قوقل بزنس – ما هو .. فوائده وكيف تبدأ استخدامه؟

قوقل بزنس – ما هو .. فوائده وكيف تبدأ استخدامه؟ هناك حقائق قليلة لا يمكن الجدال فيها عندما نتحدث عن العالم الرقمي من منظور الأهمية للأعمال والأفراد، واحدة من تلك الحقائق هي أن قوقل هو أهم موقع إلكتروني في العالم، والأكثر زيارة يوميًا ايضًا، وهو محرك البحث صاحب أعلى نسبة استخدام كـ حصة سوقية، مقارنةً بباقي محركات البحث العالمية الأخرى مثل ياهو Yahoo وبينغ bing وحتى محركات البحث المقتصر على بعض البلدان مثل بايدو Baidu الذي يستخدم بشكل مكثف للغاية في الصين لكنه كـ استخدام عالمي لم يصل إلى 1% من حجم الاستخدام.

قوة قوقل كـ محرك بحث تصرخ في وجه الجميع، ليس لأنها صاحبة حصة سوقية تقدر بـ 86.6% من إجمالي سوق محركات البحث في العالم وفقًا للإحصائية التي أصدرها statista في 21 فبراير من العام الجاري 2021، بل لأنه يملك هذه الحصة وهو ينافس مايكروسوفت التي تقدم نظام ويندوز Windows الذي يسيطر على 72.97% من حصة سوق أجهزة الكمبيوتر في العالم، ويقدم معه متصفح إيدج Microsoft Edge مع محرك البحث bing بشكل افتراضي.

طالع مقال: اعداد صفحة فيسبوك احترافية في 10 خطوات

وعلى ذكر مايكروسوفت إيدج، فـ متصفح ويندوز الافتراضي يحتل فقط 3.39% من إجمالي اعتماد المستخدمين عليه عالميًا، في المقابل فإن متصفح جوجل Google Chrome لديه حصة سوقية هي الأكبر بين جميع المتصفحات الأخرى بما في ذلك متصفح نظام ماك الأساسي سفاري Safari الذي يسيطر على 18.35% من حصة السوق، حيث تقدر حصة كروم بـ 65.25%.

تفوق قوقل في العاملين الرئيسيين لاستخدام الانترنت (المتصفح ومحرك البحث) والذي لا يمكن فعليًا الشروع في البحث على الشبكة دونهما أو على الأقل دون أحدهم، جعل 35% من عمليات البحث عن المنتجات تبدأ من هناك وفقًا لإحصائية emarketer. وهو ما خلق منافسة أكثر شراسة وبالتالي خلق حاجة إلى أدوات أكثر لتعزيز تجربة البحث عن النشاطات التجارية والمنتجات التي تقدمها وهو ما خلق تواجد قوقل نشاطي التجاري.

ما هو قوقل بزنس

قوقل نشاطي التجاري أو جوجل ماي بزنس (قوقل بزنس) Google my business هو خدمة مجانية تقدمها شركة جوجل لأصحاب الأعمال والمؤسسات والمشروعات التجارية المختلفة بهدف تقديم خدمة أفضل لعملائهم في محركات البحث وبالتالي تقديم تجربة بحث أفضل لمستخدمي قوقل نفسها وذلك عن طريق عدة نقاط سنتحدث عنها أكثر في السطور التالية.

الفكرة الأساسية وراء قوقل بزنس هي تحسين البحث المحلي (Local SEO) الذي يعد أحد أهم عوامل التصنيف على محرك البحث قوقل، و يمكننا بإختصار أن نقول أن Google My Business هي خدمة تسجيل أعمال محلية تديرها أنت بإشراف من جوجل في الأمور التي تخص حقيقة ملكيتك لهذا النشاط وقانونية الممارسات التي تتم على صفحتك.

مميزات استخدام قوقل نشاطي التجاري

ما يجعل قوقل بزنس خدمة ذات أهمية في تحسين تجربة البحث عن المنتجات والخدمات والأعمال التجارية بشكل عام، هو قدرة المنصة على تقديم الكثير من أشكال التأهيل المفهوم في خوارزمية محركات البحث وبالتالي القدرة على ترشيح نشاطك أكثر في عمليات البحث المختلفة، وبالتالي تقديم فائدة أكبر للعملاء الذين يبحثون عن منتجاتهم في جوجل ومن ثم تقديم الفائدة للأنشطة التجارية نفسها.

طالع مقال: فوائد اعلانات فيسبوك وكيف تستغلها لتطوير أعمالك

تحديد موقعك على الخريطة بدقة

تحديد الموقع الجغرافي على الخريطة بدقة بالاعتماد عليك أنت أي أن تحرك الموقع يدويًا، وهو أحد أبرز المميزات التي تساعدك على تحقيق امتيازات أكثر لنشاطك التجاري على الإنترنت بإستخدام أدوات قوقل. والسبب قدرة خرائط قوقل Google Maps البحثية والتي يعتمد عليها قدر كبير من الجمهور لإيجاد أنشطة تجارية قريبة منهم.

وفقًا للإحصائية التي نشرها sagapixel فإن 86% من الجمهور يبحث عن موقع الأنشطة التجارية على خرائط جوجل Google Maps، وهو ما يجعلك تفكر جيدًا في ضرورة الحصول على صفحة قوقل بزنس لإضافة نشاطك على الخريطة والاستفادة من الكم الكبير للبحث عن الأنشطة في الخرائط.

عَرف العملاء بساعات عمل نشاطك التجاري

كم مرة كنت في ساعة مبكرة جدًا أو ساعة متأخرة جدًا وترغب في التأكد مما إذا كان النشاط التجاري الذي ترغب في التوجه له يعمل الآن أو لا، خاصةً المطاعم أو السوبر ماركت. بالتأكيد حدث هذا مرات كثيرة معك ومع عملائك ايضًا.

يسمح جوجل نشاطي التجاري بجعل الأمور أبسط على عملائك وأكثر فائدة بالنسبة لك، فـ من خلال كتابة اسم نشاطك التجاري في جوجل سيكون العملاء قادرون على مشاهدة كافة التفاصيل عن ساعات وأيام العمل طوال أيام الأسبوع وحتى في أيام العطلات الرسمية سيكون لديك القدرة على تحديث ساعات العمل وستظهر للعملاء فور بحثهم عن أوقات العمل وساعاته في تلك الأيام.

إضافة صور لنشاطك التجاري

تساهم الصور في رفع كفاءة التسويق بشكل عام أيً كان المكان الذي سـ تستخدمها فيه، وفي قوقل بزنس تحديدًا يجب عليك النظر للصور على أنها أحد المحددات الرئيسية لتحديد سمعة العلامات التجاري، حيث من المرجح أن تكون الصفحات التي تحتوي على صور لها سمعة أفضل بمرتين أكثر لدى الجمهور، فضلاً عن إمكانية حصولها على عدد أكبر من النقرات بنسبة قد تصل إلى 35 بالمئة.

لكن لماذا تعد صور النشاط التجاري على قوقل بزنس مهمة لهذا الحد؟ الإجابة ببساطة هو أن العملاء سيكونوا قادرين فعلاً على رؤية عملك كـ عمل حقيقي متواجد على أرض الواقع وله تفاصيله الخاصة، فـ عند نشر صور المقر الخاص بك أو صور لـ مطعمك من الخارج مثلاً فإن الجمهور سيكون على استعداد أكثر للذهاب لمطعمك لأنه أصبح مألوفًا لهم بشكلاً ما.

إنشاء مشاركة حول نشاطك التجاري

نشر الخصومات والتحديثات في الصفحة الرئيسية لجوجل دون الحاجة لأن تجعل العملاء يتجهون إلى موقعك الإلكتروني أو وسائل التواصل الإجتماعي لمعرفة الأحداث الجديدة هي ميزة أخرى لاستخدام قوقل نشاطي التجاري.

في هذه النقطة يمكنك الاعتماد على قوقل بزنس على أنه منصة تواصل إجتماعي تمامًا مثل فيسبوك، يمكنك نشر المزيد من التحديثات لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية، الإعلان عن الخصومات أو الأشياء الجديدة التي تهم عملائك دون الحاجة لتثبيت مثل هذه الأشياء في موقعك الإلكتروني أو الاكتفاء فقط بتوضيح هذه الأمور لمتابعينك على وسائل التواصل الإجتماعي التقليدية مثل فيسبوك، تويتر، انستقرام، بنترست وغيرها.

السماع لتقييمات عملائك

تؤثر التقييمات عبر الإنترنت على 67% من المستهلكين، وعند شراء جهاز إلكتروني، هاتف ذكي، أو سيارة فإن أكثر من 50% من المشاركين في الدراسة قالوا صراحةً أن آراء وتقييمات العملاء السابقين كانت ذات أهمية كبيرة جدًا بالنسبة لهم.

ايضًا، تساهم المراجعات السلبية على توافد العملاء المحتملين على أعمالك التجارية، فيكفي أن واحدة من الإحصائيات التي نشرتها sagapixel كانت تؤكد أن 4 مراجعات سلبية فقط.. كافية أن تحجب 70% من عملاء المحتملين، وبالتالي بالتأكيد فهمت أهمية التقييمات التي يضيفها عملائك على قوقل بزنس.

كيف تبدأ استخدام جوجل بزنس

في الواقع وبغض النظر عن مسألة المحتوى المفترض أن تقدمه على صفحة قوقل بزنس إلا أن بدأ إستخدام المنصة يعتمد بشكل كامل على إتمام تسجيل عملك عليها لا أكثر، فـ بدايةً اذهب إلى business.google.com ثم أضغط على الإدارة الآن، بعدها اضافة نشاطك التجاري إلى جوجل ثم ستتحول إلى إضافة تفاصيل نشاطك التجاري خطوة بخطوة.

في 14 خطوة تقريبًا سيكون ملفك التجاري جاهز، فـ أولاً سيكون عليك اختيار اسم النشاط التجاري والفئة التي ينتمي لها، حيث سيكون من الضروري أن تحدد فئة النشاط التجاري بعناية حيث أنها واحدة من الأشياء التي تؤثر على مدى ظهور نشاطك وكذلك تساهم في جلب بيانات المنافسين التي يمكنك من خلالها مقارنة عملك معهم من عدة جوانب.

بعدها سيكون بإمكانك إضافة الموقع الجغرافي لعملك (إذا توفر) والمناطق التي تقدم فيها الخدمة إن كان هناك مناطق محددة ولا يمكن تقديم الخدمة خارجها، ثم ستحدد المنطق أو البلد التي يقع فيها نشاطك التجاري وإضافة رقم الهاتف والموقع الإلكتروني (إذا توفر).

الآن ستكون بحاجة لإثبات ملكية النشاط التجاري الخاص بك، لجعل صفحة قوقل بزنس الخاصة بك فعالة وظاهرة للجمهور. جوجل تقول أن هذه الخطوة هي في الأساس لحماية أصحاب الأعمال من انتحال الأشخاص الآخرين صفة أنشطتهم التجارية والنشر بإسم عملهم على جوجل.

بشكل تلقائي سيقوم جوجل بملئ الحقل الأول وفقًا لإختيار البلد الذي اخترته أنت مسبقًا، في حالتنا هنا المملكة العربية السعودية، وبعدها سيتوجب عليك كتابة عنوان الشارع، المدينة، والرمز البريدي لتلقي كود التفعيل عليه، ويجب أن تكون كل تلك المعلومات صحيحة.

بعد إثبات ملكية نشاطك في تلك الخطوة سيتوجب عليك إضافة المزيد من المعلومات لنشاطك التجاري على قوقل بزنس أولاً أنواع الخدمات التي ستقدمها، فـ مثلاً إذا كنت وكالة تسويق فـ هل ستقدم خدمات التسويق عبر الهاتف؟ وخدمات التسويق عبر البريد؟ أو ماذا؟ ثم ستوضح مواعيد العمل لنشاطك التجاري بالأيام والساعات.

هناك ايضًا ميزة رائعة وهي إمكانية استقبال الرسائل مباشرةً من العملاء من خلال صفحة قوقل بزنس، يمكنك تفعيلها أو إلغائها حسب رغبتك، بعدها أضف وصف لنشاطك التجاري أو تخطى الخطوة، وأخيرًا قم بإضافة الصور المتوفرة لديك أو تخطى الخطوة، ولا تنسى طلب الحصول على رصيدك الإعلاني المجاني من جوجل الذي يصل إلى 300 ريال.

ختامًا، تمثل صفحة قوقل بزنس الخاصة بك 14% من قوة التصنيف الخاصة بك على محرك البحث جوجل، وكذلك خرائط جوجل، لذلك من المهم أن تعمل بجد على إنشاء صفحتك ليس هذا فقط بل وتقوم بتحديث معلوماتك عليها بشكل مستمر لتضمن أن يكون عملائك دائمًا قريبون منك. اطلب خدمة إدارة صفحة قوقل نشاطي التجاري

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين