الشروط والأحكام
كافة الشروط والبنود المبينة في هذه الصفحة لا تتنافى مع أي من القوانين الجاري بها العمل في المملكة العربية السعودية أو قوانين انتهاك الخصوصية والملكية الفكرية والملكية المشتركة المعمول بها دوليا. ويمكنكم معرفة المزيد عن هذا عبر زيارة صفحة “سياسة الخصوصية”.
بدخولك واستعمالك لمنصتنا فانت توافق ضمنيا على الشروط والاحكام الموضحة في هذه الصفحة.
(1) مقدمة :
مرحبا بكم في ديزلاين، فيما يلي الشروط والأحكام التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات الموقع:
إن دخولك واستخدامك لموقع desline.co هو موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الاتفاقية والتي تشمل كافة التفاصيل أدناه وهو تأكيد لالتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بديزلاين والمشار إليه فيما يلي باسم “نحن” والمشار اليها أيضا بالـ “الموقع”، في باقي بنود ” الشروط والأحكام” وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال دخولك للموقع.
(2) شروط الخدمة :
لطلب خدمات ديزلاين أنت ملزم بشروط الخدمة الموضحة أسفله، وكافة شروط سياسة الخصوصية، والشروط والاحكام الموضحة على هذه الصفحة.
1 – لطلب خدماتنا أو طلب الحصول على عرض سعر فمن الضروري ادخال بعض المعلومات عنك وعن مشروعك كي نستطيع تنفيذ الخدمة ووضع سعر ملائم وفقا لمتطلباتك.
2 – عند طلب خدمة من خدماتنا قد يتم إنشاء عضوية لك في الموقع وتزويدك بمعلومات تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا عند مراسلتنا.
3 – نحتفظ بحق استخدام صور وروابط أعمالنا في التصميم وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي لأغراض تسويقية وتجارية بهدف الترويج لديزلاين، سواء على موقعنا نفسه أو على منصات التواصل الاجتماعي او غيرها، سواء بشكل رقمي أو مطبوع.
4 – إذا طلبت خدمة من خدماتنا فلن يكون لك كعميل الحق بمطالبة استرجاع المبلغ بعد بدء فريق العمل بالعمل على المشروع أو بعد مرور 48 ساعة من تاريخ الطلب، أيهما يأتي أولاً.
5 – يحق لك كعميل طلب تعديلين مجانيين على كل خدمة تطلبها من خدماتنا، بشرط أن تكون الطلبات داخل نطاق الخدمة المقدمة (على سبيل المثال: تصميم الموقع، تصميم الشعار والهوية، تصميم منشورات حسابات التواصل الاجتماعي، تصميم الموشن جرافيك)، وإذا كانت هناك تعديلات إضافية مطلوبة، فقد يتم احتساب رسوم إضافية قدرها 10% من قيمة العقد.
6 – يتضمن الدعم الفني بعد تسليم الموقع/المتجر الرد على الرسائل والاستفسارات عن طريق البريد الإلكتروني، وحل وإصلاح المشكلات (بشرط ألا تكون بسبب طرف ثالث)، وتوفير نسخة احتياطية من جميع ملفات الموقع، وتوفير معلومات تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بالموقع.
(3) التزامات طلب الخدمة :
فور تقديم طلب خدمة في الموقع تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة عنك وع ننشاطك التجاري وعن الخدمة المطلوبة, هذه المعلومات تساعدنا في معالجة وتنفيذ طلبك والتواصل معك.
1. أن لا تدخل معلومات زائفة عنك او عن مشروعك وان لا تستخدم نموذج طلب الخدمة الا إذا كنت جديا حيال رغبتك في طلب خدمة أو خدمات من موقعنا.
2. لن يكون ديزلاين بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة استعمال موقعنا او خصائصه في أي شيء غير طلب خدماتنا.
3. لن يتحمل موقعنا أي مسؤولية في حال أدخلت معلومات مغلوطة عن مشروعك او الخدمة المطلوبة وتم البدء في تنفيدها او الانتهاء منها، فأنت الوحيد المسؤول عن صحة المعطيات التي تدخلها وتنفيذ الخدمة يكون انطلاقا من تلك المعطيات.
4. أنت موافق على الإدلاء بمعلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة عن نفسك حسبما هو مطلوب في استمارة طلب الخدمة لديزلاين.
5. أن لا تستخدم استمارة طلب الخدمة او البريد الالكتروني الخاص بنا في اي نشاط ترويجي او دعائي او بهدف ارسال رسائل “سبام” لإدارة الموقع.
6. يلتزم ديزلاين بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة حسب ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
(4) سياسة الالغاء والاسترجاع :
سياسة الإلغاء:
- يحق للعميل إلغاء الخدمة طالما لم يتم البدء فيها وداخل أجل محدد في 48 ساعة، وفي حال انقضت هذه المدة، أو بدأ فريق العمل في تنفيذ الخدمة فلن يكون بإمكانك طلب إلغائها.
- يتعين على العميل إبلاغنا بطلب الإلغاء عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء أو إرسال طلب كتابي عبر البريد الإلكتروني.
- في حالة الإلغاء قبل بدء العمل، سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي رسوم إضافية.
سياسة الاسترجاع:
- بعد بدء العمل على الخدمة، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.
- في حالة وجود مشكلة تقنية أو خطأ من جانبنا يؤثر على جودة الخدمة المقدمة، يحق للعميل طلب إصلاح المشكلة أو تقديم تعديلات للتوافق مع المتطلبات المتفق عليها، وذلك دون أي تكلفة إضافية من جانب العميل.
- يجب على العميل إبلاغنا بأي مشكلة أو اعتراض داخل فترة زمنية محددة من تاريخ تسليم الخدمة تقدر ب48 ساعة بعد التسليم.
طلب التعديلات:
يحق للعميل طلب تعديلات في الخدمة المقدمة وفقًا لنطاق العمل المتفق عليه.
يحق للعميل طلب إلى تعديلين اثنين خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، وفي حالة طلب تعديلات إضافية تتجاوز نطاق العمل المتفق عليه، يحق لديزلاين تحديد رسوم إضافية تقدر ب10% من ثمن الخدمة الاجمالي ومدة إضافية للتسليم.
(5) التعديل على الشروط والأحكام :
1. أنت توافق على ان ديزلاين يملك بمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية القانونية أن يجري تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية, ويمكنك دائما معرفة التعديلات عبر الرجوع لهذه الصفحة.
2. لا يقدم ديزلاين اي رسوم مقابل طلب عرض السعر ، وانت ملزم بالدفع فقط بعد تحديد السعر مقابل المشروع او الخدمة التي تريد.
3. للموقع الحق بعمل تعديلات على بنود الشروط والأحكام أو الرسوم وأسعار الخدمات بما يراه مناسبا وسيتم الإعلان عن أي تعديل من خلال مراسلتك على بريدك الإلكتروني أو على الموقع من خلال هذه الصفحة، وقد تكون التعديلات مؤقتة أو مستمرة وعليك الالتزام بها وفق بنودها حين يتم الإعلان عنها.
4. اسعار خدماتنا بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة لذلك.
(6) الدفع للخدمات:
نظام الدفع في ديزلاين يمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على الموقع مثل نظام المدفوعات الالكتروني بايبال والدفع عن طريق البطاقات الائتمانية (فيزا – ماستركارد) أو من خلال التحويل البنكي المحلي أو تحويل سويفت البنكي الدولي.
(7) معلوماتك الشخصية :
1. توافق على ان لديزلاين الحق في التصرف في معلوماتك ضمن ما هو محدد في هذه الصفحة وفي صفحة سياسة الخصوصية، بشكل دائم وغير قابل للإلغاء، وذلك من خلال، الشراء، او استعمال النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية إخلاء المسؤولية وبيان الخصوصية.
2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور ديزلاين بالسماح لك بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية.
كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما للـديزلاين أو للجهة المسؤولة عن تصميم ديزلاين، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
(8) الملكية الفكرية :
يحق لـ ديزلاين المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى الخاص بها الذي قد يستخدمه اي شخص لا يندرج تحت اسم ديزلاين او من ضمن عملاء ديزلاين، وتكون جميع المحتويات التي يتوفر عليها موقعنا في ملكيتنا حصرا ولا يحق لزائر الموقع استخدام تصاميم الموقع بأي شكل من الاشكال سواء شخصي او تجاري بدون اخذ موافقة رسمية من ديزلاين، ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بـ ديزلاين، أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة.
في حال تم استخدام التصاميم بدون اذن فيحق لنا اتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة.
(9) العلامات التجارية :
الشركات والعلامات التجارية التي يتعامل معها ديزلاين هي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية. ولا يمكنك استخدام اسمائها او هويتها البصرية في اي شيء دون موافقة مكتوبة من الشركة المعنية بالأمر, نفس الشيء ينطبق على موقع ديزلاين وهويته البصرية.
(10) نقض اتفاقية الشروط والأحكام :
ان ديزلاين بحسب اتفاقية الشروط والأحكام وبحسب القانون قد يلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم أو تحديد أو إلغاء وصولك إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقك في حالة:
1. إذا انتهكت اتفاقية الشروط والأحكام.
2. إذا لم يكن بإمكان ديزلاين التأكد من صحة أي من معلوماتك المقدمة إليه.
3. إذا قرر ديزلاين أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين ولـديزلاين في إشكالات قانونية.
4. إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك الاتفاقية هذه لا يلزم ديزلاين بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة. وديزلاين لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية الشروط والأحكام.
(11) عملية الشراء :
1. أنت تلتزم من طرفك بإتمام عملية الشراء للخدمة التي طلبتها ودفع قيمتها من خلال طرق الدفع التي يوفرها الموقع سواء دفع الكتروني او غيره.
2. موقعنا له الحق في رفض أو إلغاء اي طلبات سواء تم الدفع أم لم يتم وفقا لما تراه الادارة مناسبا.
3. أنت موافق على عدم القيام بعمليات شراء زائفة على الموقع، ولا باستخدام اسم مزيف أو أي معلومات شخصية مزيفة، أو استخدام بطاقة ائتمان لغيرك دون تفويض بالشراء، حيث أن ديزلاين له الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لمقاضاة كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
(12) محتويات غير قانونية :
يمنع استخدام خدمات ديزلاين في أي شيء غير قانوني، سواء محتوى رقمي، أو غيره على سبيل المثال لا الحصر المحتوى المضلل، المحتوى المخل بالاداب والاخلاق العامة، المحتوى الغير قانوني سواء للقوانين والاعراف المحلية والدولية.
كما أنه يمنع نشر او محاولة نشر أي شيء له علاقة بإستعمال غير مشروع وموفوض لموقع وخدمات ديزلاين أو أي شيء له صلة بالدخول الى حسابك من خلال أي جزء من الموقع او خارجه، ويعتبر ذلك بمثابة انتهاك للشروط والأحكام.
(13) تحديد المسؤوليات :
بحسب ما هو مسموح في القانون فإن موقعنا وموظفيه ومدراءه ووكلائه والمتفرعين عنه والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته فالحل هو بعدم استمرارك باستخدامه.
(14) معلومات عامة:
إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية الشروط والأحكام هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين ديزلاين مع الاعتبار لما يلي :
-ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في هذه الاتفاقية أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
-إذا تمت ترجمة اتفاقية الشروط والأحكام لأي لغة أخرى، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.
(15) القانون والتشريع الحاكمان :
اتفاقية الشروط والأحكام هذه محكومة ومصاغة بحسب القانون السعودي، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم السعودية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية الشروط والأحكام هذه أو إلغاؤها لأي سبب كان.