ما هي معايير اختيار افضل شركة ادارة حسابات؟

ما هي معايير اختيار افضل شركة ادارة حسابات؟ تواصل شبكات التواصل الإجتماعي أهميتها البالغة في تقديم العلامات التجارية والمؤسسات للجماهير بالأساليب التي تهدف هي إلى تقديم نفسها لهم بها بشكل يومي أو شبه يومي، وهو ما جعلها ذات حساسية عالية قد تُفيد وقد تضر بالعلامات التجارية.

وتتشكل أدوار مواقع التواصل الإجتماعي في عدة أشياء من بينها زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو رفع حركة بيع المنتجات أو تعزيز الثقة بين الشركة وعملائها أو حتى بناء مجتمع متفاعل خاص بالعلامة من خلال تطوير محتوى تثقيفي وتعليمي، وأيً ما يكن الدور الذي تهدف له العلامة التجارية فإنه بحاجة ماسة إلى أن يقوم متخصصون بتولي مهمة إدارته وهو ما جعل تواجد شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا أمرًا ضروريًا بل وجعل المنافسة على افضل شركة ادارة حسابات على مواقع التواصل الإجتماعي مشتعل.

ما هي شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا

بإختصار شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا هي شركة تسويق الكتروني -مثل ديزلاين- وتعمل بشكل مباشر على ادارة حسابات منصات التواصل الإجتماعي للعلامات التجارية والأشخاص المؤثرين أو المشاهير أو أصحاب المناصب، بهدف تعزيز الوعي بهم أو رفع عمليات البيع لمنتج محدد أو الترويج للمنتجات بشكلاً عام.

ما هي المنصات التي تهتم افضل شركة ادارة حسابات بإدارتها؟

في الواقع الأمر لا يتعلق بالمنصات ذاتها بقدر ما يتعلق بقدرة شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا على تحليل السوق المستهدف سواءً كان السوق العربي بشكل عام أو المحلي (السعودي على سبيل المثال) على وجه الخصوص قبل ترشيح أكثر المنصات التي تهتم بإدارتها.

وبطبيعة الحال تستطيع افضل شركة ادارة حسابات على مواقع التواصل الإجتماعي بحصد أكبر قدر من الاحصائيات المحدثة بإستمرار لوضع خطة التسويق والترويج لكافة الأعمال التي تُسند لها في الأسواق المحلية أو الإقليمية أو حتى العالمية. وبشكل عام يمكن التركيز على 6 منصات من منصات التواصل الإجتماعي للتسويق عليها حسب تصنيف العلامة التجارية كالتالي

فيسبوك

نجح فيسبوك كـ ثاني منصة إجتماعية بالمفهوم الحديث لمنصات التواصل وأول منصة اجتماعية تهدف للتواصل بين الأشخاص العاديين (أي خارج إطار العمل مثل لينكد ان أو الدراسة مثلما كان عليه فيسبوك في الماضي) في أن يكون أكثر الشبكات الإجتماعية من حيث عدد المستخدمين للمنصة وهو أشهر منصة تواصل إجتماعي على الإطلاق.

في الوقت الراهن فإن شركة فيسبوك تملك تحت مظلتها أكثر من منصة تواصل إجتماعي، من بينهم المنصة الأم وهي فيسبوك ومنصات أخرى مثل إنستجرام وتطبيق التراسل الفوري واتساب Whatsapp بإجمالي عدد مستخدمين وصل إلى 3.14 مليار مستخدم حول العالم، إلا أن شبكة فيسبوك الرئيسية تملك وحدها 2.6 مليار مستخدم وهو أعلى معدل لمستخدمي منصات التواصل الإجتماعي حتى اليوم.

وترجح افضل شركة ادارة حسابات مواقع تواصل اجتماعي فيسبوك ضمن الشبكات الرئيسية في خطة التسويق وتهدف إلى تزويد الصفحات والحسابات بالمنشورات بشكل مستمرنظرًا لما له أهمية داخل الأسواق العربية والعالمية على حدًا سواء، رغم كونه لا يعتبر أشهر شبكة تواصل إجتماعي في بلدان مثل المملكة العربية السعودية إلا أن الشركة التي تسعى للتعامل مع السوق الإقليمي والعالمي يجب أن تراعي تواجدها هناك وبقوة.

تويتر

منذ أن تم إطلاق تويتر في عام 2006 نجح الموقع في أن يحصد مكانة مرموقة بين المستخدمين سواءً ممن يصنفون على أنهم جهات مزودة للمحتوى أو أنهم مستقبلون لها، فـ الآن قام 1.3 مليار شخص بتسجيل عضوية (حساب) في تويتر من بينهم 330 مليون مستخدم نشط في شهريًا و 152 مليون مستخدم نشط في اليوم. وبات الموقع يسجل 500 مليون تغريدة في اليوم بمعدل 6 آلاف تغريدة في الثانية الواحدة.

وبشكل عام فإن تويتر هو ثاني أكثر منصات التواصل الإجتماعي شهرةً من حيث المنافسة مع فيسبوك، حيث كان سباقًا في الإنطلاق بعد فيسبوك، وكان له دورًا فعالاً في نشر الأحداث الحية بشكل سريع.

يستخدم تويتر بشكل مكثف في واحدة من مهمتين من منظور افضل شركة ادارة حسابات، الأولى هي نشر التحديثات العاجلة والأخرى هي نشر الأخبار الرسمية غير العاجلة، والمقصود هنا بالأخبار هو أخبار العلامات التجارية مثل إطلاق المنتجات أو مشاركة البيانات، حيث أنه يملك المقاومات التي تجعله المنصة الرسمية للعلامات التجارية الموجهة للعملاء دون منازع.

إنستجرام
في الوقت الحالي إنستجرام هو أحد شركات فيسبوك، ولكنه لم يكن كذلك عندما تم تأسيسه من قَبل الثنائي كيفن سيستروم و مايك كرايغر، في 6 أكتوبر عام 2010 حيث بدأ بالعمل على نظام ios وجذب مليون مستخدم بعد شهرين فقط من إطلاقه وارتفعت هذه الأرقام بنسبة 500% ليصل إلى 5 ملايين مستخدم بعد عام واحد، قبل أن يكسر حاجز الـ 30 مليون مستخدم بعد إطلاقه لمنصة أندرويد في 2012، وفي 2014 وصلت المنصة إلى 300 مليون مستخدم، واليوم في 2020 لدى إنستجرام مليار مستخدم شهري.

تطبيق تبادل الصور والفيديوهات هو ثاني تطبيق تواصل إجتماعي لدى شركة فيسبوك من حيث عدد المستخدمين إذا اعتبرنا أن ماسينجر تابع لمنصة فيسبوك نفسها وأن واتساب يعد تطبيق تراسل وليس تواصل إجتماعي.

ويعد إنستجرام شبكة مناسبة تمامًا بالنسبة لـ افضل شركة ادارة حسابات اثناء العمل على مشروع يخص العلامات التجارية التي تعتمد بشكل كبير على الصور والفيديوهات في الترويج لخدماتها ومنتجاتها، خصوصًا وأن الشركة الأم تُطور المنصة بشكل منفصل تمامًا وتعمل بشكل متواصل على إضافة مميزات وأدوات تجعل تجربة إدارة العلامات التجارية أكثر سلاسة ومن بين تلك الأدوات والمميزات هي حسابات الأعمال Business accounts وتطبيق الفيديوهات الطويلة IGTV الذي يُتوقع له الكثير خلال الفترة المقبلة.

سناب شات
كان سناب شات أحد أكثر منصات التواصل الإجتماعي الواعدة منذ أن تم إطلاقه في سبتمبر 2011 عن طريق الثنائي شبيغل و بوبي مورفي الذان كانوا طالبين في جامعة ستانفورد في ذلك الوقت، وهو تطوير لفكرة صديقهم ريجي براون، حيث ظهر على منصة تطبيقات ios ونوفمبر من العام التالي تم إطلاقه على متجر تطبيقات منصة الأندوريد.

وفي الوقت الحالي يملك سناب شات عدد مستخدمين يفوق الـ 400 مليون مستخدم من بينهم 203 مليون مستخدم كان نشط بصورة يومية خلال الربع الأول من 2019 وفقًا للتقارير الموثوقة التي نشرتها منصة businessofapps ويرى المسوقين (المعلنين) أن الشبكة لا تزال أرضًا خصبة لجذب عملائهم رغم استنساخ فيسبوك في كل تطبيقاتها للميزة الرئيسية لتطبيق سناب شات (القصص) ودعمها بالفلاتر، حيث قالت الشركة أن المعلنين أنفقوا ما يفوق عن 50 ألف دولار يوميًا في العام الماضي.

ويعد سناب شات مناسبًا تمامًا لمن يبحثون عن ترويج المنتجات والخدمات وزيادة الوعي بعلامتهم التجارية للفئة العمرية ما بين 18 و 35 عامًا والتي تعد الفئة الأكبر في تطبيق سناب شات والأكثر استهلاكًا عمومًا على الإنترنت، بجانب هؤلاء الذين يستهدفون بعض الأسواق الخليجية مثل السوق السعودي. وبالطبع فإن افضل شركة ادارة حسابات ستوفر خدمة ادارة المحتوى على سناب شات بشكل أساسي ضمن خدماتها.

لينكد ان
بشكل فعلي فإن لينكد ان هي أول منصة تواصل بالمفهوم الحديث ولكنها شبكة تواصل مهني وليست شبكة تواصل اجتماعي، حيث تم إنشاء المنصة في 2003 على يد ريد هوفمان وبعض الأعضاء المؤسسين السابقين في البنك الإلكتروني بايبال، وفي الوقت الحالي هناك أكثر من 675 مليون مستخدم شهري في لينكد ان ومن بين المستخدمين النشطين يصل إلى المنصة 40% منهم يوميًا.

ويعد لينكد ان هو أكثر المنصات المفضلة في عمليات التسويق B2B حيث تعد المنصة مصممة في المقام الأول للتواصلات المهنية من هذا النوع مما يدفع افضل شركة ادارة حسابات بوضعه على رأس قائمة الاهتمام اثناء العمل على مشروع من هذا النوع.

تيك توك
قمنا مؤخرًا بالحديث عن التسويق على تيك توك و أوضحنا تفاصيل المنصة القادمة بقوة في عالم التسويق الإلكتروني، وننصح بشدة بقراءته للتعرف أكثر عن نوعية المحتوى والإعلانات وطرق التسويق، ولكن وبشكل موجز وسريع فإن تيك توك هي الشركة التي قامت بالاستيلاء على تطبيق muscl.ly وحولته إلى هذا الأسم في 2018 ونجحت بعد ذلك في جذب ملايين المستخدمين (وصلوا إلى 500 مليون مستخدم في منتصف العام ذاته) والآن وفي 2020 أصبح عدد المستخدمين 800 مليون مستخدم.

ويعد تيك توك منصة تسويق ذات إهتمامات شبابية في المقام الأول وهي مناسبة بشكل كبير للعلامات التجارية التي تهتم بأشياء الموضة أو الأندية الرياضية أو تلك التي تقدم خدماتها عبر الإنترنت بشكل عام.

ورغم ذلك فإن تواجد العلامات التجارية على كل أو معظم منصات التواصل الإجتماعي هو أمر ضروري إلى حد كبير في الوقت الراهن، حيث أن بعض المستخدمين أصبح لديهم ولاء لمنصة عن منصة آخرى وهو ما يجعل فرص ظهور الشركات للعملاء في منصة معينة أكبر مما هي عليه في منصة أخرى قد يكون بها عملاء أكثر ولكن لا تهتم بالتواجد عليها وهذا ما تنصح به افضل شركة ادارة حسابات أيً ما كان موقعها في العالم.

ما هي معايير اختيار افضل شركة ادارة حسابات؟

توسع مجال التسويق الإلكتروني كونه أحد المجالات ذات الشعبية الكبيرة في العالم وظهر كم كبير من شركات التسويق الإلكتروني في المنطقة العربية في الفترة الأخيرة تزعم كلاً منها انها افضل شركة ادارة حسابات على الإطلاق وهو ما جعل أصحاب الأعمال في حيرة حقيقية بخصوص اختيار افضل شركة ادارة حسابات على مواقع السوشيال ميديا والتي بدورها تعمل على كافة جوانب التسويق وفقًا للعقد المُبرم بين الطرفين. لكن ما هي المعايير التي يتم من خلالها فعلاً قياس اداء افضل شركة ادارة حسابات؟

افضل شركة ادارة حسابات هي القادرة على تطوير محتوى مخصص لكل حساب

كل منصة من منصات التواصل الإجتماعي لها طبيعة خاصة بها، نوعيات محتوى مختلفة، وجمهور مختلف التطلعات، وهذا يعني أن افضل شركة ادارة حسابات لا شك أنها مُطالبه بأن تقوم بتطوير محتوى مخصص لكل حساب على حدى إن كان الأمر يتطلب ذلك.

وبطبيعة الحال فقد لا يكون تطوير محتوى مخصص لكل حساب أمرًا ضروريًا أثناء العمل على ادارة حساب علامة تجارية في مجال معين ولكن وبشكل عام يجب أن تكون الشركة نفسها قادرة على مواكبة أي تَغير وهذا ما يكسبه فريقها بالخبرة كما هو الحال مع فريق ديزلاين الذي تم توظيفه كل أفراده بعناية حيث يملك كل واحدًا منا الخبرة الكافة لإدارة حسابات العلامات التجارية بأفضل الطرق وأكثرها احترافية.

افضل شركة ادارة حسابات هي القادرة على تحليل النتائج الواردة من كل حساب

تقوم افضل شركة ادارة حسابات بالعمل بصورة كاملة من خلال البيانات، حيث أن الجميع يعلم أن في عصر “Big data” الذي نعيش فيه الآن لا شيء يعلو فوق هذا الأمر.

وبشكل عام توفر معظم منصات التواصل الإجتماعي -إن لم تكن كُلها- dashboard أو لوحة قيادة للحسابات الخاصة بالأعمال والعلامات التجارية ليتمكن القائمين عليها من الإطلاع على النتائج التي يحققها كل شيء قاموا به من إضافة صور أو مقاطع فيديو أو الروابط التحويلية أو القصص ومثل هذه الأمور حسب كل نوعيات المحتوى المتوفر في كل منصة، إلا أنه ورغم أن تلك البيانات تكون دقيقة إلى مدى بعيد فهي ليست قابلة للاستخدام بشكل مباشر قبل تحليلها وهو ما تقوم به افضل شركة ادارة حسابات بالشكل المطلوب.

الهدف من تحليل النتائج هو معرفة نقاط القوة والضعف ومعرفة أنواع المحتوى التي يُحبها الجماهير وبالتالي التركيز عليها ومعرفة أنواع المحتوى غير المرغوب فيه وبالتالي تجنبه مع العمل جنبًا إلى جنب على تحليل ردة الفعل على أمور مثل “تغيير العلامة التجارية” rebranding من خلال تحديث الشعار والصور وخلافه.

افضل شركة ادارة حسابات هي القادرة على استنتاج أفضل التوقيتات للنشر و جدولة المحتوى على أساسه

تحقق دراسات الأسواق العديد من الفوائد من بينها معرفة أكثر الأوقات التي يقضي فيها الأشخاص أوقاتهم على كل منصة، وهو أمر تهتم له افضل شركة ادارة حسابات التواصل الإجتماعي بشدة اتباعًا لمقولة “الشيء المناسب في الوقت الخاطئ فهو غير مناسب” فما فائدة أن تطور محتوى مميز للغاية ولكن تختار أبعد وقت عن ذروة تواجد عملائك لتقرر نشره.

وفي الواقع، فإن معظم شركات التسويق الإلكتروني التي تظهر بشكل مفاجئ في الأسواق وتقدم خدماتها مقابل مبالغ زهيدة تمامًا تعتمد على دراسات الأسواق الواردة من مزودي الخدمات مثل hootsuite وهو ما يجعلها أبعد ما يكون عن المناسب بالنسبة للأسواق العربية والآسيوية وأسواق الشرق الأوسط بشكل عام والسبب ببساطة أنها “جميعًا” انُشئت للسوق الأمريكي والأوروبي وهو أبعد ما يكون عن الاحترافية التي تعمل بها افضل شركة ادارة حسابات تزعم انها كذلك.

في ديزلاين كـ شركة إدارة حسابات السوشيال ميديا نعمل على تحليل النتائج بشكل مخصص للأسواق المحلية (السوق السعودي والخليجي) والإقليمية (السوق العربي والشرق الأوسط) وبعد ذلك نعمل على جدولة المحتوى على أساس النتائج التي وصلنا لها، وذلك بإستخدام برامج إدارة المحتوى الاحترافية.

افضل شركة ادارة حسابات هي القادرة على أن تخلق التفاعل مع العلامة التجارية

العمل على خلق التفاعل مع العلامات التجارية مهمة صعبة، فالآن أصبحت افضل شركة ادارة حسابات مواقع تواصل إجتماعي مطالبة بأن تقوم بخلق سرد قصصي محكم من أجل ربط العلامة التجارية في أذهان العملاء وخلق انطباع جيد لها، بالإضافة إلى إدخالها في إطار الاستخدامات المختلفة في الحياة اليومية بهدف خلق الحاجة لما تقدمه العلامة التجارية.

السرد القصصي ليس هو الشيء الوحيد الذي يمكن أن يخلق التفاعل مع العلامة التجارية، هناك عدة طرق أخرى من بينها خلق المسابقات الإبداعية والمناسبات وتطوير المحتوى المترابط. وهو ما تفعله افضل شركة ادارة حسابات في الأسواق المختلفة.

ماذا تقدم ديزلاين كـ أحدى الشركات المحترفة في عالم التسويق الإلكتروني؟

قد يكون الأمر غير محبب اذا قولنا أن ديزلاين هي افضل شركة ادارة حسابات تواصل اجتماعي في السعودية ولكننا واثقون اننا من ضمن الأفضل، حيث يعمل فريق ديزلاين بشكل رئيسي على 4 أشياء رئيسية عند العمل على خدمة إدارة حسابات التواصل الإجتماعي وهم أولاً تنسيق كتابة ومظهر الحسابات، ومن ثم نشر وجدولة المحتوى، وثالثًا الحرص على الرد على الرسائل واستفسارات العملاء والمتابعين، وختامًا إعداد التقارير الشهرية.

وبعد تواصل العملاء معنا نبدأ في مناقشة المشروع ومتطلبات العميل بجانب دراسة سوق العمل والمنافسة في أبرز وسائل التواصل، من ثم نضع خطة لتحقيق الأهداف من إدارة تلك الحسابات سواءً من خلال مطالب العميل أو من خلال ما نراه مناسبًا وعلى أساس ذلك نُحدد المتطلبات لبدأ العمل وعلى الفور نقوم بإدارة وتنسيق الحسابات ونشر المحتوى والرد على الرسائل والاستفسارات بشكل مرتب ومنتظم، قبل أن نُسلم تقرير العمل الشهري للعميل مع توضيح الأرقام التفصيلية للحسابات سواءً الزوار الجدد للصفحات ونسب الوصول والتفاعل مع كل منشور وباقي الإحصائيات الأخرى.

وتقدم ديزلاين خدمة إدارة حسابات التواصل الإجتماعي لحسابات الشبكات مثل حسابات وصفحات فيسبوك وحسابات تويتر وحسابات وصفحات ليكند ان وحسابات إنستجرام وحسابات سناب شات وحسابات تيك توك (طالع أسباب التسويق على تيك توك من هنا) والمواقع الأخرى مثل بنترست (حسب متطلبات العميل) وكذلك خدمة إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية، سواءً كان ذلك من خلال إنشاء وإدارة إعلانات جوجل، أو إنشاء وإدارة إعلانات انستجرام، أو إنشاء وإدارة إعلانات سناب شات، أو إنشاء وإدارة إعلانات تويتر، أو إنشاء وإدارة إعلانات فيسبوك.

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين