كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك؟

كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك؟ تسعى الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الوقت الحالي إلى التحول الرقمي لعلمها بأن هذا هو الوقت المثالي لإجراء هذه الخطوات التي ستكون هي الوضع الطبيعي لجميع المشروعات في المستقبل.

هذه الرغبة الجارفة لدى المسؤولين في الشركات بمختلف تخصصاتها يجعلهم دائمًا يسألون أسئلة عديدة حول آلية التحول الرقمي التي يجب أن يتم اتباعها، ومن بين تلك الأسئلة تبرز عدة أسئلة من بينها السؤال عن أهمية تصميم موقع الكتروني، وايضًا كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي لعملهم.

أرقام عن استخدام وسائل التواصل الإجتماعي

أرقام عن استخدام وسائل التواصل الإجتماعي​

إجمالي عدد المستخدمين للسوشيال ميديا في الوقت الحالي هو 4.33 مليار مستخدم، وهي نسبة تقدر بـ 55.1% من سكان العالم، حيث ارتفع عدد المستخدمين لوسائل التواصل الإجتماعي بنسبة تقدر بـ13.7% مقارنةً بنفس الفترة من العام الماضي.

ومن حيث ساعات الاستخدام، يقضي الأشخاص في المتوسط ما يقدر بـ ساعتين و 22 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الإجتماعي، ويصل 99% من المستخدمين إلى تلك الوسائل عبر الهواتف المحمولة بالأنظمة المختلفة. حيث لا تتوفر إحصائية رسمية وموثوقة حول أنظمة التشغيل الأكثر استخدامًا من ناحية تطبيقات التواصل الإجتماعي وإن كان المنطق يؤكد أن أجهزة أندرويد هي الأكثر بنسبة ملحوظة نظرًا للكم الكبير من الهواتف الذي يتم إطلاقه سنويًا والأسعار المناسبة للأجهزة لجميع المستخدمين في العالم.

هذه الإحصائيات الضخمة والتي تقول صراحةً أن كل ثانية واحدة خلال الأشهر الاثني عشر الماضية كانت تشهد إنضمام 16 مستخدم جديد، تجعلك توقن بأنك بحاجة إلى فهم آلية تواجدك بشكل أفضل على وسائل التواصل.

كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك؟

وبالعودة إلى السؤالين المطروحين فـ لعل هذا المكان ليس المكان المثالي للرد على التساؤلات حول أهمية تصميم موقع إلكتروني والسبب بإختصار هو أن الأسباب كثيرة جدًا، وأكثر من تناولها في سطر أو سطرين.

والآن يأتي السؤال الرئيسي لمقالنا اليوم (كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي)، حول الطريقة التي يمكنك من خلالها اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك من أجل بدء العمل على خطتك في النشر، حيث ظهرت تلك التساؤلات لسببًا واضحًا، وهو التكلفة المرتفعة لإدارة حساب على جميع وسائل التواصل الاجتماعي أو على أقل تقدير المنصات الثمانية الأكثر شهرة عالميًا (فيسبوك، انستقرام، يوتيوب، تيك توك، سناب شات، تويتر، لينكدان، بنترست) والتي سيكون عليك تخصيص المنشورات لكلاً منها وإنفاق ميزانية إعلانية على كلاً منها بالإضافة لأي مصاريف اخرى.

1 – كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي من خلال الجمهور واعتباراته
الجمهور

الجمهور هو الأصل الأصل الأهم عند جميع وسائل التواصل الإجتماعي بدايةً بـ فيسبوك (أكبر منصة تواصل إجتماعي عالمية في العالم) الذي يملك 2.74 مليار مستخدم، مرورًا بجميع الشبكات حتى نصل إلى بنترست الذي يملك 459 مليون مستخدم. والجمهور هو أحد أهم إن لم يكن الأهم في تحركك كـ علامة تجارية من أجل اختيار منصات التواصل الإجتماعي المناسبة لعملك. لكن كيف يجب أن يتم النظر للجمهور عند محاولة فهم الطريقة التي ستقوم من خلالها بـ اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك ؟ الإجابة هي، تحليل الجمهور… عدد الجماهير في كل منصة من المنصات، أعمارهم، أجناسهم، المناطق التي يستخدمون حساباتهم منها، وغيرها.

عدد المستخدمين: وفقًا لأعداد الجماهير يمكنك أن تفهم إلى أي مدى يمكن أن يصل عملك إلى عملاء جدد، وكيف سيكون صدى تواجدك على المنصات المختلفة على عملائك الحاليين إن كان لديك عملاء فعلاً؟

بشكل عام يمكننا أن نصنف وسائل التواصل الإجتماعي (العالمية) والتي يتم استخدامها في كل بقاع العالم تقريبًا، بتجنب المنصات التي توجه للصين وتوجد بالفعل ضمن القائمة أكثر منصات التواصل الإجتماعي استخدامًا بدايةً من المركز السادس بتواجد تطبيق التواصل والتراسل WeChat الذي يملك 1.21 مليار مستخدم، كالتالي…

من حيث أرقام المستخدمين، سيكون الأول 2.74 مليار مستخدم، ثم يوتيوب 2.29 مليار مستخدم، ثم 2.00 مليار مستخدم على واتساب، وبعده يأتي تطبيق فيسبوك ماسنجر بـ1.30 مليار مستخدم، من ثم انستقرام 1.22 مليار مستخدم، وبعده النسخة العالمية لتطبيق تيك توك 689 مليون مستخدم، وبعده يأتي تطبيق سناب شات 498 مليون مستخدم، ثم ريدت 430 مليون مستخدم، تويتر 353 مليون مستخدم، لينكدإن 300 مليون مستخدم، وأخيرًا بنترست 459 مليون مستخدم.

أعمار الجمهور: عندما تنظر لـ أعمار الجمهور لفهم كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك، سيكون من الضروري أن تفهم شيء واحد أساسي، من هي الفئة المسيطرة من حيث العمر على منصات التواصل الإجتماعي المختلفة؟ هذا أولاً، وفي النقطة الثانية يجب أن تعرف ما هي الفئة التي تستهدفها أنت وهل النسبة المتواجدة على المنصة ستكون مفيدة بالنسبة لك؟

وبشكل عام، معظم وسائل التواصل الإجتماعي تقسم الأعمار وفقًا لفئات بدايةً من فئة الأطفال والمراهقين 13-17 بعدها فئة المراهقين والشباب 18-24 وبعدها فئة الناضجين 25-34 من ثم الفئة ما بين 35 عامًا و 44 عامًا وبعدها الفئات العمرية 45-54 من ثم الأعمار الأكبر من 55-64 و الأعمار أكثر من 65 عامًا

الجنس: قد تكون علامتك التجارية علامة تجارية مخصصة لفئة جنسية معينة، سواءً الرجال أو النساء وبالتالي سيكون من الضروري أن تبحث عن منصة التواصل الاجتماعي التي توفر نسب جيدة تؤمن قدرة وصول عالية للفئة المستهدفة.

على سبيل المثال، في وقت سابق، كان انستقرام منصة نسائية للغاية ومناسبة تمامًا لكافة العلامات التجارية التي تهدف لاستهداف النساء من مختلف أعمارهم، والآن ورغم أن النسبة تغيرت، لا تزال النساء هي الفئة الأكثر استخدامًا لانستقرام (51%).

المناطق الجغرافية الدقيقة: ماذا يعني الموقع الجغرافي الدقيق؟ ولماذا هو مهم عند اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك؟ حسنًا الموقع الجغرافي العام هو البلد، من بعده تأتي المدينة ايضًا تصنيفًا كـ موقع جغرافي عام، من ثم يتم تحديد الموقع الجغرافي الدقيق، وهو الحي، الشارع، وتفاصيل أدق مثل المحالات المجاورة وغيرها.

في بعض الأحيان سيكون من الصعب عليك معرفة الأرقام الدقيقة للمستخدمين في مناطق معينة، لكن سيبقى حصولك على تلك المعلومات مساعدًا بشدة في اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك وإن لم يكن، فيمكنك الاكتفاء بالموقع الجغرافي للمدينة.

2 – كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي من خلال الخصائص للمنصات

كل منصة من منصات التواصل الإجتماعي هي منصة ذات خصائص مختلفة عن الاخرى، سواءً من ناحية الشهرة في البلد التي يعمل فيها مشروعك، أو الاهتمامات الأولى للجمهور، وما يمكنك نشره على تلك الوسائل ومدى توافقه مع نوعية المنشورات التي تهدف لنشرها.

على سبيل المثال، يعد تويتر منصة تواصل إجتماعي ممتازة للشركات والمؤسسات والأشخاص الذي لديهم صفة رسمية، وهو مناسب أكثر للأعمال التي لن تكن مضطرة لكتابة عدد أحرف كبير في كل مرة تقوم فيها بالنشر عن منتجها أو خدماتها أو حتى الأخبار المتعلقة بنشاطها التجاري. وهي منصة يميل مستخدميها أكثر إلى رغبتهم في معرفة الجديد فعلاً وليس تلقي معلومات عشوائية من كل جانب.

وفي المقابل، فإن منصة مثل فيسبوك مثلاً لديها تنوعية رهيبة في أشكال المحتوى بدايةً من المنشورات المكتوبة (التحديثات دون صور) وكذلك المنشورات التي تحمل صور أو مقاطع فيديو أو المنشورات التي تستخدم خاصية مشاركة “الشعور أو النشاط” وايضًا المنشورات التي تتضمن “استضافة جلسة الاسئلة والأجوبة” ومشاركة موقع جغرافي معين، بجانب البث المباشر والقصص وغيرها.

سيكون بإمكانك التعرف أكثر على خصائص المنصات المختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى أساسه فهم كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك من خلال الإطلاع على تفاصيل المنصات بالكامل في “الدليل الشامل للتسويق على وسائل التواصل الإجتماعي 2021” الذي نقدمه مجاناً لجميع المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني.

3 – كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي من خلال وضع الأهداف
ما هي أهدافك

في الواقع فإن السؤال حول الفائدة من إدارة حسابات وسائل التواصل الإجتماعي لأي شخص خبير هو أمر مزعج والمزعج أكثر سيكون عدم فهمك للأهداف التي تعمل من خلالها على وسائل التواصل الاجتماعي لكن ما الفرق بين السؤالين وكيف تحدد أهدافك؟

السؤال حول فائدة وسائل التواصل الإجتماعي، يعني ببساطة أنك لا تزال تتساءل حول جدوى التسويق على وسائل التواصل الإجتماعي، وهو سؤال غير مقبول إن كنت تسعى للتحول الحقيقي للعالم الرقمي، لأن وسائل التواصل الإجتماعي الآن هي جزء مهم ولا يمكن فصله عن عملية التحول الرقمي للمشاريع مهما كان حجمها. أما السؤال عن هدف التواجد فهو سؤال منطقي تمامًا، حيث سيحدد آلية وطريقة النشر على حساباتك وكذلك سيقوم بإعطاء مؤشرات حول كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك.

على سبيل المثال إذا كنت تهدف للبيع من خلال التحويل عبر الروابط المباشرة فـ على الأغلب سيكون فيسبوك مناسبًا أكثر من انستقرام الذي لا يدعم إمكانية إضافة الروابط والضغط عليها للتحويل بالإضافة إلى عدم دعمه للروابط في القصص إلا بعد تجاوز حاجز 10 آلاف متابع.

أما إذا كان همك الأول هو عرض أعمالك الفنية مثلاً أو صور لمنتجاتك وفيديوهات عرض مدتها لا تتجاوز دقيقتين، فـ بالطبع سيكون من الأفضل بالنسبة لك أن تركز على انستقرام حيث سيكون أكثر تناسقًا وترتيبًا. كذلك، قد تكون أهدافك رفع الوعي بعلامتك التجارية وبالتالي سيكون من الضروري أن تستخدم كل الوسائل التي تتيح لك إمكانية نشر أخبار والمعلومات حول منتجاتك وخدماتك.

ختامًا، يجب أن نؤكد على نقطة دائمًا ما نؤكد عليها عندما نعمل على تقديم الاستشارات التسويقية للأعمال المختلفة أو حتى عندما نتناول الموضوع ذاته في المقالات هنا، يجب عليك أن تثبت وجودك في جميع شبكات التواصل الاجتماعي، فعند اختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك فأنت تختار المنصات التي سوف تستثمر فيها أمولاً (سواءً عند الدفع لشركة تسويق إلكتروني محترفة، أو للإنفاق على الإعلانات) وكذلك جهدًا ووقتًا وتركيزًا لدعم تجربة خدمة العملاء وغيرها.

وإن لم تكن تعرف كيف تختار منصة التواصل الاجتماعيي المناسبة لعملك، أو ترغب في ادارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك التواصل معنا أو طلب خدمة إدارة حسابات التواصل الإجتماعي مباشرةً

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين

شارك المقالة ❤

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on email
Desline-Header-7-768x790 (2)

تحتاج استشارة في تصميم المواقع أو التسويق الإلكتروني؟

لتصميم المواقع والتسويق الإلكتروني ©
بالتعاون مع ميديا اوكتبوس 

تواصل معنا