جوجل نشاطي التجاري – هل أنت بحاجة لإنشاء صفحة لعملك في 2021؟

جوجل نشاطي التجاري – هل أنت بحاجة لإنشاء صفحة لعملك في 2021؟ أصبح التسويق الإلكتروني ممارسات احترافية تمامًا، فـ لم تعد وسائل التواصل والخدمات التسويقية أيً كان شكلها مجرد وسيلة جانبية لبعض الشركات التي يمكن أن تستعين بها لدعم عملية التسويق الرئيسية، بل أصبحت هي عملية التسويق الرئيسية.

وهذا التحول في قيمة وأهمية التسويق الإلكتروني جعل الأمر بالكامل يتحول إلى استثمار بالنسبة للشركات، وبالتالي خلق عدة تساؤلات عن القيمة الحقيقة للتواجد على كل وسيلة من الوسائل المتاحة. في مقال اليوم سنجيب على سؤال مهم يتعلق بجوجل نشاطي التجاري، وهل فعلاً أنت بحاجة لإنشاء صفحة لعملك في 2021؟

طالع مقال: اعداد صفحة فيسبوك احترافية في 10 خطوات

ما هو Google My Business؟

جوجل نشاطي التجاري Google My Business هو نظام أساسي طورته شركة جوجل لتدعم استخدام الشركات في إدارة قوائمها، من خلال الرد على التعليقات وإضافة المنشورات (التحديثات) ومعلومات الاتصال الخاصة بها بجانب ساعات العمل، وعنوان العمل لتستفيد من إدارة التواجد الكامل على الإنترنت من مكان واحد.

الجيد في نظام جوجل أنه يساهم في أن تظهر نتائج البحث لعملك في كل الأماكن التي يمكن لمستخدمي جوجل البحث فيها، مثل محركات البحث، خرائط جوجل Google Maps وأشياء أخرى مثل و Google Knowledge Panel وغيرها.

يمكنك التعرف أكثر عن Google My Business أكثر من مقالنا السابق (قوقل بزنس – ما هو .. ما فوائده وكيف تبدأ استخدامه؟)

أرقام عن جوجل نشاطي التجاري

كـ شركة تسويق إلكتروني نحن نحب دائمًا الحديث عن الإحصائيات، لأنها ترسم لنا الصورة التي نسعى لفهمها، هل تلك الخدمة فعلاً مهمة بالنسبة للجمهور؟ هل لديهم استعداد للتعامل مع خدمات معينة نقوم بتسويقها لعميل ما في خدمة التسويق على وسائل التواصل الإجتماعى؟ أو مثلاً كيف يتصرف العملاء وماذا يتوقعون وعلى ماذا يركزون؟ وهذا تمامًا ما سنتحدث عنه في إحصائيات جوجل نشاطي التجاري

أكثر من 3 مليار و 500 مليون عملية بحث تتم يوميًا على جوجل نشاطي التجاري

يتم العثور على الأنشطة التجارية في المتوسط في 1009 عملية بحث شهريًا، ومن هذا الرقم ويأتي 84 في المئة من عمليات البحث الاستكشافية التي يدعمها تواجد نشاطك على جوجل نشاطي التجاري.

الصور عامل أساسي في نظام جوجل نشاطي التجاري، حيث من المرجح أن تكون القوائم التي تحتوي على صور لديها سمعة أفضل بمرتين أكثر لدى الجمهور، وكذلك تحصل على نقرات أكثر بنسبة قد تصل إلى 35 بالمئة.

في أغلب الأحيان تتلقى 49 بالمئة من الشركات أكثر من عملية بحث شهريًا، وهي إحصائية مهمة بالنسبة للأعمال التي تمتلك حساب أو صفحة على جوجل نشاطي التجاري.

أحد الأشياء التي تجعل جوجل نشاطي التجاري مهمًا ايضًا هو أنه يساهم في تحسين مرتبة موقعك الإكتروني في نتائج البحث مما قد يجعلك قادرًا على أن تصل إلى مزيد من الجمهور، لماذا؟ لأن حوال 90 بالمئة من سكان العالم أو بمعنى أدق ممن يستخدمون الإنترنت ينظرون إلى نتائج الصفحة الأولى فقط.

في جوجل نشاطي التجاري هناك عدة عوامل يجب عليك التركيز عليها كونها تشكل إهتمام العميل عند زيارة صفحتك، أولاً، التقييم (بنسبة 84%) قانونية المشروع أو ما يُطلق عليها الشرعية (بنسبة 81%)، التحديثات الجديدة (بنسبة 80٪)، الآراء (بنسبة 79%)، كم المنتجات والمحتوى (بنسبة 79%)، الرد على المراجعات (بنسبة 78%)، وأخيرًا الصور (بنسبة 64%).

حاول أن تقدم خدمة فائقة الجودة للعملاء خاصةً الذين عثروا على مشروعك عبر جوجل نشاطي التجاري وحاول أن تفهم سبب التقييمات أو المراجعات التي يكتبوها عن منتجك وحاول أن تقنعهم بتغير رأيهم في الآراء السلبية من خلال حل مشاكلهم، والسبب في هذا هو أن 90% من الناس يقرؤن المراجعات قبل شراء أي منتج أو خدمة جديدة من الإنترنت.

84% من عمليات البحث في جوجل نشاطي التجاري يأتي من الاكتشاف، بينما تصل عمليات الوصول المباشر 16% فقط.

في الوقت الذي يكتب فيه عملائك مراجعة على صفحتك في جوجل نشاطي التجاري يتوقع 20% منهم الرد على ما كتبوه في خلال يوم واحد فقط.

في الفترة ما بين يناير وحتى يوليو من العام الماضي 2020 ارتفعت نسبة المكالمات في جوجل نشاطي التجاري بنسبة 61%.

أكثر الأوقات التي من المرجح أن يصلك فيها المكالمات من خلال جوجل نشاطي التجاري هي من العاشرة صباحًا وحتى 12 ظهرًا.

حوالي 64% من المستهلكين يستخدمون جوجل نشاطي التجاري Google My Business في الحصول على تفاصيل الاتصال بالشركات المحلية. (من المرجح أن يزيد الرقم)

الفنادق هي أكثر الصناعات التي تحصل على مشاهدة الملفات كل شهر في جوجل نشاطي التجاري سواءً عبر البحث أو الخرائط

هل أنت بحاجة لإنشاء صفحة جوجل نشاطي التجاري لعملك في 2021؟

إذا تبنينا وجهة نظر عالم النفس ديفيد ماكليلاند، فإن الحاجة تأتي من الشعور بثلاثة أشياء أساسية الإنجاز، القوة، والانتماء ويتصرف الأشخاص من سياق إداري بناءً على ذلك، لكن هل يمكننا تطبيق ذلك فعلاً في التسويق الإلكتروني لفهم تحديدًا ما إذا كان جوجل نشاطي التجاري مناسبًا لك أو لا؟

أولاً وقبل أي شيء، من الأفضل أن نتحدث عن أنواع الشركات التي تحتاج لصفحة جوجل نشاطي التجاري، حيث أن بعض الشركات التي تعتمد على سياسات تهدف من خلالها التواجد في أسواق دقيقة جدًا، مثل أنها ترغب فقط في العمل على انستقرام فقط وبالتالي تركز على إدارة حساب انستقرام بشكل احترافي وتجاهل الأسواق الأخرى التي قد تكون متاحة مثل إنشاء موقع إلكتروني أو حتى إنشاء صفحة على جوجل نشاطي التجاري.

عمومًا، فإن جوجل نشاطي التجاري يمكن الجميع تقريبًا من إنشاء ملف على المنصة حتى في حالة إن كان نشاطتك التجاري قائم بالكامل من المنزل وفقط تستخدم وسائل التواصل الإجتماعي والموقع الإلكتروني لتسويق وإدارة أعمالك. فـ هذا يعني أن كل الشركات من الناحية النظرية لديها القدرة على إنشاء ملف على جوجل نشاطي التجاري لكن تبقى الحاجة هي مسألة نسبية وإن كان رأينا دائمًا هو ضرورة التواجد من خلال ملف على هذه المنصة القوية.

الإنجاز

حسنًا، سنعود إلى ديفيد ماكليلاند لنناقش أول جزء من أجزاء الحاجة لإنشاء صفحة جوجل نشاطي التجاري لعملك. كيف يمكن أن تساعد صفحة جوجل نشاطي التجاري على تحقيق الإنجاز لعملك؟

بدايةً، تساهم صفحة جوجل نشاطي التجاري في جمع أدوات إدارة نشاطك التجاري في مكان واحد، مثل إضافة المعلومات المهمة كـ أيام ومواعيد عمل نشاطك مع تحديثها بشكل لحظي وفقًا للأحداث أو المناسبات التي قد تحدث، بجانب إضافة الموقع الإلكتروني والتعريف عن نشاطك وتوضيح خيارات الخدمة التي تقدمها، هل هي خدمات عبر الإنترنت فقط أم خدمات في الموقع (المقر الخاص بك على أرض الواقع) أو الخيارين معًا، كذلك إضافة خيارات اتصال مختلفة مثل رقم الهاتف أو الرسائل المباشرة عبر البريد الإلكتروني، فضلاً عن توضيح اتجاهات الوصول إلى متجرك أو مقر شركتك من خلال تفصيل العنوان على خرائط جوجل Google Map المضمنة في حسابك على جوجل نشاطي التجاري.

كل هذه الأشياء تساهم بشكل فعال في تحقيق الإنجاز، حيث سيكون عملائك الحاليين أو عملائك المحتملين قادرين على متابعة أحدث التغيرات التي قد تطرئ على مواعيد العمل بسبب الجائحة، أو يمكنهم الاتصال بك مباشرةً من صفحة محرك البحث سواءً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني دون الحاجة للبحث في دليل الهاتف عن الرقم أو تأجيل الاتصال وبالتالي ضياع فرصة بيع محتملة فضلاً عن أن أحدهم لن يحتاج للتواصل معك أو مع خدمة العملاء لمعرفة الطريق لمقر الشركة أو المطعم أو الفندق حيث سيستخدم خرائط جوجل في سيارته لتقوده إليك.

القوة

رائع، أول قاعدة من قواعد الحاجة كان فعلاً مطبقًا على إنشاء صفحة على جوجل نشاطي التجاري، فـ ماذا عن القاعدة الثانية؟ القوة؟ هل يوفر إنشاء صفحة على Google My Business القوة لعملك؟ الإجابة نعم لكن كيف؟

ببساطة لأن جوجل نشاطي التجاري ليس شيء ستضيف عليه معلومات أساسية عن عملك وتتركه، لكنه يعد منصة تواصل احترافية تربط عملك بالعملاء بذكاء، فـ ستكون قادر على نشر مشاركات أو تحديثات حول فيروس كورونا، أو نشر عروض وأخبار جديدة أو التعريف عن الأحداث التي سوف تنظمها أو حتى نشر منتجات تظهر في الصفحة الرئيسية في جوجل سواءً عبر البحث عن اسم متجرك أو عن واحدة من الكلمات المفتاحية التي تتناسب مع منتجك أو متجرك فضلاً عن إمكانية نشر الأخبار الجديدة.

بجانب كل هذا فإن صفحة جوجل نشاطي التجاري تمثل قوة 14% من قوة التصنيف الخاصة بك على محرك البحث جوجل Search Engine Optimization.

الإنتماء

الآن، بعد خطوتين هل يتحقق الشرط الثالث لـ ديفيد ماكليلاند؟ على عكس الإجابة السابقة فـ دعونا نعود لخواص منصة جوجل نشاطي التجاري من مقالنا السابق حول قوقل بزنس والذي تحدثنا خلاله عن الخواص التي تقدمه المنصة للأعمال التجارية وعملائها فضلاً عن الإجابة بشكل صريح والسبب هو أننا سنحول دفة التركيز من نشاطك التجاري إلى عملائك.

في المقال السابق كان أحد الأشياء التي تحدثنا عنها هو أن عملائك سيكونوا قادرين فعلاً على المشاركة في مجتمع نشاطتك من خلال كتابة المراجعات والتقييمات ومشاركة الصور عن نشاطك وغيرها من الإسهامات. وهو ما يعني أنهم قادرين على الشعور بالتقدير في مجتمع علامتك التجارية وبالتالي يرتبطون أكثر بها وبالتالي سيشعرون بالإنتماء الفعلي لنشاطك التجاري.

وفي الواقع، فإن مشاركة جمهورك في صفحة جوجل نشاطي التجاري أو جوجل النشاط التجاري غير مقتصرة فقط على المنافع التي تحقق شعور الإنتماء لدى الجمهور بل سيرفع من ثقة العملاء المحتملين كذلك ويحثهم على التعامل مع علامتك التجارية بشكل أسرع.

ختمًا، فإن الاستعانة بنظرية ديفيد ماكليلاند، ما هو إلا إثبات من جانب مهم يرتبط بالتسويق (علم النفس) على أن كل الشروط تتوفر في جوجل نشاطي التجاري ليكون أحد الأشياء التي يجب أن تستثمر فيها على أقصى تقدير بنهاية العام الجاري. ومن جانبنا فـ الأمر معروف، لدينا صفحة على جوجل نشاطي التجاري (يمكنك زيارتها من هنا) ولدينا فريق محترف يمكنه إدارة صفحتك على جوجل النشاط التجاري ايضًا.

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين