خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل – 5 خطوات تساعدك في وضعها

خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل – تتسابق الشركات الآن على وضع الخطط التسويقية بهدف تطوير وتنمية أعمالهم حيث تعلم جميع الشركات في الوقت الحالي مهما أن المعادلة ببساطة تكمن في أن التسويق يعد هو المفتاح الرئيسي لمواصلة أعمالها.

ويعود السبب في ذلك إلى ازدحام أسواق العمل واشتداد المنافسة بشكل كبير على الحصول على ثقة ومن ثم ولاء العملاء وهو ما جعل تلك الشركات تنظر إلى التسويق على وسائل التواصل الإجتماعي بنظرة حكيمة أكثر.

أهمية التسويق على السوشيال ميديا

فلم تعد وسائل التواصل الإجتماعي مجرد اختيار إضافي للتسويق بالنسبة للأعمال مهما كان حجمها، فـ اليوم واليوم بالذات أصبحت قنوات وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة قنوات تسويقية فعالة للغاية في تحقيق أكثر أهداف التسويق تعقيدًا وهو ترابط العملاء مع العلامات التجارية التي يسعى أصحابها لتحقيق نمو حقيقي. ولهذا السبب بالذات بات التسويق على وسائل التواصل الإجتماعي اليوم أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى وبات بحاجة ماسة لتطوير استراتيجية والعمل على وضع خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل.

وقد يبدوا هذا مفهومًا عندما ننظر إلى عدد مستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي اليوم حول العالم، حيث سنرى أن 48% من سكان العالم الحاليين أصبحوا فعليًا متواجدين على الشبكات المختلفة، أي أننا أمام 3.78 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم في تلك اللحظة، مع توقعات كبيرة بأن يترفع هذا الرقم و بمعدلات واضحة خلال الأعوام القليلة القادمة.

ليس هذا فقط ما قد يجعل وسائل التواصل الإجتماعي مكانًا مناسبًا بالنسبة للشركات والأعمال للتسويق لخدماتها ومنتجاتها عليها، بل لأنها مجتمع حقيقي يجمع كل الأعمال والأجيال في مكان واحد مع خوارزمية رائعة لتحليل البيانات لوصلهم بالأشياء اللي يهتمون بها بالطرق المختلفة سواءً المجانية أو المدفوعة

مثلاً، ووفقًا للإحصائية التي قام بها مركز دراسات “بيو” في الولايات المتحدة فإن 84 في المئة ممن هم في عمر 18-29 عامًا داخل الولايات المتحدة يستخدمون وسائل التواصل، فيما تقل تلك النسبة فقط بـ 3 في المئة عندما نتحدث عن من هم في عمر الثلاثين وحتى 49 عامًا، وتقل النسب تدريجيًا عندما نتحدث عن الأجيال الأكبر (50-64) و (الأكثر من 65 عامًا)؛ وعلى الرغم من أن تلك الإحصائيات ليست إحصائيات عالمية لكن يمكن وبسهولة تطبيقها بنسب مقاربة على كل الدول التي تسعى لمعرفة أكثر عن مدى استخدام سكانها لوسائل التواصل بالاعتماد على إحصائيات استخدام الإنترنت بشكل عام.

وإحصائية اخرى مثيرة للإهتمام، هو أنه من أصل 18 ساعة في اليوم يكون فيها عملائك المتوقعين على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة في المتوسط لمدة 2.5 ساعة، والأهم من ثقة المسوقين حول العالم (الذي قال 73 في المئة منهم أنهم حصلوا على نتائج تسويقية قوية من وسائل التواصل) فإن 54 بالمئة من العملاء الفعليين الذي قد تراهم في المتاجر بكل مكان يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات والخدمات المختلفة.

5 خطوات تضع من خلالها خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل

الآن، كيف يمكنك وضع خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل الإجتماعي؟ وهل 5 خطوات فقط كافية فعلاً؟ الإجابة على السؤال الأخير هي نعم، لكن ما يجب عليك معرفته هو أن المعالجة لكل خطوة من تلك الخطوات يكون مرهقًا بالطبع لغير المختصين، أما الإجابة على السؤال الأول فـ دعنا نجاوب بالتفصيل في السطور التالية

ضع الميزانية الشهرية

الكثير من الأشخاص يقع في خطأ تحديد الميزانية عند البدء في التسويق على وسائل التواصل الإجتماعي، وهو خطأ يتعلق بالترتيب فقط، على سبيل المثال من غير المنطقي أن تضع أهداف التسويق على وسائل التواصل وتحدد طريقة العمل وأن تختار أدوات النشر قبل أن تضع الميزانية، ففي الأصل الميزانية هي التي تحدد مدى منطقية الأهداف التي قد ترغب في تحقيقها وكذلك ستحدد طريقة العمل التي سوف تعتمدها، وفضلاً عن قدرتك على استخدام أدوات أكثر أو أقل.

وفي العموم نقترح أن تخصص ميزانية مناسبة لحجم العمل الحالي والتطلعات التي ترغب في تحقيقها في المستقبل القريب والبعيد. (إذا لم تكن واثقًا من الميزانية الأفضل بالنسبة لعملك تواصل معنا)

دعنا نفترض أن ميزانيتك الشهرية للتسويق على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك هي 3000 ريال كيف يمكنك توزيعها؟ السيناريوهات المتوقعة هي 60% للإدارة و 40% للإعلانات الممولة ويمكنك تغيير النسب حسب الهدف الشهري لكن كيف تحدد ذلك في الأصل؟ هذه هي الخطوة التالية

حدد أهدافك

الحصول على مليون متابع هدف جيد كل شهر لكنه غير منطقي، لذا يجب عليك عند تحديد أهداف خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل أن تضع أهداف منطقية لا تخلو من الطموح ايضًا وتسعى للوصول لها.

وبشكل عام يمكن تقسيم أهدافك إلى أقسام رئيسية مثل زيادة المبيعات، رفع التحويلات للموقع الالكتروني، زيادة الوعي بالعلامة التجارية، كسب متابعين جدد، توسيع الانتشار الجغرافي. وعلى أساس هذا يمكنك أن تعمل على وضع أهداف تفصيلية.

على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو رفع الوعي بعلامتك التجارية من المفترض أن تركز أكثر على توضيح القيمة المضافة لمنتجك أو خدمتك، كيف يساعد العملاء في تخطي عقبة معينة أو يساعدهم في تطوير حياتهم اليومية بشكلاً ما، أو حتى جعلهم أكثر سعادة ونسج قصص مستمرة حول العلامة التجارية لماذا وُجدت وما هي رؤيتها.

وعلى العكس إذا كان هدفك هو فقط بيع المنتجات ربما تعتمد على تطوير محتوى يعرض منتجك بشكل مغرٍ أكثر للعين (مصمم بطريقة ذكية وبألوان مبهجة) والإعتماد على الإعلانية كـ أداة مساعدة، ،على هذا النهج تضع هدفك وترى الطريقة المناسبة لتحقيقه ومن ثم اعتماد طريقة العمل.

حدد طريقة العمل

من خلال الميزانية ومن بعدها تحديد الأهداف سيكون بإمكانك رؤية الفرص المتاحة لتحديد طرق العمل التي يمكنك اعتمادها، هل ستعتمد على خبراتك الشخصية؟ أم ستتجه للاستعانة بخبرات شركة تسويق إلكتروني؟

بالطبع إذا كان لديك ميزانية تسمح لك بتحقيق أهدافك من خلال التعاون مع شركة تسويق إلكتروني سيكون هذا هو الخيار الأفضل نظرًا لخبرات شركة التسويق الإلكتروني الكبيرة في هذا المجال وقدرتها على تفادي الكثير من الأخطاء التي بدورها تقلل الكثير من النفاقات خاصةً تلك التي تتعلق بالإنفاق على الحملات الإعلانية نظرًا لأنها تقدم خدمة إدارة الحملات الإعلانية بشكل منفصل ضمن خدماتها ما يعني إمكانية دمج تلك الخدمة مع خدمة تسويق الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي.

أما عن السيناريو الثاني (أي أنك ستقوم بإدارة الحساب بنفسك) فيمكنك البحث عن أفضل شكل من الممكن أن يخدم أهدافك التسويقية من ناحية التنسيق وثيم العرض والأهم من ذلك الصياغة الجيدة للمحتوى.

وسواءً اخترت الطريقة الأولى أو الثانية فـ الخطوة الرابعة هي أن تضع خطة النشر… دعنا نتحدث أكثر عن تفاصيل تلك النقطة

ضع خطة النشر

خطة النشر تشمل أشياء كثيرة لن تكترث لها فعليًا إن قررت أن التعاون مع شركة تسويق إلكتروني لإدارة خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل، لكن وبفرض أنك قررت أن تقوم بوضع خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل الإجتماعي بنفسك ف من الضروري أن تحدد الوقت الذي ستبدأ فيه الإدارة ومتى ستنتهي الخطة، ثم العمل على تحرير المحتوى المكتوب ومن بعدها العمل على وضع الرموز التعبيرية Emojis ومن بعدها تحديد أفكار المنشورات المصورة (يفضل دائمًا النشر مع الصور في جميع شبكات التواصل الإجتماعي) وبعدها العمل على تصميم المنشورات.

وأثناء العمل على وضع خطة النشر يجب دائمًا العمل على التفاعل مع المناسبات القومية والدينية للتفاعل مع الجمهور أثناء تلك المناسبات. وبطبيعة الحال سيتبقى خطوة واحدة فقط لإتمام وضع خطوات خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل.

اختار أدوات النشر وابدء

الآن أنت أمام خطوة بسيطة من أجل إظهار خطة تسويق شركتك على وسائل التواصل للجماهير ، فعليًا كل شيء بات جاهزًا لكن كيف ستكون آلية النشر؟ هل ستكون مضطرًا للتواجد يوميًا للنشر أم أن هناك طرق أكثر جدوى؟ بالتأكيد هناك طرق أكثر جدوى وهي أدوات النشر

تحدثنا بشكل مكثف أكثر في كتاب دليل التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي 2021 (اشترك في القائمة البريدية واحصل عليه مجانًا) ونفس الشيء هنا، يجب عليك اختيار الأدوات التي سترى أنها مناسبة أكثر لاستخدامك وذلك من خلال الإجابة على أسئلة بسيطة مثل (هل تريد أداة احترافية أكثر أم بسيطة أكثر؟ هل تريد أداة مع اختيارات مجانية أم أنك غير مهتم بالتكلفة الإضافية؟) وغيرها من الأسئلة مثل ما إذا كانت الأدوات المدمجة في وسائل التواصل نفسها مجدية بالنسبة لك من ثم جدولة المحتوى للنشر في والوقت المناسب له وتستعد للنشر.

في ديزلاين نعمل على تقديم خطة نشر مناسبة لأهدافك بأفضل طرق العمل التي تنجز أعمالك مع وضع خطة نشر تخدم تلك الأهداف من ثم ننشر ونتابع تقدم حساباتك وذلك من خلال خدمة إدارة الحملات الإعلانية على مواقع التواصل الإجتماعي. فقط تواصل معنا