اخرها كانت مشكلة حذف المحتوى (لأسباب غير معروفة) والتي كانت ضمن الموضوعات الرائجة في السعودية منذ فترة بسيطة، في قضية جعلت تيك توك تصدر بيان رسمي للرد عليها. وبشكل عام فإن ما ذُكر في البيان قد لا يكون صحيحًا كليًا خاصةً وأن لنا تجربة حقيقية في حذف المحتوى في تيك توك السعودية، بعد ثواني فقط من نشره بسبب “انتهاك إرشادات المجتمع” لكننا نقدم طعن ونستعيده في غضون دقائق! حسنًا، ومع كل هذا ما الحل الآن؟

تم رفض اعلانك - الحلول

لنكون صادقين ايضًا، فإن غالبية الإعلانات والمحتوى المنشور فيها تتم الموافقة عليه دون جهد خصوصًا إذا كنت تملك متجر الكتروني لبيع السلع أو الخدمات أو كان نشاطتك عبر الانترنت لا يحمل اسمًا له معنين أو تنشر عن شخصيات أو موضوعات سياسية. لكن دعنا نخبرك عن الحلول إذا تم رفض اعلانك دون سبب حقيقي…

١- تأكد من محتوى الإعلان قبل نشره

إذا تم رفض اعلانك في المرة الأولى سيكون هذا غالبًا بسبب المحتوى المتضمن فيه، فربما كان السبب في النصوص التي تحتوي عبارات غير مناسبة أو رموز تعبيرية emoji أو روابط لمواقع غير مؤمنة ببروتوكول https أو موقع يتضمن أكواد برمجية ضارة أو موقع تم حظره من فيسبوك مسبقًا، أو قد يتضمن المحتوى صورًا أو مقاطع يتم التعامل معها على أنها محتوى عُري.

وللملاحظة، في فيسبوك تتم كل فترة مراجعة سياسة الصور والمقاطع وفي بعض الأحيان يتم اعتبار الصور للرجال أو النساء بزي قصير نوعًا من أنواع المحتوى غير المقبول ما قد يكون سببًا في أن يـ تم رفض اعلانك، وهذا المحتوى يكون منتشر بشدة عند ادارة حسابات طبيب تخسيس أو ادارة حسابات مركز تجميل.

٢- ألقي نظرة سريعة على صفحة الشروط

لا شك أن هذا سيكون مفيد لك إذا تم رفض اعلانك لتقديم الحجج المنطقية لمسؤول سياسة المجتمع أو أيً ما كان يطلق عليه في الشركة التي ترغب في نشر اعلانك على منصاتها. على سبيل المثال توفر شركة ميتا (المالكة لفيسبوك وانستقرام وواتساب) صفحة خاصة لهذا الموضوع تحت اسم “مقدمة حول معايير الإعلانات“، كما أن تلك النظرة ستساعدك في فهم السبب وراء رفض اعلانك

معايير الإعلان على انستقرام وفيسبوك
تم رفض اعلانك - الأسباب والحلول

وبشكل أسرع، تندرج الإعلانات المرفوضه من معايير الإعلانات على ميتا تحت بنود رئيسية منها (المحتوى غير المقبول) مثل المنتجات والخدمات غير القانونية والمعلومات المضللة وغيرها، بالإضافة إلى (المحتوى المخادع) الذي يتضمن التحايل على الأنظمة، والنتائج غير الواقعية؛ وبنود أخرى مثل (المحتوى الخطر، والمحتوى محل الاعتراض، والمحتوى المتعلق بالقيود الخاصة، وانتهاك الملكية الفكرية و اعلانات القضايا الاجتماعية).

٣- خذ إجراءً سريعًا

في الأغلب تتضمن الإجراءات المتوفرة في منصات التواصل الاجتماعي والتي توفرها الشركات المالكة سواءً ميتا أو تيك توك أو سناب شات عدة إجراءات من بينها التعديل، طلب إجراء مراجعة أخرى أو ما يطلق عليه (طعن) في بعض المنصات.

فيما يخص التعديل بعد أن تم رفض اعلانك، فيمكنك الذهاب إلى صفحة التحكم والعمل على تعديل المواد التي بها مشكلات قد تكون مشكلات متعلقة بحقوق الطبع والنشر أو مشكلات أخرى تخص الموضوع ذاته أو العبارات أو حتى كم المحتوى المكتوب داخل الصورة والذي يأخذ بشكل مباشر على أنه مقال مكتوب داخل صورة لنقل معلومات خبر بدلاً من وضع رابط مصدره.

أما الإجراء الثاني المتعلق بطلب مراجعة ثانية فهو متوفر في بعض المنصات بعد 48 ساعة بحد أدني، من بينها منصة ميتا وذلك للإعلانات المنشورة على فيسبوك أو اعلانات انستقرام، ولطلب المراجعة سيكون عليك الانتقال إلى مركز دعم الأعمال وتحديد الحساب أو الكتالوج الذي يتضمن الإعلانات المرفوضة ومن ثم تقديم طلب المراجعة.

أخيرًا، من المهم أن تطلق إعلانك من خلال محترفين لأن إذا تم رفض اعلانك بشكل متكرر قد يتسبب هذا في حظر حسابك الإعلاني بشكل كامل ما يعني أن صفحة الأعمال أو حساب انستقرام المرتبط بها أو حتى حسابك على تيك توك وسناب شات سيفقد ميزة الإعلانات المدفوعة وإذا رغبت في حل المشكلة ستكون بحاجة لفتح حساب اخر وبالتالي ستخسر جمهورك الوفي بجانب أن بعض الأشياء المرتبطة بحسابك مثل الروابط قد يتم حظرها من الظهور نهائيًا على المنصات. لذلك إذا كنت بحاجة لمساعدك في ادارة حسابات التواصل أو اطلاق وادارة اعلانات التواصل يمكنك الاستعانة بفريق ديزلاين المحترف. تواصل معنا

تريد المزيد من المساعدة؟ اطلب خدمة ادارة حسابات التواصل مع امكانية اضافة الاعلانات لخطتك التسويقية من خبراء التسويق في ديزلاين مع خطط مرنة تناسب احتياجاتك.

استفدت من المقالة؟ شارك الفائدة ❤

تحتاج استشارة لتسويق مشروعك رقمياً؟

رأيك يهمنا 🥰

إن أمكن دقيقة من وقتك لتقييم تجربتك في استخدام الموقع، ولو كان عندك أي ملاحظة فيسعدنا معرفتها.