وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي – 5 أسباب تجعله ضرورة

وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي – يوم بعد يوم ترتفع أهمية وسائل التواصل الإجتماعي في عالم التسويق الإلكتروني وتحتل مرتبة أكثر أهمية مع كل مرة يظهر فيها إحصائيات جديدة حول أعداد مستخدمي تلك المنصات مقارنةً بإجمالي عدد مستخدمي الإنترنت في العالم، والذي وصلت النسبة فيه إلى 75% من إجمالي المستخدمين وفقًا لآخر إحصائيات التي توفرت في نهايات العام الماضي 2020.

هذه الإحصائيات جعلت جميع المسوقين والشركات لديهم رغبة مستمرة في تطوير آلية العمل على وسائل التواصل الإجتماعي من أجل تحقيق أقصى استفادة ممكنة دون التأثير على جوانب العمل الأخرى، مما جعلهم مهتمين بـ وضع جدول نشر السوشيال ميديا لحساباتهم والتركيز على تطويره. فـ..

ما هو جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي؟

ما هو جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي؟

جدول نشر المحتوى على وسائل التواصل الإجتماعي هو الجدول الذي يتم إنشائه بالاعتماد على روزنامة (تقويم) السنة، حيث من المفترض أن يسير جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي بالتوازي تمامًا مع أيام السنة في كل شيء وكأنه تقويم منفصل، حيث يضم مواقيت النشر لكل منصة من منصات التواصل الإجتماعي في الأيام بالساعات والدقائق، ومواعيد تقديم مقترحات النشر الجديد، ومواعيد تسليم تقارير الأداء (التي تضم مستوى التفاعل على كافة الأصعدة في كل المنصات التي تتم إدارتها).

ما يميز جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي هو أنه جدول يمكن أن يتم وضعه بسهولة من خلال مخططات بسيطة مثل صنع جدول في برنامج وورد Word أو حتى تصميمه بشكل معقد أكثر، بالإعتماد على أدوات احترافية مثل فوتوشوب وإليستريتور، أو حتى استخدام الأدوات المتوفرة لديك مثل تطبيق التقويم على أجهزة آبل ماك، أو حتى ايباد os أو تقويم جوجل أو غيرها من الأدوات التي توفر نفس الخصائص.

5 أسباب لـ وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي

5 أسباب لـ وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي
رفع جودة المحتوى على وسائل التواصل الإجتماعي

هناك قاعدة ثابتة يمكننا التأكد منها بسهولة وهي أن كل شيء يتم بسرعة أكبر من التي يفترض أن يتم بها فـ سيُخلق عنه نتائج عكسة. ولتتأكد اركب سيارتك وابدأ القيادة بسرعة أعلى من المسموح بها وشاهد كيف يمكن أن تكون العواقب من المخالفات المرورية والأضرار الجسيمة أكثر مثل تعرضك للأذى من أي نوع.

هذا تمامًا ما ينطبق على وسائل التواصل الإجتماعي، فـ إذا كنت تضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي يوميًا أو كل يومين (حسب مدة النشر التي يظهر فيها المحتوى لجمهورك على الوسائل المختلفة) فـ يمكننا أن نؤكد لك ببساطة أنك تنشر محتوى رديء أو على أفضل الأحوال هو محتوى أقل جودة من الذي تستطيع تقدميه فعلاً إذا كان لديك الوقت الكافي لتحضيره بشكل كامل مع الحفاظ على عدم الإضرار بالجوانب الأخرى مثل تحليل الأداء ومتابعة السوق وتحضير المحتوى المناسب للعروض والعمل على منشورات المناسبات.

وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي أعلى من حيث الجودة سيؤثر ايضًا بشكل مباشر على كفاءة المحتوى لدى الجمهور، فمن المرجح أن ترى نتائج أفضل في التفاعل مع المحتوى من ناحية عدد التعليقات والإعجاب والتعليق على منشورك وكذلك قد ترى نسب وصول أفضل بكثير خاصةً إذا نجحت في فهم استراتيجية الوصول عبر أشياء مثل هاشتاج.

التفرغ للتسويق عبر المحتوى الرائج Trending

بجانب كونهم مبدعين، هل تعرف لماذا يستطيع فريق التسويق في الشركات الكبرى من التفاعل مع المحتوى الرائج والتسويق من خلاله بحملات تسويقية فعالة للغاية؟ نعم التفرغ ومتابعة الأسواق لإنتهاز أي فرصة متاحة.

التسويق عبر المحتوى الرائج هو استراتيجية تسويقية إبداعية تتم بشكل رئيسي عبر استخدام الأحداث العامة مثل إنقطاع الكهرباء في مباراة كرة قدم (مثل ما فعلت شركة أوريو Oreo في تغريدتها في فبراير 2013)، أو حدث أخر كبير تتحدث عنه كل وسائل الإعلام العالمية، لكن بطريقة “ذكية” تروج للعلامة التجارية إما بشكل فكاهي صريح أو من خلال استعراض قوة المنتج وجودته.

والشيء الذي يجعل التسويق عبر المحتوى الرائج أمرًا يطمح له المسوقين والشركات هو مدى فعاليته التي تصل إلى حد أنها أقوى من الإعلانات المدفوعة، حيث تستطيع استراتيجة التسويق الفيروسي تلك في التنقل بسرعة رهيبة بين المستخدمين بردود أفعال متباينة لكنها مؤثرة بالإيجاب.

وبطبيعة الحال كما ذكرنا سلفًا أن هذا النوع من أنواع التسويق لا يتم فقط من خلال وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي وحسب، بل يحتاج لأن يكون فريق التسويق لديك فريق مبدع ولديه شغف حقيقي بتطوير عملية تسويقية جذابة وجديدة والأهم من هذا هو أن تؤكد لهم على وجود تلك المساحة للإبداع، فكم من شركة تأثرت من سياستها التي تكبد العملية الإبداعية والتطويرية بشكل مستمر وفي النهاية أنتهى بها المطاف في أصعب أحوال المنافسة في الأسواق.

التركيز على خدمة العملاء
خدمة العملاء

أحد الأسباب الأخرى التي قد يكون وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي بسبب أمرًا مهمًا هو ترك مساحة كافية لمتابعة ردات فعل العملاء وتقييمهم لأسلوب التسويق الذي تتبعه وكذلك متابعة تعليقاتهم والرد عليها في وقت مناسب (ما بين ساعة إلى ساعتين وفقًا لأخر الإحصائيات التي تشير إلى أن خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الإجتماعي باتت ذات أهمية قصوى نطرًا لرغبة النسبة الأكبر من العملاء 52% بالحصول على الدعم من خلال وسائل التواصل الإجتماعي ليس أي وسيلة أخرى).

يأتي هذا في ظل أن خدمة العملاء تعد جانبًا معقدًا للغاية من جوانب إدارة حسابات التواصل الإجتماعي حيث من المفترض أن تتوقع نوعية الرسائل التي تحمل اسئلة متكررة وكيفية الرد عليها بطريقة لا تبدوا آلية ومزعجة، كذلك ما هي نوعية الأسئلة التي ستحتاج لمتابعة دورية وكيفية تحديدها من وسط الرسائل، والتعليقات الغاضبة وكيفية التعامل معها لجعل العميل نفسه الذي كتب هذا التعليق على استعداد لمراجعة موقفه وحذف أو تعديل التعليق لعدم التأثير على قرارات أشخاص آخرين. والأصعب هو التعامل مع الرسائل التي تطلب الدعم لإتمام عملية شراء من متجرك.

التحضير للمناسبات المهمة

يجب أن تعمل العلامات التجارية سواءً الصغيرة أو المتوسطة (وبالطبع الكبيرة) على المشاركة بشكل فعال في المجتمع من خلال التواجد نشر منشورات ملائمة في المناسبات الوطنية والدينية المهمة، مثل العيد الوطني للمملكة العربية السعودية (إذا كانت الشركة سعودية) وايضًا الإهتمام بالمناسبات في الأسواق التي تستهدفها سواءً الأسواق الخليجية أو العربية، فضلاً عن ضرورة مشاركتها في المناسبات الدينية مثل رمضان أو عيد الفطر وعيد الأضحى من خلال نشر منشورات التهنئة والمشاركة مع المجتمع بشيء مفيد إن كان المحتوى الرئيسي للعلامة التجارية يتحمل هذا، على سبيل المثال إنشاء فوازير في رمضان أو مسابقات في عيد الأضحى.

لكن لماذا الإهتمام بمثل هذه المناسبات كـ سبب من أسباب وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي؟ الإجابة ببساطة لأنها تعزز الترابط بينك وبين عملائك، فـ منشورات بسيطة مثل التهنئة قد تعزز شعور الإنسانية لدى عملائك، وتجعلهم يثقون أنهم يتعاملون مع بشر يفهم ويهتم بما يهتمون هم به.

اليوم، وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي للمناسبات المهمة أصبح أكثر سهولة من الماضي، حيث أن معظم المناسبات بات لها تاريخ محدد فعليًا منذ بداية السنة يوضح وفقًا للتوقعات الفلكية وغالبًا ما تكون نسبة الصواب له عالية لدرجة عدم وجود نسبة للخطأ.

جدولة العروض (الخصومات) وتنسيق أفضل مع فريق البرمجة

إذا كنت تملك شركة أو عمل تجاري يعمل بمفاهيم احترافية فلابد أنك تعرف جيدًا متى سوف تطلق عروض السنة، ومن المفترض أن يكون هذا بالأشهر والأيام وحتى الساعات، وبالتالي من المفترض أن تستعد لهذا الأمر بشكل مسبق عبر إطلاق حملات تسويقية وإعلانية تتناسب مع أهدافك من طرح هذه العروض للحصول على النتائج المطلوبة في الوقت المحدد. وبالتالي يجب أن يكون فريق التسويق على وسائل التواصل الإجتماعي جهازًا لذلك.

ربما يأتي ببالك سؤال اخر، لماذا يجب وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي لجدولة العروض والعمل على هذه الخطوة؟ فـ شركتي تملك موظفًا خاصًا لوسائل التواصل الإجتماعي ويمكنني طلب منه أي شيء في أي وقت وسيقوم بتنفيذه في أقصر وقت ممكن.

حسنًا، بغض النظر عن التكلفة الكبيرة التي تتكبدها من وجود موظف ثابت لوسائل التواصل الإجتماعي في شركتك، فإن هذا لا يعني أنه سيكون قادر على استلهام أفضل الأفكار في وقت قصير، لذلك فمن الأفضل أن يعرف بتفاصيل جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي، ويعمل بشكل مبكر على خلق أفكار إبداعية للحملات الإعلانية والتسويقية.

وفي هذه النقطة لا تتوقف الفوائد عند وضع جدول نشر وسائل التواصل الاجتماعي على مسألة الإبداع، بل ايضًا ستساعدك في الأمور التقنية أنت وفريق عمل البرمجة إذا كان لديك موقع إلكتروني، حيث من المفترض أن يعمل الفريق على جعل كود الخصم أو الموقع يُظهر الخصومات بشكل تلقائي في المواعيد المحددة من السنة مع تركها لوقت محدد ايضًا.

ختامًا، إن لم تكن تعرف من أين تبدأ عند وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي فـ دائمًا ضع أهدافك بشكل واضح في أولويات، على سبيل المثال هل ترغب في زيادة الوعي بعلامتك التجارية؟ أم ترغب في رفع نسب المبيعات؟ أو لديك هدف أبسط وهو تشغيل وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك لمجرد أن يكون لديك تواجد على المنصة؟ كل هذه الأسئلة سوف تسهل عليك التفكير في وضع استراتيجة التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي وتحديدًا وضع جدول نشر وسائل التواصل الإجتماعي. وإن كنت بحاجة لمساعدة فقط تواصل معنا عبر خدمة إدارة حسابات التواصل الإجتماعي

لقراءة المزيد من المقالات، فبإمكانك الإطلاع على قسم مقالات ديزلاين

شارك المقالة ❤

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on email
Desline-Header-7-768x790 (2)

تحتاج استشارة في تصميم المواقع أو التسويق الإلكتروني؟

لتصميم المواقع والتسويق الإلكتروني ©
بالتعاون مع ميديا اوكتبوس 

تواصل معنا